Privatlivspolitik
Præambel
Denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger beskriver sammen med vores servicevilkår, hvordan vi indsamler, behandler, bruger og videregiver dine personlige data, som du giver os, når du bruger vores websted e.pn.
Når du registrerer dig hos E.PN, logger ind, bruger din wallet til at foretage betalinger, kontakter kundesupport, udfylder formularer på hjemmesiden eller indsender data via billetsystemet, indsamler, bruger og gemmer vi dine data på samme måde som beskrevet i denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger.
Definition af personoplysninger
Personoplysninger defineres som alle oplysninger, der vedrører en identificeret eller identificerbar fysisk person (den registrerede), udtrykkeligt eller underforstået gennem henvisning til en identifikator som f.eks. et navn, et identifikationsnummer, lokaliseringsdata eller en online-identifikator. Med andre ord er personoplysninger alle oplysninger om dig, der gør det muligt at identificere dig.
Hvordan vi indsamler og bruger personoplysninger, er beskrevet i denne fortrolighedserklæring.
Personlige data, vi indsamler og behandler
Vi får visse personoplysninger direkte fra dig:
Oplysninger, som du giver, når du tilmelder dig
For- og efternavn;
E-mail-adresse;
Hashed adgangskode;
Telegram-konto (hvis oplyst);
Skype-ID (hvis oplyst).
Oplysninger, der kræves for at bekræfte din konto
Mobiltelefonnummer;
Foto/scanning af identitetsdokument og data, f.eks. dokumenttype, udstedelsesland, nummer, udløbsdato, oplysninger indlejret i dokumentets stregkoder (kan variere afhængigt af dokumentet), sikkerhedsfunktioner;
Ansigtsbilleddata, f.eks. fotos af ansigtet (herunder selfie-billeder) og foto eller scanning af ansigtet på identifikationsdokumentet, videoer, lydoptagelser;
Biometriske data, f.eks. ansigtstræk.
Oplysninger, der kræves for at iværksætte eller modtage en bankoverførsel
Dokument med bevis på adresse;
Dokument, der bekræfter dit statsborgerskab/opholdstilladelse;
Dokumenter, der kræves for at bevise kilden til midlerne;
Detaljer om din bankkonto, herunder kontonummer, sorteringskode, IBAN, kommentar til din betaling;
Betalingsrelaterede detaljer (beløb, valuta, tidspunkt osv.).
Oplysninger, der er nødvendige for at forhindre svindel og misbrug af din konto
Oplysninger, der er nødvendige for at bevise kilden til midlerne (f.eks. kontoudtog, mundtlige forklaringer, skærmbilleder);
Oplysninger, der er nødvendige for at angive formålet med og den økonomiske mening med den anfægtede transaktion;
De oplysninger, du udfylder i spørgeskemaet for at vise, at du handler af egen fri vilje og forstår, hvad du gør.
Oplysninger, der kræves for at kommunikere med E.PN
Din kontakt-e-mail;
Indholdet af din kommunikation, beskeder og filer, du vedhæfter til dine beskeder;
Unik identifikation af billetsystemet;
Tekniske data relateret til dine meddelelser (herunder dato, tidszone, miljø osv.).
Oplysninger om transaktioner
Detaljer om dine wallets, unik identifikation i E.PN-systemet;
Betalinger udført på din konto, herunder dato, klokkeslæt, beløb, valutaer, deltagere forbundet med transaktionen, meddelelser sendt og modtaget med betalingen, forhandleroplysninger, anvendte betalingsmetoder, tekniske brugsdata og geolokaliseringsoplysninger;
Bankkortoplysninger, som du kan forbinde med din E.PN-konto, såsom kortholderens navn, udløbsdato, de første 6 og de sidste 4 cifre i kortnummeret.
Den måde, vi bruger dine personlige data på
Vi bruger dine personoplysninger til forskellige formål, herunder:
Til at levere vores tjenester og vedligeholde din konto;
Til at behandle transaktioner og sende meddelelser om dine transaktioner;
Til at bekræfte din identitet og forhindre svindel, hvidvaskning af penge og andre ulovlige aktiviteter;
For at forbedre vores tjenester og tilpasse din oplevelse;
For at kommunikere med dig og svare på dine forespørgsler, feedback og klager;
For at overholde juridiske og lovgivningsmæssige krav.
Deling af dine personlige data med tredjeparter
Vi kan videregive dine personlige data til tredjeparter under begrænsede omstændigheder:
Med tjenesteudbydere, der hjælper os med at drive vores forretning og levere vores tjenester;
Med retshåndhævende myndigheder, tilsynsorganer og andre myndigheder, når det kræves ved lov eller for at beskytte vores rettigheder og andres rettigheder;
Med andre brugere af vores tjenester, når det er nødvendigt for at lette transaktioner eller løse tvister;
I tilfælde af en fusion, overtagelse eller salg af vores virksomhed eller aktiver.
Datasikkerhed
Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre sikkerheden af dine personoplysninger, herunder kryptering, adgangskontrol og regelmæssige sikkerhedsrevisioner.
Dine rettigheder
Du har ret til at få adgang til, rette, slette eller begrænse behandlingen af dine personoplysninger. Du har også ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, anmode om dataportabilitet og til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
Ændringer
Vi kan opdatere denne fortrolighedserklæring fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller gældende love og regler. Vi vil underrette dig om eventuelle væsentlige ændringer og opdatere ved offentliggørelse på det officielle websted.
Oplysninger fra din enhed
Faner: Tilladelse er nødvendig for at afgøre, hvornår en bruger er i Facebook-reklamekabinettet (https://facebook.com/)og vise de tilsvarende knapper i udvidelsen.
Opbevaring: Adgang til lagring er nødvendig for at bruge caching på browserniveau og gemme generelle data, der bruges i forskellige komponenter i udvidelsen (f.eks. token).
Cookies: Adgang til cookies er nødvendig for automatisk at godkende en bruger, hvis de er logget ind på E.PN-platformen (https://e.pn/). Kun cookie-tokenet læses fra denne platform.
Scripting: Der er brug for tilladelse til direkte og automatisk at indsætte kortdata i Facebook-reklamekabinettet (https://facebook.com/).
Værtstilladelser: Tilladelse er nødvendig, så udvidelsen kan læse og interagere med cookies og faner på E.PN (https://e.pn/)og Facebook(https://facebook.com/)ressourcer.
Eksekvering af fjernkode
Ekstern kode: Udvidelsen bruger et separat script, som er placeret inde i udvidelsen og er ansvarlig for at sikre, at brugerens kortdata automatisk kan indsættes i de relevante felter i Facebook-reklamekontoen(https://facebook.com/)for hurtig og bekvem betaling for en reklamekampagne. Denne funktionalitet strømliner brugeroplevelsen og minimerer den tid, der bruges på manuel dataindtastning.
Oplysninger, vi kan modtage fra tredjeparter
Oplysninger fra betalingssystemer (Visa, Mastercard, UnionPay), udbydere af betalingstjenester;
Oplysninger modtaget fra kortordninger, kortprogramadministratorer;
Oplysninger fra offentlige myndigheder og retshåndhævende myndigheder;
Oplysninger modtaget via offentlige kilder (f.eks. virksomhedsregistre og forbedrede due diligence-tjenester).
Retsgrundlag og brug af dine personoplysninger
Vi behandler kun dine personoplysninger, hvis der findes et lovligt grundlag. Vi kan basere os på følgende:
Opfyldelse af en kontrakt, vi indgår med dig;
Vores juridiske forpligtelse;
Vores legitime interesser under hensyntagen til dine rettigheder, interesser og forventninger;
Dit samtykke.
A) Opfyldelse af en kontrakt, vi indgår med dig
Vi behandler dine personoplysninger for at give dig E.PN-tjenester baseret på de servicevilkår, som du accepterer, når du tilmelder dig i vores system. Vi indsamler dine data for at oprette og administrere din E.PN-konto.
Derudover behandler vi også dine oplysninger for at sikre dig sikker adgang til din E.PN-konto, når vi sender dig en engangskode eller andre adgangskoder.
Vi bruger dine data til at behandle transaktioner, du foretager med din E.PN-konto, såsom at overføre penge, foretage betalinger, tilføje penge til en wallet eller hæve penge.
Vi behandler dine data, når du får et IBAN. For at opnå dette deler vi data med tredjeparter, der leverer sådanne tjenester.
Vi kan sende dig vigtige oplysninger om systemet, login-bekræftelse, mistænkelige godkendelsesforsøg og meddelelser om gennemførte transaktioner samt yde teknisk support og kundesupport.
Vi behandler personoplysninger for at hjælpe dig med at løse problemer i forbindelse med brugen af E.PN, når du kontakter kundesupport via billet, e-mail eller telefon.
B) Vores juridiske forpligtelse
Vi behandler dine personoplysninger for at overholde vores juridiske forpligtelser, især kravene i lovgivningen om bekæmpelse af hvidvaskning af penge og finansiering af terrorisme, for at verificere og bekræfte din identitet som en del af KYC-proceduren.
Når du anmoder om et IBAN eller igangsætter en bankoverførsel, sender vi også dine data til udbyderne af disse tjenester for at opfylde AML-krav og følge KYC-regler.
Vi kan bruge dine data til at hjælpe enhver retshåndhævende myndighed med deres efterforskning eller videregive data, der kræves af en retskendelse, som vi kan være forpligtet til ved lov.
C) Vores legitime interesser
Vi kan bruge anonymiserede og aggregerede data til at analysere, hvordan kunderne bruger vores tjenester og evaluere kvaliteten og bekvemmeligheden af vores produkt, webstedsdrift og funktionalitet.
Ligeledes kan vi også bruge dine data til at underrette dig om ændringer i vores politikker eller nye funktioner i E.PN.
Vi anvender en risikobaseret tilgang til at vurdere både brugernes profil og de transaktioner, de foretager, samt til at opdage og forhindre svigagtige og andre ulovlige aktiviteter. Vi indsamler, bruger og opbevarer personoplysninger til disse formål.
Når du kontakter supporttjenesten, registrerer vi samtalen. Det gør vi for at forbedre kvaliteten af vores tjenester og produkter, beskytte vores interesser i tilfælde af tvister, evaluere kvaliteten af supportmedarbejdernes arbejde og uddanne dem.
D) Dit samtykke
Du kan vælge at modtage e-mails om vores produkter og tjenester og give os mulighed for at måle ydeevnen af marketing-e-mails og analysere produktbrug. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
For at bekræfte din konto beder vi dig om at gennemgå en livstest for at sikre, at du er en levende person, og at de indsendte dokumenter virkelig tilhører dig. For at opnå dette skal du tænde for kameraet og dreje hovedet, så det neurale netværk kan analysere de enkelte træk i dit ansigt. En sådan analyse udgør behandling af en særlig kategori af personoplysninger og kan kun udføres på grundlag af dit samtykke.
Samtykkets varighed er begrænset til opfyldelsen af formålet med livskrafttjekket, så databehandlingen afsluttes straks, når den er afsluttet. Dataindsamlingen og -behandlingen udføres af en tredjepart, der fungerer som databehandler på vores vegne. Du kan læse mere om dette i afsnittet "Videregivelse af personoplysninger til tredjeparter".
Automatiseret beslutningstagning
Vi bruger et automatiseret risikovurderingssystem til at analysere brugernes risikoprofil og igangværende transaktioner for at forhindre ulovlige og svigagtige aktiviteter. Alle væsentlige beslutninger, der kan påvirke dig, vil dog blive truffet af vores medarbejdere på baggrund af en manuel gennemgang.
Cookies og browsertilladelser
Faner: Tilladelse er nødvendig for at afgøre, hvornår brugeren er i Facebook Ads Manager (https://facebook.com/) og vise de tilsvarende knapper i udvidelsen.
Opbevaring: Adgang til lagring er nødvendig for at bruge caching på browserniveau og gemme generelle data, der bruges i forskellige komponenter i udvidelsen (f.eks. tokenet).
Cookies: Adgang til cookies er nødvendig for automatisk at godkende brugeren, hvis de er logget ind på E.PN-platformen (https://e.pn). Kun cookie-tokenet læses fra denne platform.
Scripting: Der kræves tilladelse til direkte og automatisk at indsætte kortdata i Facebook Ads Manager (https://facebook.com/).
Værtstilladelser: Tilladelse er nødvendig for, at udvidelsen kan læse og interagere med cookies og faner på E.PN-ressourcer (https://e.pn/) og Facebook(https://facebook.com/).
Sådan holder vi dine data sikre
Vi er forpligtet til at sikre, at dine personlige data er beskyttet. Vi træffer en række sikkerhedsmæssige og organisatoriske foranstaltninger for at sikre dine data, når du indtaster dem på webstedet eller på anden måde giver dem til os.
Desuden bruger vi datakrypteringsteknikker og godkendelsesprocedurer for at forhindre uautoriseret adgang til vores system og dine data. Kun autoriserede medarbejdere får fysisk adgang til de lokaler, hvor data behandles og opbevares. Lokalerne bliver overvåget.
Alle leverede følsomme oplysninger overføres via SSL-teknologi (Secure Socket Layer). Kryptering af kortbetalingsoplysninger er i overensstemmelse med PCI DSS.
Vi giver kun adgang til dine personlige data for de medarbejdere, der har brug for det på grund af deres jobkrav (f.eks. kundesupportmedarbejdere). Alle medarbejdere, der har adgang til persondata, er bundet af en fortrolighedsaftale. Vi gennemfører løbende uddannelse af vores medarbejdere med henblik på at sikre sikkerheden og fortroligheden af personoplysninger.
Vi forbedrer løbende vores sikkerhedsprocedurer for at overholde de bedste industristandarder og opretholde et højt niveau af persondatabeskyttelse.
Vi anbefaler, at du også overholder nogle enkle regler, der hjælper med at sikre din sikkerhed. Brug aldrig den samme adgangskode til flere konti på forskellige websteder, og brug altid en stærk adgangskode med store og små bogstaver, tal og symboler. Fortæl ikke nogen din adgangskode til E.PN wallet. Husk, at vores medarbejdere aldrig beder om brugernes adgangskoder. Hvis nogen, der udgiver sig for at være en E.PN-medarbejder, beder dig om din adgangskode eller andre loginoplysninger, skal du ikke give dem det og straks underrette os via e-mail på Support@epn.net
Hvor længe vi opbevarer dine data
Dine personoplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt for det specifikke formål, som de blev indsamlet til.
De data, vi indsamler til AML-overholdelse og bekæmpelse af svig, vil blive opbevaret i 5 år, efter at du har lukket kontoen. Alle data slettes, når den lovbestemte opbevaringsperiode er overstået, og formålet med at bruge de indsamlede oplysninger er opnået.
Videregivelse af personoplysninger til tredjeparter
For at levere vores tjenester kan vi være nødt til at dele dine oplysninger med tredjeparter.
Personoplysninger kan overføres til følgende kategorier af persondatabehandlere:
- Virksomheder, der yder teknisk support til systemets drift, herunder server- og hostingvirksomheder;
- Virksomheder, der leverer analytiske tjenester, reklamepartnere og andre virksomheder, der er relateret til forbedring af systemets drift;
- Betalingsbehandlere;
- Offentlige myndigheder eller juridiske rådgivere i tilfælde af mistanke om kriminel eller ulovlig adfærd;
- Personer/virksomheder, med hvem E.PN indgår en forretningstransaktion eller forhandler om en forretningstransaktion, der involverer salg eller overførsel af hele eller dele af E.PN's virksomhed eller aktiver. Sådanne transaktioner kan omfatte fusioner, finansiering, opkøb og konkurstransaktioner eller -procedurer;
- Revisorer og andre kontrolorganisationer;
- Andre personer/virksomheder, hvis det er nødvendigt for korrekt levering af tjenester til kunden, og/eller hvis det kræves af E.PN i henhold til lov eller en myndighedsafgørelse.
E.PN skal beskytte personoplysninger, når de overføres til modtagere uden for EØS, og tager alle skridt, der med rimelighed er nødvendige for at sikre, at personoplysninger behandles sikkert i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik. Kunden anerkender dog, at den forstår og accepterer, at disse lande kan have forskellige love, der giver et lavere beskyttelsesniveau for personoplysninger, og at sådanne personoplysninger kan blive underlagt love og krav om offentliggørelse i disse lande, herunder offentliggørelse til statslige myndigheder, tilsynsmyndigheder og enkeltpersoner, som følge af en relevant statslig eller lovgivningsmæssig anmodning, retskendelse eller anden lignende proces.
Grænseoverskridende overførsel af data
Nogle af vores partnere og medarbejdere kan befinde sig uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), så vi kan overføre data til tredjelande. En sådan overførsel må kun finde sted, hvis der er passende garantier på plads for at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for de registreredes personlige rettigheder.
Vores partnere og udbydere er forpligtet til at levere et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau i overensstemmelse med vilkårene i den kontrakt, vi indgår med dem.
Links til andre websteder
Vores hjemmeside kan indeholde eksterne links til tredjepartsressourcer, f.eks. vores partneres tjenester. Vi kan ikke kontrollere, hvordan tredjeparter bruger dine oplysninger til deres formål, så læs venligst fortrolighedspolitikkerne på disse websteder.
Dine rettigheder
Du har ret til at udøve kontrol over den måde, dine personlige data behandles på:
Ret til at blive informeret. Du har ret til at vide, hvordan og hvorfor vi behandler personoplysninger. Derfor offentliggør vi denne fortrolighedserklæring og er altid klar til at besvare dine spørgsmål.
Ret til indsigt. Du kan bede os om at bekræfte, om vi behandler dine persondata. Du kan bede om detaljerede oplysninger om, hvordan vi indsamler, behandler, bruger, opbevarer og deler dine data.
Ret til berigtigelse. Vi bestræber os på at bevare integriteten af de data, vi opbevarer, og holde dem opdaterede. Derfor kan du altid bede os om at præcisere og rette forældede eller unøjagtige oplysninger.
Ret til sletning/ret til at "blive glemt". Du kan anmode om at få slettet dine personoplysninger. Men hvis vi ved lov er forpligtet til stadig at opbevare dem, gælder retten til sletning ikke for en sådan behandling.
Begrænsning af og indsigelse mod behandling. Du kan begrænse eller gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger.
Ret til dataportabilitet. Du kan bede os om at overføre dine data til en anden enhed, der leverer lignende tjenester, hvis det er teknisk muligt at gøre det, og medmindre det ikke er begrænset af loven. Dataene vil blive overført i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
Ret til at trække samtykke tilbage. Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage ved at ændre dine kontoindstillinger eller ved at sende en e-mail til Support@epn.net. Du kan fravælge at modtage materiale fra os elektronisk ved at klikke på linket "unsubscribe" i e-mails
Ret til at klage. Du kan indgive en klage, hvis du føler, at dine rettigheder er blevet krænket.
Vi vil svare på din anmodning inden for 30 dage efter, at vi har modtaget den. Hvis vi forventer, at det vil tage længere tid at svare dig, giver vi dig besked.
Før vi giver dig fortrolige oplysninger, skal vi sikre os, at du rent faktisk er den person, du hævder at være. For eksempel vil vi bede dig om at sende en anmodning fra den mail, der er knyttet til din E.PN-konto, eller i nogle tilfælde om at bestå SumSub-verifikation.
Hvis anmodninger er åbenlyst urimelige eller overdrevne, især på grund af deres gentagne karakter, kan vi dog opkræve et rimeligt gebyr under hensyntagen til de administrative omkostninger ved at levere oplysningerne eller kommunikationen eller foretage den ønskede handling.
Bemærk venligst, at der kan være juridiske grunde til, at vi ikke kan imødekomme din anmodning.
Indgivelse af en klage
Du kan finde det relevante dokumentmed alle oplysninger om processen for indgivelse af en klage. Sæt dig ind i det, før du foretager dig noget som helst.
Ændringer
Vi kan opdatere vores privatlivspolitik fra tid til anden. I tilfælde af væsentlige ændringer kan vi underrette dig om dem via e-mail eller ved offentliggørelse på webstedet.
Kontakt til os
Du er velkommen til at sende dine spørgsmål og kommentarer vedrørende vores fortrolighedserklæring til vores databeskyttelsesrådgiver på support@epn.net.