Datenschutzerklärung
Präambel
Dieser Datenschutzhinweis beschreibt zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bei der Nutzung unserer Website zur Verfügung stellen, erheben, verarbeiten, nutzen und weitergeben e.pn.
Wenn Sie sich bei E.PN registrieren, sich anmelden, Ihre Brieftasche verwenden, um Zahlungen vorzunehmen, den Kundendienst kontaktieren, Formulare auf der Website ausfüllen oder Daten über das Ticket-System übermitteln, werden wir Ihre Daten in der gleichen Weise erheben, verwenden und speichern, wie in diesem Datenschutzhinweis beschrieben.
Definition der persönlichen Daten
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (betroffene Person) beziehen, ausdrücklich oder implizit durch Bezugnahme auf eine Kennung wie einen Namen, eine Kennnummer, Standortdaten oder eine Online-Kennung. Mit anderen Worten: Personenbezogene Daten sind alle Informationen über Sie, die es ermöglichen, Sie zu identifizieren.
Wie wir personenbezogene Daten sammeln und verwenden, ist in dieser Datenschutzerklärung beschrieben.
Persönliche Daten, die wir sammeln und verarbeiten
Wir erhalten bestimmte personenbezogene Daten direkt von Ihnen:
Informationen, die Sie bei der Anmeldung angeben
Vor- und Nachname;
E-Mail-Adresse;
Hash-Passwort;
Telegram-Konto (falls angegeben);
Skype ID (falls angegeben).
Erforderliche Informationen zur Verifizierung Ihres Kontos
Handynummer;
Foto/Scan des Identitätsdokuments und Daten, wie z.B. Art des Dokuments, ausstellendes Land, Nummer, Gültigkeitsdatum, in den Barcode des Dokuments eingebettete Informationen (können je nach Dokument variieren), Sicherheitsmerkmale;
Gesichtsbilddaten, wie z.B. Fotos des Gesichts (einschließlich Selfie-Bilder) und Foto oder Scan des Gesichts auf dem Ausweisdokument, Videos, Tonaufnahmen;
Biometrische Daten, wie z.B. Gesichtsmerkmale.
Informationen, die erforderlich sind, um eine Banküberweisung einzuleiten oder zu empfangen
Dokument zum Nachweis Ihrer Adresse;
Dokument zur Bestätigung Ihrer Staatsbürgerschaft/Aufenthaltsgenehmigung;
Erforderliche Dokumente zum Nachweis der Herkunft der Mittel;
Angaben zu Ihrem Bankkonto, einschließlich Kontonummer, Bankleitzahl, IBAN, Kommentar zu Ihrer Zahlung;
Zahlungsbezogene Angaben (Betrag, Währung, Zeitpunkt usw.).
Erforderliche Informationen, um Betrug und Missbrauch Ihres Kontos zu verhindern
Informationen, die erforderlich sind, um die Herkunft der Gelder zu belegen (z.B. Kontoauszüge, mündliche Erklärungen, Screenshots);
Informationen, die erforderlich sind, um den Zweck und den wirtschaftlichen Sinn der beanstandeten Transaktion anzugeben;
Die Informationen, die Sie auf dem Fragebogen ausfüllen, um zu zeigen, dass Sie aus freiem Willen handeln und verstehen, was Sie tun.
Für die Kommunikation mit E.PN erforderliche Informationen
Ihre Kontakt-E-Mail;
Inhalt Ihrer Kommunikation, Nachrichten und Dateien, die Sie an Ihre Nachrichten anhängen;
Eindeutige Kennung des Ticketsystems;
Technische Daten im Zusammenhang mit Ihren Nachrichten (einschließlich Datum, Zeitzone, Umgebung, usw.).
Informationen zur Transaktion
Details zu Ihren Wallets, eindeutige Kennung im E.PN System;
Über Ihr Konto durchgeführte Zahlungen, einschließlich Datum, Uhrzeit, Betrag, Währungen, mit der Transaktion verbundene Teilnehmer, mit der Zahlung gesendete und empfangene Nachrichten, Händlerinformationen, verwendete Zahlungsmethoden, technische Nutzungsdaten und Geolokalisierungsinformationen;
Bankkartendaten, die Sie mit Ihrem E.PN-Konto verbinden können, wie z.B. Name des Karteninhabers, Ablaufdatum, erste 6 und letzte 4 Ziffern der Kartennummer.
Die Art und Weise, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für verschiedene Zwecke, darunter:
Um unsere Dienstleistungen zu erbringen und Ihr Konto zu verwalten;
Um Transaktionen zu verarbeiten und Benachrichtigungen über Ihre Transaktionen zu versenden;
Um Ihre Identität zu überprüfen und Betrug, Geldwäsche und andere illegale Aktivitäten zu verhindern;
Um unsere Dienstleistungen zu verbessern und Ihre Erfahrungen zu individualisieren;
Um mit Ihnen zu kommunizieren und auf Ihre Anfragen, Rückmeldungen und Beschwerden zu reagieren;
Um gesetzliche und regulatorische Anforderungen zu erfüllen.
Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an Dritte
Wir können Ihre persönlichen Daten unter bestimmten Umständen an Dritte weitergeben:
An Dienstleister, die uns dabei helfen, unser Geschäft zu betreiben und unsere Dienstleistungen anzubieten;
An Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden und andere Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder um unsere Rechte und die Rechte anderer zu schützen;
Mit anderen Nutzern unserer Dienste, wenn dies zur Erleichterung von Transaktionen oder zur Beilegung von Streitigkeiten erforderlich ist;
Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs unseres Unternehmens oder unserer Vermögenswerte.
Datensicherheit
Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten, einschließlich Verschlüsselung, Zugangskontrollen und regelmäßiger Sicherheitsprüfungen.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu korrigieren, zu löschen oder ihre Verarbeitung einzuschränken. Sie haben außerdem das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, die Datenübertragbarkeit zu verlangen und Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
Änderungen
Wir können diesen Datenschutzhinweis von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder der geltenden Gesetze und Vorschriften zu berücksichtigen. Wir werden Sie über alle wesentlichen Änderungen und Aktualisierungen durch Veröffentlichung auf der offiziellen Website informieren.
Informationen von Ihrem Gerät
Registerkarten: Die Erlaubnis ist erforderlich, um festzustellen, wann sich ein Nutzer im Facebook-Werbekasten befindet (https://facebook.com/)und die entsprechenden Schaltflächen innerhalb der Erweiterung anzuzeigen.
Speicher: Der Zugriff auf den Speicher wird benötigt, um das Caching auf Browserebene zu verwenden und allgemeine Daten zu speichern, die in verschiedenen Komponenten der Erweiterung verwendet werden (z.B. Token).
Cookies: Der Zugriff auf Cookies ist notwendig, um einen Benutzer automatisch zu autorisieren, wenn er auf der E.PN-Plattform angemeldet ist (https://e.pn/). Von dieser Plattform wird nur das Cookie-Token gelesen.
Skripting: Die Erlaubnis ist erforderlich, um Kartendaten direkt und automatisch in das Facebook-Werbekabinett einzufügen (https://facebook.com/).
Host-Berechtigungen: Erlaubnis wird benötigt, damit die Erweiterung Cookies und Tabs auf E.PN lesen und mit ihnen interagieren kann (https://e.pn/)und Facebook(https://facebook.com/)ressourcen.
Entfernte Codeausführung
Entfernter Code: Die Erweiterung verwendet ein separates Skript, das sich innerhalb der Erweiterung befindet und dafür verantwortlich ist, dass die Kartendaten des Benutzers automatisch in die entsprechenden Felder des Facebook-Werbekontos eingefügt werden können(https://facebook.com/)für eine schnelle und bequeme Zahlung für eine Werbekampagne. Diese Funktion vereinfacht das Nutzererlebnis und minimiert den Zeitaufwand für die manuelle Dateneingabe.
Informationen, die wir von Dritten erhalten können
Informationen von Zahlungssystemen (Visa, Mastercard, UnionPay), Zahlungsdienstleistern;
Informationen, die wir von Kartensystemen und Kartenprogrammmanagern erhalten;
Informationen von öffentlichen Behörden und Strafverfolgungsbehörden;
Informationen, die wir über öffentliche Quellen erhalten (z.B. Unternehmensregister und erweiterte Sorgfaltsprüfungen).
Rechtsgrundlage und Verwendung Ihrer persönlichen Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn es dafür eine gesetzliche Grundlage gibt. Wir können uns auf Folgendes stützen:
Erfüllung eines Vertrags, den wir mit Ihnen schließen;
Unsere gesetzliche Verpflichtung;
Unsere berechtigten Interessen, unter Berücksichtigung Ihrer Rechte, Interessen und Erwartungen;
Ihre Zustimmung.
A) Erfüllung eines Vertrages, den wir mit Ihnen schließen
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die E.PN-Dienste auf der Grundlage der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung zu stellen, die Sie bei der Anmeldung in unserem System akzeptieren. Wir erheben Ihre Daten, um Ihr E.PN-Konto einzurichten und zu verwalten.
Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre Daten auch, um einen sicheren Zugang zu Ihrem E.PN-Konto zu gewährleisten, wenn wir Ihnen ein Einmalpasswort oder andere Zugangscodes zusenden.
Wir verwenden Ihre Daten, um Transaktionen zu verarbeiten, die Sie mit Ihrem E.PN-Konto durchführen, wie z.B. Überweisungen, Zahlungen, das Hinzufügen von Geld zu einer Brieftasche oder das Abheben von Geld.
Wir verarbeiten Ihre Daten, wenn Sie eine IBAN erhalten. Zu diesem Zweck geben wir Daten an Dritte weiter, die solche Dienste anbieten.
Wir können Ihnen wichtige Informationen über das System, Anmeldebestätigungen, verdächtige Autorisierungsversuche und Benachrichtigungen über abgeschlossene Transaktionen senden sowie technischen und Kundensupport anbieten.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Sie bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Nutzung von E.PN zu unterstützen, wenn Sie sich per Ticket, E-Mail oder Telefon an den Kundensupport wenden.
B) Unsere gesetzliche Verpflichtung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, insbesondere den Anforderungen der Gesetze zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, um Ihre Identität im Rahmen des KYC-Verfahrens zu überprüfen und zu bestätigen.
Wenn Sie eine IBAN anfordern oder eine Banküberweisung veranlassen, übermitteln wir Ihre Daten auch an die Anbieter dieser Dienstleistungen, um die AML-Anforderungen zu erfüllen und die KYC-Regeln zu befolgen.
Wir können Ihre Daten verwenden, um Strafverfolgungsbehörden bei ihren Ermittlungen zu unterstützen oder um Daten weiterzugeben, die durch einen Gerichtsbeschluss erforderlich sind, da wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
C) Unsere berechtigten Interessen
Wir können anonymisierte und aggregierte Daten verwenden, um zu analysieren, wie Kunden unsere Dienste nutzen, und um die Qualität und den Komfort unseres Produkts, den Betrieb der Website und die Funktionalität zu bewerten.
Ebenso können wir Ihre Daten verwenden, um Sie über Änderungen an unseren Richtlinien oder neue Funktionen von E.PN zu informieren.
Wir verfolgen einen risikobasierten Ansatz, um sowohl das Profil der Nutzer als auch die von ihnen getätigten Transaktionen zu bewerten und um betrügerische und andere illegale Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern. Für diese Zwecke sammeln, verwenden und speichern wir personenbezogene Daten.
Wenn Sie den Support-Service kontaktieren, zeichnen wir das Gespräch auf. Wir tun dies, um die Qualität unserer Dienstleistungen und Produkte zu verbessern, unsere Interessen im Falle von Streitigkeiten zu schützen, die Qualität der Arbeit der Support-Mitarbeiter zu bewerten und sie zu schulen.
D) Ihr Einverständnis
Sie können sich damit einverstanden erklären, E-Mails über unsere Produkte und Dienstleistungen zu erhalten, und uns erlauben, die Leistung von Marketing-E-Mails zu messen und die Produktnutzung zu analysieren. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen.
Um Ihr Konto zu verifizieren, bitten wir Sie, den Lebendigkeitstest zu durchlaufen, um sicherzustellen, dass Sie eine lebende Person sind und die eingereichten Dokumente wirklich zu Ihnen gehören. Dazu müssen Sie die Kamera einschalten und Ihren Kopf drehen, damit das neuronale Netzwerk die einzelnen Merkmale Ihres Gesichts analysieren kann. Eine solche Analyse stellt die Verarbeitung einer besonderen Kategorie personenbezogener Daten dar und kann nur auf der Grundlage Ihrer Zustimmung durchgeführt werden.
Die Dauer der Einwilligung ist auf die Erreichung des Zwecks des Liveness Checks beschränkt, so dass die Datenverarbeitung sofort beendet wird, sobald sie abgeschlossen ist. Die Datenerhebung und -verarbeitung erfolgt durch einen Dritten, der als Datenverarbeiter in unserem Auftrag handelt. Mehr dazu erfahren Sie im Abschnitt "Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte".
Automatisierte Entscheidungsfindung
Wir verwenden ein automatisiertes Risikobewertungssystem, um das Risikoprofil von Nutzern und laufenden Transaktionen zu analysieren, um illegale und betrügerische Aktivitäten zu verhindern. Alle wichtigen Entscheidungen, die Sie betreffen könnten, werden jedoch von unseren Mitarbeitern auf der Grundlage einer manuellen Überprüfung getroffen.
Cookies und Browser-Berechtigungen
Registerkarten: Die Erlaubnis wird benötigt, um festzustellen, wann sich der Benutzer im Facebook Ads Manager (https://facebook.com/) befindet und um die entsprechenden Schaltflächen innerhalb der Erweiterung anzuzeigen.
Speicher: Der Zugriff auf den Speicher wird benötigt, um das Caching auf Browserebene zu nutzen und allgemeine Daten zu speichern, die in verschiedenen Komponenten der Erweiterung verwendet werden (z.B. das Token).
Cookies: Der Zugriff auf Cookies ist notwendig, um den Benutzer automatisch zu autorisieren, wenn er auf der E.PN-Plattform angemeldet ist (https://e.pn). Von dieser Plattform wird nur das Cookie-Token gelesen.
Skripting: Die Erlaubnis ist erforderlich, um Kartendaten direkt und automatisch in den Facebook Ads Manager einzufügen (https://facebook.com/).
Host-Berechtigungen: Die Erweiterung benötigt die Erlaubnis, Cookies und Tabs auf E.PN-Ressourcen (https://e.pn/) und Facebook zu lesen und mit ihnen zu interagieren(https://facebook.com/).
Wie wir Ihre Daten sicher halten
Wir verpflichten uns, den Schutz Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Wir ergreifen eine Reihe von Sicherheits- und Organisationsmaßnahmen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, wenn Sie sie auf der Website eingeben oder uns anderweitig zur Verfügung stellen.
Darüber hinaus setzen wir Datenverschlüsselungstechniken und Authentifizierungsverfahren ein, um den unbefugten Zugriff auf unser System und Ihre Daten zu verhindern. Nur autorisierte Mitarbeiter haben physischen Zugang zu den Räumlichkeiten, in denen die Daten verarbeitet und gespeichert werden. Die Räumlichkeiten werden überwacht.
Alle bereitgestellten sensiblen Informationen werden über die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie übertragen. Die Verschlüsselung der Kartenzahlungsdaten entspricht den Anforderungen des PCI DSS.
Wir gestatten den Zugriff auf Ihre persönlichen Daten nur denjenigen Mitarbeitern, die ihn aufgrund ihrer beruflichen Anforderungen benötigen (z.B. Mitarbeiter des Kundensupports). Alle Mitarbeiter, die auf personenbezogene Daten zugreifen, sind an eine Vertraulichkeitsvereinbarung gebunden. Wir schulen unsere Mitarbeiter kontinuierlich im Hinblick auf die Gewährleistung der Sicherheit und Vertraulichkeit personenbezogener Daten.
Wir verbessern kontinuierlich unsere Sicherheitsverfahren, um den besten Industriestandards zu entsprechen und ein hohes Niveau des Schutzes personenbezogener Daten zu gewährleisten.
Wir empfehlen Ihnen außerdem, einige einfache Regeln zu befolgen, die Ihnen helfen, Ihre Sicherheit zu gewährleisten. Verwenden Sie niemals dasselbe Passwort für mehrere Konten auf verschiedenen Websites und verwenden Sie immer ein sicheres Passwort mit Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbolen. Verraten Sie niemandem Ihr E.PN Wallet-Passwort. Bitte denken Sie daran, dass unsere Mitarbeiter niemals nach Benutzerpasswörtern fragen. Sollte Sie jemand, der sich als E.PN-Mitarbeiter ausgibt, nach Ihrem Passwort oder anderen Anmeldeinformationen fragen, geben Sie diese nicht heraus und informieren Sie uns sofort per E-Mail an Support@epn.net
Wie lange wir Ihre Daten speichern
Ihre persönlichen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für den jeweiligen Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist.
Die Daten, die wir für Zwecke der AML-Compliance und der Betrugsbekämpfung erheben, werden 5 Jahre lang aufbewahrt, nachdem Sie das Konto geschlossen haben. Alle Daten werden gelöscht, wenn die gesetzliche Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist und die Zwecke der Verwendung der erfassten Informationen erreicht sind.
Weitergabe von persönlichen Daten an Dritte
Um unsere Dienstleistungen zu erbringen, müssen wir Ihre Daten möglicherweise an Dritte weitergeben.
Personenbezogene Daten können an die folgenden Kategorien von Verarbeitern personenbezogener Daten weitergegeben werden:
- Unternehmen, die technische Unterstützung für den Betrieb des Systems leisten, einschließlich Server- und Hosting-Unternehmen;
- Unternehmen, die Analysedienste anbieten, Werbepartner und andere Unternehmen, die mit der Verbesserung des Betriebs des Systems in Verbindung stehen;
- Zahlungsabwickler;
- Regierungsbehörden oder Rechtsberater im Falle eines Verdachts auf kriminelles oder illegales Verhalten;
- Personen/Unternehmen, mit denen E.PN eine geschäftliche Transaktion eingeht oder über eine geschäftliche Transaktion verhandelt, die den Verkauf oder die Übertragung des gesamten oder eines Teils des Geschäfts oder der Vermögenswerte von E.PN beinhaltet. Solche Transaktionen können Fusionen, Finanzierungen, Übernahmen und Konkursgeschäfte oder -verfahren umfassen;
- Wirtschaftsprüfer und andere Prüforganisationen;
- Andere Personen/Unternehmen, wenn dies für die ordnungsgemäße Erbringung von Dienstleistungen für den Kunden erforderlich ist und/oder wenn E.PN aufgrund eines Gesetzes oder einer behördlichen Anordnung dazu verpflichtet ist.
E.PN schützt personenbezogene Daten, wenn sie an Empfänger außerhalb des EWR übermittelt werden, und ergreift alle angemessenen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie verarbeitet werden. Der Kunde erkennt jedoch an, dass er versteht und akzeptiert, dass in diesen Ländern andere Gesetze gelten können, die ein geringeres Schutzniveau für personenbezogene Daten bieten, und dass solche personenbezogenen Daten in diesen Ländern Gegenstand von Offenlegungsgesetzen und -anforderungen werden können, einschließlich der Offenlegung gegenüber Regierungsbehörden, Aufsichtsbehörden und Einzelpersonen als Ergebnis eines entsprechenden staatlichen oder behördlichen Ersuchens, eines Gerichtsbeschlusses oder eines anderen ähnlichen Verfahrens.
Grenzüberschreitende Übermittlung von Daten
Einige unserer Partner und Mitarbeiter befinden sich möglicherweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), so dass wir Daten in Drittländer übermitteln können. Eine solche Übermittlung darf nur erfolgen, wenn angemessene Garantien für einen angemessenen Schutz der Rechte der betroffenen Personen gegeben sind.
Unsere Partner und Anbieter sind verpflichtet, ein angemessenes Datenschutzniveau gemäß den Bedingungen des Vertrags, den wir mit ihnen schließen, zu gewährleisten.
Links zu anderen Websites
Unsere Website kann externe Links zu Ressourcen Dritter enthalten, z.B. zu den Diensten unserer Partner. Wir können nicht kontrollieren, wie Dritte Ihre Daten für ihre Zwecke nutzen. Bitte lesen Sie daher die Datenschutzrichtlinien dieser Websites.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht, die Kontrolle über die Art und Weise auszuüben, in der Ihre persönlichen Daten verarbeitet werden:
Recht auf Information. Sie haben ein Recht darauf zu erfahren, wie und warum wir personenbezogene Daten verarbeiten. Deshalb veröffentlichen wir diesen Datenschutzhinweis und sind jederzeit bereit, Ihre Fragen zu beantworten.
Recht auf Zugang. Sie können von uns eine Bestätigung verlangen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Sie können detaillierte Informationen darüber verlangen, wie wir Ihre Daten erfassen, verarbeiten, nutzen, speichern und weitergeben.
Recht auf Berichtigung. Wir bemühen uns, die Integrität der von uns gespeicherten Daten zu wahren und sie auf dem neuesten Stand zu halten. Daher können Sie uns jederzeit bitten, veraltete oder ungenaue Informationen zu klären und zu korrigieren.
Recht auf Löschung/Recht auf "Vergessenwerden". Sie können die Löschung Ihrer persönlichen Daten verlangen. Wenn wir jedoch gesetzlich verpflichtet sind, sie weiterhin aufzubewahren, gilt das Recht auf Löschung nicht für diese Verarbeitung.
Einschränkung der Verarbeitung und Einspruch gegen die Verarbeitung. Sie können die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken oder ihr widersprechen.
Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie können uns auffordern, Ihre Daten an eine andere Stelle zu übertragen, die ähnliche Dienste anbietet, sofern dies technisch möglich ist und keine gesetzlichen Einschränkungen bestehen. Die Daten werden in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format übermittelt.
Recht auf Widerruf der Zustimmung. Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Zustimmung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen, indem Sie Ihre Kontoeinstellungen ändern oder eine E-Mail an Support@epn.net senden. Sie können den Erhalt von Materialien von uns auf elektronischem Wege abbestellen, indem Sie auf den Link "Abbestellen" in E-Mails klicken
Recht auf Beschwerde. Sie können eine Beschwerde einreichen, wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Rechte verletzt worden sind.
Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen beantworten, sobald wir sie erhalten haben. Wenn wir davon ausgehen, dass die Beantwortung Ihrer Anfrage länger dauern würde, werden wir Sie darüber informieren.
Bevor wir Ihnen vertrauliche Informationen zur Verfügung stellen, müssen wir sicherstellen, dass Sie tatsächlich die Person sind, die Sie vorgeben zu sein. Wir werden Sie zum Beispiel bitten, eine Anfrage von der mit Ihrem E.PN-Konto verknüpften E-Mail zu senden oder in einigen Fällen die SumSub-Verifizierung zu bestehen.
Wenn Anfragen jedoch offensichtlich unangemessen oder übermäßig sind, insbesondere weil sie sich wiederholen, können wir eine angemessene Gebühr erheben, die die Verwaltungskosten für die Bereitstellung der Informationen oder Mitteilungen oder die Durchführung der angeforderten Maßnahmen berücksichtigt.
Bitte beachten Sie, dass wir aus rechtlichen Gründen nicht in der Lage sein können, Ihre Anfrage zu erfüllen.
Eine Beschwerde einreichen
Sie finden das entsprechende dokumentmit den vollständigen Informationen zum Einreichen einer Beschwerde. Bitte machen Sie sich damit vertraut, bevor Sie irgendwelche Maßnahmen ergreifen.
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