Политика за поверителност
Преамбюл
Това Уведомление за поверителност, заедно с нашите Условия за ползване, описва как събираме, обработваме, използваме и разкриваме Вашите лични данни, които ни предоставяте, докато използвате нашия уебсайт e.pn.
Когато се регистрирате в E.PN, влизате в него, използвате портфейла си, за да извършвате плащания, свързвате се с отдела за обслужване на клиенти, попълвате формуляри на уебсайта или изпращате данни чрез системата за билети, ние ще събираме, използваме и съхраняваме вашите данни по същия начин, както е описано в настоящото Уведомление за поверителност.
Определение на личните данни
Личните данни се определят като всяка информация, свързана с идентифицирано или подлежащо на идентифициране физическо лице (субект на данни), изрично или косвено чрез позоваване на идентификатор, като име, идентификационен номер, данни за местоположение или онлайн идентификатор. С други думи, личните данни са всяка информация за вас, която позволява да бъдете идентифицирани.
Начинът, по който събираме и използваме лични данни, е описан в настоящото Уведомление за поверителност.
Лични данни, които събираме и обработваме
Получаваме определени лични данни директно от вас:
Информация, която предоставяте при регистрацията си
Име и фамилия;
Имейл адрес;
Хеширана парола;
Акаунт в Telegram (ако е предоставен);
Skype ID (ако е предоставено).
Информация, необходима за проверка на профила ви
Номер на мобилен телефон;
Снимка/сканиране на документ за самоличност и данни, като например вид на документа, държава на издаване, номер, срок на валидност, информация, вградена в баркодовете на документа (може да варира в зависимост от документа), защитни елементи;
Данни за изображения на лицето, като снимки на лицето (включително селфита) и снимка или сканиране на лицето в документа за самоличност, видеоклипове, звукови записи;
Биометрични данни, като например черти на лицето.
Информация, необходима за иницииране или получаване на банков превод
Документ за удостоверяване на адрес;
Документ, потвърждаващ вашето гражданство/разрешение за пребиваване;
Документи, необходими за доказване на източника на средствата;
Данни за банковата ви сметка, включително номер на сметката, код на вида, IBAN, коментар за вашето плащане;
Данни, свързани с плащането (сума, валута, време и др.).
Информация, необходима за предотвратяване на измами и злоупотреби с вашата сметка
Информация, необходима за доказване на източника на средства (например банкови извлечения, устни обяснения, снимки на екрана);
Информация, необходима за посочване на целта и икономическия смисъл на оспорваната трансакция;
Информацията, която сте попълнили във въпросника, за да покажете, че действате по собствена воля и разбирате какво правите.
Информация, необходима за комуникация с E.PN
Вашата електронна поща за връзка;
Съдържанието на вашата комуникация, съобщенията и файловете, които прикачвате към съобщенията си;
Уникален идентификатор на системата за билети;
Технически данни, свързани с вашите съобщения (включително дата, часова зона, среда и др.).
Информация за транзакциите
Данни за вашите портфейли, уникален идентификатор в системата E.PN;
Плащания, извършени в рамките на Вашия акаунт, включително дата, час, сума, валути, участници, свързани с транзакцията, съобщения, изпратени и получени с плащането, информация за търговеца, използвани методи за плащане, технически данни за използване и информация за геолокацията;
Данни за банкови карти, които можете да свържете с вашия E.PN акаунт, като име на картодържателя, дата на валидност, първите 6 и последните 4 цифри от номера на картата.
Начинът, по който използваме вашите лични данни
Ние използваме Вашите лични данни за различни цели, включително:
За да предоставяме нашите услуги и да поддържаме профила ви;
За обработка на транзакции и изпращане на известия за вашите транзакции;
За да проверим самоличността Ви и да предотвратим измами, пране на пари и други незаконни дейности;
За подобряване на нашите услуги и персонализиране на Вашето преживяване;
За да комуникираме с Вас и да отговаряме на Вашите запитвания, обратна връзка и оплаквания;
За да спазваме законови и регулаторни изисквания.
Споделяне на Вашите лични данни с трети страни
Можем да разкрием Вашите лични данни на трети страни при ограничени обстоятелства:
С доставчици на услуги, които ни помагат да управляваме бизнеса си и да предоставяме услугите си;
С правоприлагащи органи, регулаторни органи и други власти, когато това се изисква от закона или за защита на нашите права и правата на други лица;
С други потребители на нашите услуги, когато това е необходимо за улесняване на транзакции или разрешаване на спорове;
В случай на сливане, придобиване или продажба на нашия бизнес или активи.
Сигурност на данните
Предприемаме подходящи технически и организационни мерки, за да гарантираме сигурността на вашите лични данни, включително криптиране, контрол на достъпа и редовни одити на сигурността.
Вашите права
Имате право на достъп, коригиране, изтриване или ограничаване на обработката на Вашите лични данни. Също така имате право да възразите срещу обработването на личните Ви данни, да поискате преносимост на данните и да оттеглите съгласието си по всяко време.
Промени
Можем да актуализираме това Уведомление за поверителност от време на време, за да отразим промените в нашите практики или приложимите закони и разпоредби. Ще ви уведомим за всички съществени промени и актуализации чрез публикуване на официалния сайт.
Информация от вашето устройство
Табове: Разрешението е необходимо, за да се определи кога потребителят се намира в рекламния шкаф на Facebook (https://facebook.com/)и да се показват съответните бутони в разширението.
Съхранение: Достъпът до хранилището е необходим, за да се използва кеширане на ниво браузър и да се съхраняват общи данни, използвани в различни компоненти на разширението (напр. токен).
Бисквитки: Достъпът до "бисквитките" е необходим за автоматичното оторизиране на потребителя, ако той е влязъл в платформата E.PN (https://e.pn/). От тази платформа се чете само токенът на "бисквитките".
Скриптове: Разрешението е необходимо, за да се вмъкнат директно и автоматично данните от картата в рекламния кабинет на Facebook (https://facebook.com/).
Разрешения за хост: Разрешението е необходимо, за да може разширението да чете и взаимодейства с бисквитките и картите в E.PN (https://e.pn/)и Facebook(https://facebook.com/)ресурси.
Изпълнение на отдалечен код
Отдалечено изпълнение на код: Разширението използва отделен скрипт, който се намира в разширението и отговаря за това данните от картата на потребителя да бъдат автоматично вмъкнати в съответните полета в рекламния акаунт във Facebook(https://facebook.com/)за бързо и удобно плащане за рекламна кампания. Тази функционалност оптимизира работата на потребителя и свежда до минимум времето, изразходвано за ръчно въвеждане на данни.
Информация, която можем да получим от трети страни
Информация от платежни системи (Visa, Mastercard, UnionPay), доставчици на платежни услуги;
Информация, получена от картови схеми, мениджъри на картови програми;
Информация от публични органи и правоприлагащи органи;
Информация, получена чрез публични източници (например фирмени регистри и услуги за разширена комплексна проверка).
Правно основание и използване на вашите лични данни
Обработваме Вашите лични данни само при наличие на законово основание. Можем да разчитаме на следното:
Изпълнение на договор, който сме сключили с вас;
Нашето законово задължение;
Нашите законни интереси, като се вземат предвид Вашите права, интереси и очаквания;
Вашето съгласие.
А) Изпълнение на договор, който сключваме с вас
Обработваме Вашите лични данни, за да Ви предоставим услугите на E.PN въз основа на Условията за ползване, които приемате при регистрацията си в нашата система. Събираме Вашите данни, за да създадем и администрираме Вашия профил в E.PN.
Освен това обработваме Вашите данни и за да осигурим сигурен достъп до Вашия профил в E.PN, когато Ви изпращаме еднократна парола или други кодове за достъп.
Използваме Вашите данни, за да обработваме трансакциите, които извършвате с Вашия акаунт в E.PN, като например прехвърляне на средства, извършване на плащания, добавяне на пари в портфейл или теглене на средства.
Обработваме вашите данни, когато получавате IBAN. За тази цел споделяме данни с трети страни, които предоставят такива услуги.
Можем да ви изпращаме важна информация за системата, потвърждение за влизане в системата, уведомления за подозрителни опити за оторизация и за извършени трансакции, както и да предоставяме техническа и клиентска поддръжка.
Обработваме лични данни, за да ви съдействаме при разрешаването на проблеми, свързани с използването на E.PN, когато се свържете с отдела за поддръжка на клиенти чрез билет, имейл или телефон.
Б) Нашето правно задължение
Обработваме Вашите лични данни, за да спазваме нашите правни задължения, по-специално изискванията на законодателството за борба с изпирането на пари и финансирането на тероризма, за да проверим и потвърдим Вашата самоличност като част от процедурата KYC.
Когато поискате IBAN или инициирате банков превод, ние също така изпращаме вашите данни на доставчиците на тези услуги, за да изпълним изискванията за борба с изпирането на пари и да спазим правилата на KYC.
Можем да използваме Вашите данни, за да съдействаме на правоприлагащи органи при тяхното разследване или да разкрием данни, изисквани по силата на съдебно разпореждане, тъй като можем да бъдем задължени по закон.
В) Нашите законни интереси
Можем да използваме анонимизирани и обобщени данни, за да анализираме как клиентите използват нашите услуги и да оценяваме качеството и удобството на нашия продукт, работата на сайта и функционалността му.
По същия начин може да използваме Вашите данни, за да Ви уведомяваме за промени в нашите политики или нови функции на Е.ПН.
Прилагаме подход, основан на риска, за да оценяваме както профила на потребителите, така и трансакциите, които те извършват, а също и за да откриваме и предотвратяваме измами и други незаконни дейности. За тези цели събираме, използваме и съхраняваме лични данни.
Когато се свържете със службата за поддръжка, ние съхраняваме запис на разговора. Правим това, за да подобряваме качеството на нашите услуги и продукти, да защитаваме интересите си в случай на спорове, да оценяваме качеството на работата на служителите по поддръжката и да ги обучаваме.
Г) Вашето съгласие
Можете да се съгласите да получавате имейли за нашите продукти и услуги и да ни позволите да измерваме ефективността на маркетинговите имейли и да анализираме използването на продуктите. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време.
За да потвърдите профила си, ви молим да преминете през тест за жизнеспособност, за да се уверим, че сте живо лице и подадените документи наистина ви принадлежат. За да постигнете това, ще трябва да включите камерата и да завъртите главата си, за да може невронната мрежа да анализира отделните черти на лицето ви. Такъв анализ представлява обработване на специална категория лични данни и може да бъде извършен само въз основа на вашето съгласие.
Срокът на съгласието е ограничен до постигането на целта на проверката на жизнеността, така че обработката на данни се прекратява незабавно след приключването ѝ. Събирането и обработването на данните се извършва от трета страна, която действа като обработващ данните от наше име. Можете да прочетете повече за това в раздела "Разкриване на лични данни на трети страни".
Автоматизирано вземане на решения
Използваме автоматизирана система за оценка на риска, за да анализираме рисковия профил на потребителите и текущите транзакции с цел предотвратяване на незаконни и измамни дейности. Въпреки това всички важни решения, които могат да ви засегнат, ще бъдат вземани от нашите служители въз основа на ръчен преглед.
Бисквитки и разрешения на браузъра
Табове: Разрешението е необходимо, за да се определи кога потребителят се намира във Facebook Ads Manager (https://facebook.com/) и да се покажат съответните бутони в разширението.
Съхранение: Достъпът до хранилището е необходим, за да се използва кеширане на ниво браузър и да се съхраняват общи данни, използвани в различните компоненти на разширението (напр. токена).
Бисквитки: Достъпът до "бисквитките" е необходим за автоматичното оторизиране на потребителя, ако той е влязъл в платформата E.PN (https://e.pn). От тази платформа се чете само токенът на "бисквитките".
Скриптове: Разрешението е необходимо за директно и автоматично въвеждане на данни за картата в мениджъра на реклами във Facebook (https://facebook.com/).
Разрешения за хост: Разрешение е необходимо, за да може разширението да чете и взаимодейства с бисквитки и карти в ресурсите на E.PN (https://e.pn/) и Facebook(https://facebook.com/).
Как съхраняваме вашите данни
Ние се ангажираме да гарантираме, че вашите лични данни са защитени. Предприемаме различни мерки за сигурност и организационни мерки, за да гарантираме безопасността на вашите данни, когато ги въвеждате на сайта или ни ги предоставяте по друг начин.
Освен това използваме техники за криптиране на данни и процедури за удостоверяване на автентичността, за да предотвратим неоторизиран достъп до нашата система и вашите данни. Само на оторизирани служители се предоставя физически достъп до помещенията, в които се обработват и съхраняват данни. Помещенията се наблюдават.
Цялата предоставена чувствителна информация се предава чрез технологията Secure Socket Layer (SSL). Криптирането на информацията за картови плащания е в съответствие с PCI DSS.
Разрешаваме достъп до вашите лични данни само на онези служители, които се нуждаят от тях въз основа на изискванията на работата си (например служители за поддръжка на клиенти). Всички служители, които имат достъп до лични данни, са обвързани със споразумение за неразкриване на информация. Провеждаме непрекъснато обучение на служителите си по отношение на гарантирането на сигурността и поверителността на личните данни.
Непрекъснато усъвършенстваме процедурите си за сигурност, за да спазваме най-добрите индустриални стандартии да поддържаме високо ниво на защита на личните данни.
Препоръчваме ви също така да се придържате към някои прости правила, които ще ви помогнат да осигурите безопасността си. Никога не използвайте една и съща парола за няколко акаунта в различни сайтове и винаги използвайте силна парола със смесени букви, цифри и символи. Не казвайте на никого паролата си за портфейла E.PN. Моля, помнете, че нашите служители никога не питат за паролите на потребителите. Ако някой, представящ се за служител на E.PN, ви поиска паролата или друга информация за вход, не му я давайте и незабавно ни уведомете по имейл на адрес Support@epn.net
Колко дълго съхраняваме вашите данни
Вашите лични данни ще се съхраняват толкова дълго, колкото е необходимо за конкретната цел, за която са събрани.
Данните, които събираме за целите на спазването на правилата за борба с изпирането на пари и борбата с измамите, ще се съхраняват 5 години след закриването на сметката. Всички данни ще бъдат изтрити, когато изтече законоустановеният период на съхранение и бъдат постигнати целите на използване на събраната информация.
Разкриване на лични данни на трети страни
За да предоставяме нашите услуги, може да се наложи да споделим вашата информация с трети страни.
Личните данни могат да бъдат предадени на следните категории обработващи лични данни:
- Дружества, предоставящи техническа поддръжка на работата на Системата, включително сървърни и хостинг компании;
- Дружества, предоставящи аналитични услуги, рекламни партньори и други дружества, свързани с подобряване на работата на Системата;
- Обработващи плащания;
- Правителствени органи или правни консултанти в случай на съмнение за престъпно или незаконно поведение;
- Лица/компании, с които E.PN сключва бизнес сделка или води преговори за бизнес сделка, включваща продажба или прехвърляне на целия или част от бизнеса или активите на E.PN. Такива транзакции могат да включват всякакви сливания, финансирания, придобивания и транзакции или производства по несъстоятелност;
- Одитори и други проверяващи организации;
- други лица/компании, ако това е необходимо за правилното предоставяне на услуги на Клиента и/или ако това се изисква от E.PN съгласно закон или разпореждане на орган.
E.PN защитава Личните данни, когато те се предават на получатели извън ЕИП, и предприема всички разумно необходими стъпки, за да гарантира, че Личните данни се обработват сигурно в съответствие с настоящата Политика за поверителност. Клиентът обаче потвърждава, че разбира и приема, че в тези държави може да има различни закони, които осигуряват по-ниско ниво на защита на Личните данни, и че тези Лични данни могат да станат обект на закони и изисквания за разкриване в тези държави, включително разкриване пред държавни органи, регулаторни агенции и физически лица, в резултат на съответното правителствено или регулаторно искане, съдебно разпореждане или друг подобен процес.
Трансгранично предаване на данни
Някои от нашите партньори и служители може да се намират извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), така че може да предаваме данни на трети държави. Такова предаване може да се осъществи само ако са налице подходящи гаранции за осигуряване на адекватно ниво на защита на правата на субектите на лични данни.
От нашите партньори и доставчици се изисква да осигурят адекватно ниво на защита на данните в съответствие с условията на договора, който сме сключили с тях.
Връзки към други уебсайтове
Нашият уебсайт може да съдържа външни връзки към ресурси на трети страни, като например услуги на нашите партньори. Ние не можем да контролираме как третите страни използват вашата информация за своите цели, затова моля, прегледайте Политиките за поверителност на тези уебсайтове.
Вашите права
Имате право да упражнявате контрол върху начина, по който се обработват вашите лични данни:
Право да бъдете информирани. Имате право да знаете как и защо обработваме лични данни. Ето защо публикуваме това Уведомление за поверителност и сме винаги готови да отговорим на всички Ваши въпроси.
Право на достъп. Можете да поискате от нас да потвърдим дали обработваме Вашите лични данни. Можете да поискате подробна информация за това как събираме, обработваме, използваме, съхраняваме и споделяме Вашите данни.
Право на коригиране. Ние се стремим да поддържаме целостта на данните, които съхраняваме, и да ги актуализираме. Затова винаги можете да поискате от нас да изясним и коригираме остаряла или неточна информация.
Право на изтриване/право "да бъдеш забравен". Можете да поискате да изтрием Вашите лични данни. Ако обаче законът ни задължава все пак да ги съхраняваме, тогава правото на изтриване няма да се прилага за такава обработка.
Ограничаване и възразяване срещу обработката. Можете да ограничите или да възразите срещу обработката на личните си данни.
Право на преносимост на данните. Можете да поискате от нас да прехвърлим Вашите данни на друга структура, предоставяща подобни услуги, ако това е технически възможно и освен ако не е ограничено от закона. Данните ще бъдат предадени в структуриран, широко използван и машинночетим формат.
Право на оттегляне на съгласието. Когато обработката се основава на Вашето съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, като промените настройките на профила си или като изпратите имейл на Support@epn.net. Можете да се откажете от получаването на материали от нас по електронен път, като кликнете върху връзката "отписване" в имейлите
Право на жалба. Можете да подадете жалба, ако смятате, че правата Ви са нарушени.
Ние ще отговорим на вашето искане в рамките на 30 дни, след като го получим. Ако очакваме, че отговорът ви ще отнеме повече време, ще ви уведомим за това.
Преди да ви предоставим поверителна информация, трябва да се уверим, че наистина сте лицето, за което се представяте. Например, ще ви помолим да изпратите искане от пощата, свързана с вашия акаунт в E.PN, или в някои случаи да преминете проверка в SumSub.
Въпреки това, когато исканията са очевидно необосновани или прекомерни, по-специално поради повторяемостта им, можем да начислим разумна такса, като вземем предвид административните разходи за предоставяне на информацията или съобщението или за предприемане на исканото действие.
Моля, имайте предвид, че е възможно да има законови причини, при които няма да можем да изпълним искането ви.
Подаване на жалба
Можете да намерите съответните документс пълната информация относно процеса на подаване на жалба. Моля, запознайте се с него, преди да предприемете каквито и да било действия.
Промени
От време на време можем да актуализираме нашата Политика за поверителност. В случай на съществени промени можем да ви уведомим за тях по електронна поща или чрез публикация на сайта.
Свържете се с нас
Можете да изпращате въпросите и коментарите си относно нашето Уведомление за поверителност на нашето длъжностно лице по защита на данните на адрес support@epn.net.