Zásady ochrany osobních údajů
Preambule
Toto oznámení o ochraně osobních údajů spolu s našimi podmínkami služby popisuje, jak shromažďujeme, zpracováváme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, které nám poskytnete při používání našich webových stránek e.pn.
Když se zaregistrujete na webu e.PN, přihlásíte se, použijete svou peněženku k provádění plateb, kontaktujete zákaznickou podporu, vyplníte jakékoli formuláře na webu nebo odešlete jakékoli údaje prostřednictvím systému ticketů, budeme vaše údaje shromažďovat, používat a uchovávat stejným způsobem, jak je popsáno v tomto oznámení o ochraně osobních údajů.
Definice osobních údajů
Osobní údaje jsou definovány jako veškeré informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby (subjektu údajů), a to výslovně nebo implicitně prostřednictvím odkazu na identifikátor, jako je jméno, identifikační číslo, lokalizační údaje nebo online identifikátor. Jinými slovy, osobní údaj je jakákoli informace o vás, která umožňuje vaši identifikaci.
Způsob shromažďování a používání osobních údajů je popsán v tomto oznámení o ochraně osobních údajů.
Osobní údaje, které shromažďujeme a zpracováváme
Některé osobní údaje získáváme přímo od vás:
Informace, které poskytnete při registraci
Jméno a příjmení;
E-mailová adresa;
Hashované heslo;
Účet Telegram (pokud byl poskytnut);
ID Skype (pokud bylo poskytnuto).
Informace potřebné k ověření vašeho účtu
Číslo mobilního telefonu;
Fotografie/sken dokladu totožnosti a údaje, jako je typ dokladu, země vydání, číslo, datum platnosti, informace vložené do čárových kódů dokladu (mohou se lišit v závislosti na dokladu), bezpečnostní prvky;
Údaje o zobrazení obličeje, jako jsou fotografie obličeje (včetně selfie snímků) a fotografie nebo sken obličeje na dokladu totožnosti, videa, zvukové záznamy;
Biometrické údaje, například rysy obličeje.
Informace potřebné k zahájení nebo přijetí bankovního převodu
Doklad prokazující adresu;
Doklad potvrzující vaše občanství/povolení k pobytu;
Doklady potřebné k prokázání zdroje finančních prostředků;
Údaje o vašem bankovním účtu, včetně čísla účtu, třídicího kódu, IBAN, komentáře k vaší platbě;
Údaje týkající se platby (částka, měna, čas atd.).
Informace potřebné k zabránění podvodům a zneužití vašeho účtu
Informace potřebné k prokázání zdroje finančních prostředků (například bankovní výpisy, ústní vysvětlení, snímky obrazovky);
Informace potřebné k uvedení účelu a ekonomického smyslu napadené transakce;
Informace, které vyplníte v dotazníku, abyste prokázali, že jednáte z vlastní vůle a rozumíte tomu, co děláte.
Informace potřebné pro komunikaci s E.PN
Váš kontaktní e-mail;
Obsah vaší komunikace, zprávy a soubory, které ke zprávám přikládáte;
Jedinečný identifikátor systému ticketů;
Technické údaje související s vašimi zprávami (včetně data, časového pásma, prostředí atd.).
Informace o transakcích
Údaje o vašich peněženkách, jedinečný identifikátor v systému E.PN;
Platby provedené v rámci vašeho účtu, včetně data, času, částky, měn, účastníků spojených s transakcí, zpráv odeslaných a přijatých s platbou, informací o obchodníkovi, použitých platebních metodách, technických údajů o použití a informací o zeměpisné poloze;
Údaje o bankovních kartách, které můžete připojit ke svému účtu E.PN, jako je jméno držitele karty, datum platnosti, prvních 6 a poslední 4 číslice čísla karty.
Způsob, jakým používáme vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje používáme k různým účelům, včetně:
K poskytování našich služeb a vedení vašeho účtu;
Ke zpracování transakcí a zasílání oznámení o vašich transakcích;
K ověření vaší totožnosti a k prevenci podvodů, praní špinavých peněz a dalších nezákonných činností;
Ke zlepšování našich služeb a přizpůsobení vašich zkušeností;
Komunikovat s vámi a reagovat na vaše dotazy, zpětnou vazbu a stížnosti;
K dodržování právních a regulačních požadavků.
Sdílení vašich osobních údajů s třetími stranami
Vaše osobní údaje můžeme v omezeném rozsahu zpřístupnit třetím stranám:
Poskytovatelům služeb, kteří nám pomáhají provozovat naše podnikání a poskytovat naše služby;
Orgánům činným v trestním řízení, regulačním orgánům a dalším orgánům, pokud to vyžaduje zákon nebo ochrana našich práv a práv jiných osob;
S ostatními uživateli našich služeb, pokud je to nezbytné pro usnadnění transakcí nebo řešení sporů;
V případě fúze, akvizice nebo prodeje našeho podniku nebo majetku.
Zabezpečení údajů
Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti vašich osobních údajů, včetně šifrování, kontroly přístupu a pravidelných bezpečnostních auditů.
Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, vymazání nebo omezení jejich zpracování. Máte také právo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů, požádat o přenositelnost údajů a kdykoli odvolat svůj souhlas.
Změny
Toto oznámení o ochraně osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odráželo změny v našich postupech nebo platných zákonech a předpisech. O všech významných změnách vás budeme informovat a aktualizovat je zveřejněním na oficiálních stránkách.
Informace z vašeho zařízení
Záložky: Povolení je nutné k určení, kdy se uživatel nachází v reklamní skříňce Facebooku (https://facebook.com/)a zobrazení odpovídajících tlačítek v rámci rozšíření.
Úložiště: Přístup k úložišti je nutný k použití ukládání do mezipaměti na úrovni prohlížeče a ukládání obecných dat používaných v různých součástech rozšíření (např. tokenu).
Soubory cookie: Přístup k souborům cookie je nutný k automatické autorizaci uživatele, pokud je přihlášen na platformě E.PN (https://e.pn/). Z této platformy se načítá pouze token cookie.
Skriptování: Oprávnění je nutné k přímému a automatickému vkládání údajů o kartě do reklamní skříňky na Facebooku (https://facebook.com/).
Oprávnění hostitele: Oprávnění je potřeba, aby rozšíření mohlo číst a pracovat se soubory cookie a kartami v E.PN (https://e.pn/)a Facebook(https://facebook.com/)prostředky.
Vzdálené spuštění kódu
Vzdálené spuštění kódu: Rozšíření používá samostatný skript, který je umístěn uvnitř rozšíření a je zodpovědný za zajištění automatického vložení údajů o kartě uživatele do příslušných polí v reklamním účtu na Facebooku(https://facebook.com/)pro rychlou a pohodlnou platbu za reklamní kampaň. Tato funkce zefektivňuje práci uživatele a minimalizuje čas strávený ručním zadáváním údajů.
Informace, které můžeme získat od třetích stran
Informace z platebních systémů (Visa, Mastercard, UnionPay), od poskytovatelů platebních služeb;
Informace získané od karetních schémat, správců karetních programů;
Informace od orgánů veřejné moci a orgánů činných v trestním řízení;
Informace získané z veřejných zdrojů (například z registrů společností a služeb rozšířené hloubkové kontroly).
Právní základ a použití vašich osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v případě, že k tomu existuje zákonný důvod. Můžeme se opírat o následující důvody:
Plnění smlouvy, kterou s vámi uzavřeme;
Naše zákonná povinnost;
Naše oprávněné zájmy s ohledem na vaše práva, zájmy a očekávání;
Váš souhlas.
A) Plnění smlouvy, kterou s vámi uzavíráme
Vaše osobní údaje zpracováváme, abychom vám mohli poskytovat služby E.PN na základě podmínek poskytování služeb, které jste přijali při registraci v našem systému. Vaše údaje shromažďujeme za účelem zřízení a správy vašeho účtu E.PN.
Kromě toho zpracováváme vaše údaje také za účelem zajištění bezpečného přístupu k vašemu účtu E.PN, když vám zasíláme jednorázové heslo nebo jiné přístupové kódy.
Vaše údaje používáme ke zpracování transakcí, které s účtem E.PN provádíte, například k převodu peněz, provádění plateb, přidávání peněz do peněženky nebo výběru peněz.
Vaše údaje zpracováváme, když získáte IBAN. Za tímto účelem sdílíme údaje s třetími stranami, které tyto služby poskytují.
Můžeme vám zasílat důležité informace o systému, potvrzení o přihlášení, oznámení o podezřelých pokusech o autorizaci a dokončených transakcích a poskytovat technickou a zákaznickou podporu.
Osobní údaje zpracováváme, abychom vám pomohli při řešení problémů souvisejících s používáním E.PN, když kontaktujete zákaznickou podporu prostřednictvím tiketu, e-mailu nebo telefonu.
B) Naše zákonná povinnost
Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem splnění našich zákonných povinností, zejména požadavků právních předpisů proti praní špinavých peněz a financování terorismu, za účelem ověření a potvrzení vaší totožnosti v rámci postupu KYC.
Když požádáte o IBAN nebo iniciujete bankovní převod, zasíláme vaše údaje také poskytovatelům těchto služeb, abychom splnili požadavky na boj proti praní špinavých peněz a dodržovali pravidla KYC.
Vaše údaje můžeme použít, abychom pomohli jakémukoli orgánu činnému v trestním řízení při vyšetřování nebo abychom sdělili údaje požadované soudním příkazem, jak nám ukládá zákon.
C) Naše oprávněné zájmy
Anonymizované a agregované údaje můžeme použít k analýze toho, jak zákazníci využívají naše služby, a k vyhodnocení kvality a pohodlí našich produktů, provozu stránek a jejich funkčnosti.
Stejně tak můžeme vaše údaje použít k tomu, abychom vás informovali o změnách našich zásad nebo nových funkcích E.PN.
K vyhodnocování profilu uživatelů i jimi prováděných transakcí, jakož i k odhalování a prevenci podvodných a jiných nezákonných činností, přistupujeme na základě rizik. Pro tyto účely shromažďujeme, používáme a uchováváme osobní údaje.
Když kontaktujete službu podpory, uchováváme záznam konverzace. Děláme to proto, abychom mohli zlepšovat kvalitu našich služeb a produktů, chránit naše zájmy v případě sporů, vyhodnocovat kvalitu práce pracovníků podpory a školit je.
D) Váš souhlas
Můžete souhlasit se zasíláním e-mailů o našich produktech a službách a umožnit nám měřit výkonnost marketingových e-mailů a analyzovat používání produktů. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.
Pro ověření vašeho účtu vás požádáme, abyste prošli testem živosti, abychom se ujistili, že jste žijící osoba a předložené dokumenty vám skutečně patří. K tomu je třeba zapnout kameru a otočit hlavou, aby neuronová síť mohla analyzovat jednotlivé rysy vašeho obličeje. Taková analýza představuje zpracování zvláštní kategorie osobních údajů a může být provedena pouze na základě vašeho souhlasu.
Doba platnosti souhlasu je omezena na dosažení účelu kontroly živosti, takže zpracování údajů je ukončeno okamžitě po jeho dokončení. Shromažďování a zpracování údajů provádí třetí strana, která jedná naším jménem jako zpracovatel údajů. Více informací si můžete přečíst v části "Poskytování osobních údajů třetím stranám".
Automatizované rozhodování
K analýze rizikového profilu uživatelů a probíhajících transakcí používáme automatizovaný systém hodnocení rizik, abychom zabránili nezákonným a podvodným činnostem. Všechna významná rozhodnutí, která vás mohou ovlivnit, však přijímají naši zaměstnanci na základě manuálního posouzení.
Soubory cookie a oprávnění prohlížeče
Záložky: Oprávnění je nutné k určení, kdy se uživatel nachází v aplikaci Facebook Ads Manager (https://facebook.com/), a k zobrazení příslušných tlačítek v rámci rozšíření.
Úložiště: Přístup k úložišti je nutný k použití ukládání do mezipaměti na úrovni prohlížeče a ukládání obecných dat používaných v různých součástech rozšíření (např. tokenu).
Soubory cookie: Přístup k souborům cookie je nutný k automatické autorizaci uživatele, pokud je přihlášen na platformě E.PN (https://e.pn). Z této platformy se načítá pouze token cookies.
Skriptování: Oprávnění je nutné k přímému a automatickému vkládání údajů o kartě do aplikace Facebook Ads Manager (https://facebook.com/).
Oprávnění hostitele: Oprávnění je nutné, aby rozšíření mohlo číst a komunikovat se soubory cookie a kartami na prostředcích E.PN (https://e.pn/) a Facebook(https://facebook.com/).
Jak udržujeme vaše údaje v bezpečí
Zavazujeme se zajistit ochranu vašich osobních údajů. Přijímáme různá bezpečnostní a organizační opatření, abychom zajistili bezpečnost vašich údajů, když je zadáváte na webu nebo nám je jinak poskytujete.
Dále používáme techniky šifrování dat a postupy ověřování, abychom zabránili neoprávněnému přístupu do našeho systému a k vašim údajům. Fyzický přístup do prostor, kde jsou údaje zpracovávány a uchovávány, mají pouze oprávnění zaměstnanci. Prostory jsou monitorovány.
Všechny poskytnuté citlivé informace jsou přenášeny prostřednictvím technologie SSL (Secure Socket Layer). Šifrování informací o platbách kartou je v souladu s PCI DSS.
Přístup k vašim osobním údajům povolujeme pouze těm zaměstnancům, kteří jej potřebují na základě svých pracovních povinností (například pracovníci zákaznické podpory). Všichni zaměstnanci, kteří mají přístup k osobním údajům, jsou vázáni smlouvou o mlčenlivosti. Pro své zaměstnance provádíme průběžné školení týkající se zajištění bezpečnosti a důvěrnosti osobních údajů.
Neustále zlepšujeme naše bezpečnostní postupy, abychom splňovali nejlepší průmyslové standardya udržovali vysokou úroveň ochrany osobních údajů.
Doporučujeme vám také dodržovat některá jednoduchá pravidla, která vám pomohou zajistit bezpečnost. Nikdy nepoužívejte stejné heslo pro více účtů na různých stránkách a vždy používejte silné heslo se smíšenými velkými písmeny, číslicemi a symboly. Nikomu nesdělujte své heslo k peněžence E.PN. Nezapomeňte, že naši zaměstnanci se nikdy neptají na hesla uživatelů. Pokud vás někdo, kdo se vydává za zaměstnance E.PN, požádá o vaše heslo nebo jiné přihlašovací údaje, nedávejte mu je a okamžitě nás informujte e-mailem na adrese Support@epn.net
Jak dlouho uchováváme vaše údaje
Vaše osobní údaje budou uchovávány tak dlouho, jak je to nezbytné pro konkrétní účel, pro který byly shromážděny.
Údaje, které shromažďujeme pro účely dodržování předpisů AML a boje proti podvodům, budou uchovávány po dobu 5 let od uzavření účtu. Všechny údaje budou vymazány po uplynutí zákonné doby uchovávání a dosažení účelu použití shromážděných informací.
Poskytování osobních údajů třetím stranám
Abychom mohli poskytovat naše služby, může být nutné sdílet vaše údaje s třetími stranami.
Osobní údaje mohou být předávány následujícím kategoriím zpracovatelů osobních údajů:
- Společnosti poskytující technickou podporu provozu Systému, včetně serverových a hostingových společností;
- Společnosti poskytující analytické služby, reklamní partneři a další společnosti související se zlepšováním provozu Systému;
- Zpracovatelé plateb;
- Státní orgány nebo právní poradci v případě podezření na trestné nebo protiprávní jednání;
- Osoby/společnosti, se kterými E.PN uzavírá obchodní transakci nebo jedná o obchodní transakci zahrnující prodej nebo převod celého nebo části podniku nebo majetku E.PN. Takové transakce mohou zahrnovat jakékoli fúze, financování, akvizice a konkurzní transakce nebo řízení;
- Auditoři a jiné kontrolní organizace;
- další osoby/společnosti, pokud je to nezbytné pro řádné poskytování služeb zákazníkovi a/nebo pokud to E.PN vyžaduje na základě zákona nebo příkazu orgánu.
Společnost E.PN chrání osobní údaje, pokud jsou předávány příjemcům mimo EHP, a podniká veškeré přiměřeně nezbytné kroky k zajištění bezpečného zpracování osobních údajů v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Zákazník však bere na vědomí, že chápe a akceptuje, že v těchto zemích mohou platit jiné zákony, které poskytují nižší úroveň ochrany Osobních údajů, a že tyto Osobní údaje mohou v těchto zemích podléhat zákonům a požadavkům na zveřejnění, včetně zveřejnění vládním orgánům, regulačním agenturám a jednotlivcům, v důsledku příslušné vládní nebo regulační žádosti, soudního příkazu nebo jiného podobného procesu.
Přeshraniční přenos údajů
Někteří naši partneři a zaměstnanci se mohou nacházet mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), takže můžeme údaje předávat do třetích zemí. K takovému předání může dojít pouze v případě, že jsou k dispozici odpovídající záruky pro zajištění odpovídající úrovně ochrany práv subjektů osobních údajů.
Naši partneři a poskytovatelé jsou povinni zajistit odpovídající úroveň ochrany údajů v souladu s podmínkami smlouvy, kterou s nimi uzavřeme.
Odkazy na jiné webové stránky
Naše webové stránky mohou obsahovat externí odkazy na zdroje třetích stran, například na služby našich partnerů. Nemůžeme kontrolovat, jak třetí strany používají vaše údaje pro své účely, proto se prosím seznamte se zásadami ochrany osobních údajů těchto webových stránek.
Vaše práva
Máte právo vykonávat kontrolu nad způsobem zpracování vašich osobních údajů:
Právo být informován. Máte právo vědět, jak a proč zpracováváme osobní údaje. Proto zveřejňujeme toto oznámení o ochraně osobních údajů a jsme vždy připraveni zodpovědět jakékoli vaše dotazy.
Právo na přístup. Můžete nás požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje. Můžete požádat o podrobné informace o tom, jak vaše údaje shromažďujeme, zpracováváme, používáme, uchováváme a sdílíme.
Právo na opravu. Snažíme se udržovat integritu údajů, které uchováváme, a udržovat je aktuální. Proto nás můžete kdykoli požádat o objasnění a opravu neaktuálních nebo nepřesných údajů.
Právo na výmaz/právo "být zapomenut". Můžete požádat o vymazání svých osobních údajů. Pokud jsme však ze zákona povinni je nadále uchovávat, právo na výmaz se na takové zpracování nevztahuje.
Omezit zpracování a vznést námitku. Zpracování svých osobních údajů můžete omezit nebo proti němu vznést námitku.
Právo na přenositelnost údajů. Můžete nás požádat, abychom vaše údaje předali jinému subjektu poskytujícímu podobné služby, pokud je to technicky možné a pokud to není omezeno zákonem. Údaje budou předány ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
Právo na odvolání souhlasu. Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat změnou nastavení svého účtu nebo zasláním e-mailu na adresu Support@epn.net. Zasílání materiálů od nás v elektronické podobě můžete odhlásit kliknutím na odkaz "odhlásit odběr" v e-mailech
Právo na stížnost. Pokud máte pocit, že byla porušena vaše práva, můžete podat stížnost.
Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů od jejího obdržení. Pokud předpokládáme, že by odpověď na vaši žádost trvala déle, dáme vám to vědět.
Než vám poskytneme důvěrné informace, musíme se ujistit, že jste skutečně osoba, za kterou se vydáváte. Požádáme vás například o zaslání žádosti z pošty spojené s vaším účtem E.PN nebo v některých případech o absolvování ověření SumSub.
Pokud jsou však žádosti zjevně nepřiměřené nebo nadměrné, zejména z důvodu jejich opakující se povahy, můžeme si účtovat přiměřený poplatek s přihlédnutím k administrativním nákladům na poskytnutí informací nebo sdělení nebo provedení požadovaného úkonu.
Upozorňujeme, že mohou nastat zákonné důvody, kdy nebudeme moci vaší žádosti vyhovět.
Podání stížnosti
Můžete najít příslušné dokuments úplnými informacemi o postupu podávání stížností. Před podniknutím jakýchkoli kroků se s ním prosím seznamte.
Změny
Naše zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. V případě významných změn vás na ně můžeme upozornit e-mailem nebo zveřejněním na webu.
Kontaktujte nás
Své dotazy a připomínky týkající se našich Zásad ochrany osobních údajů můžete zasílat našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů na adresu support@epn.net.