Adatvédelmi irányelvek
Preambulum
Ez az Adatvédelmi tájékoztató a Szolgáltatási feltételeinkkel együtt leírja, hogyan gyűjtjük, dolgozzuk fel, használjuk fel és adjuk ki az Ön személyes adatait, amelyeket Ön a weboldalunk használata során megadott nekünk e.pn.
Amikor regisztrál az E.PN oldalon, bejelentkezik, a pénztárcáját használja fizetésre, kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal, kitölti a weboldalon található űrlapokat, vagy bármilyen adatot elküld a jegyértékesítési rendszeren keresztül, az Ön adatait a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban leírt módon gyűjtjük, használjuk és tároljuk.
A személyes adatok meghatározása
Személyes adatnak minősül minden olyan információ, amely egy azonosított vagy azonosítható természetes személyre (érintettre) vonatkozik, kifejezetten vagy hallgatólagosan egy azonosítóra, például névre, azonosítószámra, helymeghatározó adatra vagy online azonosítóra való hivatkozással. Más szóval a személyes adat minden olyan információ Önről, amely lehetővé teszi az Ön azonosítását.
A személyes adatok gyűjtésének és felhasználásának módját a jelen Adatvédelmi tájékoztató ismerteti.
Az általunk gyűjtött és feldolgozott személyes adatok
Bizonyos személyes adatokat közvetlenül Öntől kapunk:
Az Ön által a regisztráció során megadott információk
Kereszt- és vezetéknév;
E-mail cím;
Hashtagolt jelszó;
Telegram-fiók (ha megadta);
Skype azonosító (ha megadva).
A fiók ellenőrzéséhez szükséges információk
Mobiltelefonszám;
Személyazonosító okmány fénykép/szkennelés és adatok, például okmánytípus, kiállító ország, szám, lejárati dátum, az okmány vonalkódjába ágyazott információk (az okmánytól függően változhat), biztonsági jellemzők;
Arcképadatok, például az arcról készült fényképek (beleértve a szelfiképeket is) és az azonosító okmányon lévő arc fotója vagy szkennelése, videók, hangfelvételek;
Biometrikus adatok, például arcvonások.
Banki átutalás kezdeményezéséhez vagy fogadásához szükséges információk
Lakcímet igazoló dokumentum;
Az állampolgárságot/tartózkodási engedélyt igazoló dokumentum;
A pénzeszközök forrásának igazolásához szükséges dokumentumok;
Bankszámlájának adatai, beleértve a számlaszámot, bankszámlaszámot, IBAN-t, megjegyzés a befizetéshez;
A fizetéssel kapcsolatos adatok (összeg, pénznem, időpont stb.).
A csalás és a számlájával való visszaélés megelőzéséhez szükséges információk
A pénzeszközök forrásának bizonyításához szükséges információk (például bankszámlakivonatok, szóbeli magyarázatok, képernyőképek);
A vitatott tranzakció céljának és gazdasági értelmének feltüntetéséhez szükséges információk;
A kérdőíven kitöltött információk, amelyek azt mutatják, hogy Ön szabad akaratából cselekszik és érti, hogy mit tesz.
Az E.PN-nel való kommunikációhoz szükséges információk
Az Ön kapcsolattartó e-mail címe;
Az Ön kommunikációjának, üzeneteinek és az üzeneteihez csatolt fájloknak a tartalma;
Egyedi jegyrendszeri azonosító;
Az üzeneteivel kapcsolatos technikai adatok (beleértve a dátumot, időzónát, környezetet stb.).
Tranzakciós információk
Az Ön pénztárcáinak adatai, egyedi azonosító az E.PN rendszerben;
Az Ön számláján belül végrehajtott fizetések, beleértve a dátumot, az időt, az összeget, a pénznemeket, a tranzakcióhoz kapcsolódó résztvevőket, a fizetéssel együtt küldött és fogadott üzeneteket, a kereskedő adatait, az alkalmazott fizetési módokat, a technikai használati adatokat és a földrajzi helymeghatározási információkat;
Az E.PN-fiókjához kapcsolható bankkártyaadatok, például a kártyatulajdonos neve, lejárati ideje, a kártyaszám első 6 és utolsó 4 számjegye.
Az Ön személyes adatainak felhasználási módja
Az Ön személyes adatait különböző célokra használjuk fel, többek között:
Szolgáltatásaink nyújtása és fiókja fenntartása;
A tranzakciók feldolgozásához és az Ön tranzakcióiról szóló értesítések küldéséhez;
Az Ön személyazonosságának ellenőrzése és a csalás, a pénzmosás és más illegális tevékenységek megelőzése érdekében;
Szolgáltatásaink javítása és az Ön élményének testreszabása;
Az Önnel való kommunikáció és az Ön kérdéseire, visszajelzéseire és panaszaira való válaszadás;
A jogi és szabályozási követelményeknek való megfelelés érdekében.
Személyes adatainak megosztása harmadik felekkel
Személyes adatait korlátozott körülmények között harmadik felekkel közölhetjük:
Szolgáltatókkal, akik segítenek nekünk az üzleti tevékenységünk működtetésében és szolgáltatásaink nyújtásában;
Bűnüldöző szervek, szabályozó szervek és egyéb hatóságok számára, ha azt a törvény megköveteli, vagy a mi és mások jogainak védelme érdekében;
Szolgáltatásaink más felhasználóival, ha ez szükséges a tranzakciók megkönnyítéséhez vagy a viták rendezéséhez;
Üzletünk vagy eszközeink egyesülése, felvásárlása vagy eladása esetén.
Adatbiztonság
Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket teszünk az Ön személyes adatainak biztonsága érdekében, beleértve a titkosítást, a hozzáférés ellenőrzését és a rendszeres biztonsági ellenőrzéseket.
Az Ön jogai
Önnek joga van a személyes adataihoz való hozzáférésre, azok helyesbítésére, törlésére vagy feldolgozásának korlátozására. Jogában áll továbbá tiltakozni személyes adatai feldolgozása ellen, kérheti az adatok hordozhatóságát, és bármikor visszavonhatja hozzájárulását.
Módosítások
A jelen Adatvédelmi tájékoztatót időről időre frissíthetjük, hogy tükrözze a gyakorlatunkban vagy az alkalmazandó törvényekben és szabályozásokban bekövetkezett változásokat. Minden jelentős változásról és frissítésről a hivatalos oldalon történő közzététel útján értesítjük Önt.
Az Ön eszközéről származó információk
Lapok: Engedély szükséges annak megállapításához, hogy a felhasználó mikor tartózkodik a Facebook hirdetési szekrényében (https://facebook.com/)és a megfelelő gombok megjelenítése a bővítményen belül.
Tárolás: A tároláshoz való hozzáférés szükséges a böngészőszintű gyorsítótárazáshoz és a bővítmény különböző összetevőiben használt általános adatok (pl. token) mentéséhez.
Sütik: A cookie-khoz való hozzáférés a felhasználó automatikus engedélyezéséhez szükséges, ha bejelentkezett az E.PN platformra (https://e.pn/). Ezen a platformon csak a cookie-token kerül kiolvasásra.
Szkriptelés: Engedély szükséges a kártyaadatok közvetlen és automatikus beillesztéséhez a Facebook hirdetési szekrénybe (https://facebook.com/).
Gazdai engedélyek: Engedélyre van szükség ahhoz, hogy a bővítmény el tudja olvasni a cookie-kat és a lapokat az E.PN-en, és kölcsönhatásba tudjon lépni velük (https://e.pn/)és a Facebook(https://facebook.com/)erőforrások.
Távoli kódvégrehajtás
Távoli kód: A bővítmény egy különálló szkriptet használ, amely a bővítményen belül található, és amely felelős azért, hogy a felhasználó kártyaadatai automatikusan beilleszthetők legyenek a Facebook hirdetési fiók megfelelő mezőibe(https://facebook.com/)a hirdetési kampány gyors és kényelmes kifizetéséhez. Ez a funkció egyszerűsíti a felhasználói élményt és minimalizálja a kézi adatbevitelre fordított időt.
Harmadik felektől kapott információk
Fizetési rendszerektől (Visa, Mastercard, UnionPay), fizetési szolgáltatóktól származó információk;
Kártyarendszerektől, kártyaprogram-kezelőktől kapott információk;
Hatóságoktól és bűnüldöző szervektől származó információk;
Nyilvános forrásokon keresztül kapott információk (például cégjegyzékek és fokozott átvilágítási szolgáltatások).
Az Ön személyes adatainak jogalapja és felhasználása
Személyes adatait csak akkor dolgozzuk fel, ha annak jogalapja fennáll. A következőkre támaszkodhatunk:
Az Önnel kötött szerződés teljesítése;
Jogi kötelezettségünk;
Jogos érdekeink, figyelembe véve az Ön jogait, érdekeit és elvárásait;
Az Ön hozzájárulása.
A) Az Önnel kötött szerződés teljesítése
Személyes adatait azért dolgozzuk fel, hogy E.PN-szolgáltatásokat nyújtsunk Önnek a rendszerünkbe történő regisztrációkor elfogadott szolgáltatási feltételek alapján. Az Ön adatait az E.PN-fiókja létrehozásához és kezeléséhez gyűjtjük.
Ezen túlmenően az Ön adatait az E.PN-fiókjához való biztonságos hozzáférés biztosítása érdekében is feldolgozzuk, amikor egyszeri jelszót vagy egyéb hozzáférési kódokat küldünk Önnek.
Az Ön adatait az E.PN-fiókjával végzett tranzakciók feldolgozásához használjuk fel, mint például pénzátutalás, fizetés, pénz hozzáadása a pénztárcához vagy pénzfelvétel.
Az Ön adatait akkor dolgozzuk fel, amikor Ön IBAN-t kap. Ennek érdekében adatokat osztunk meg olyan harmadik felekkel, akik ilyen szolgáltatásokat nyújtanak.
Fontos információkat küldhetünk Önnek a rendszerrel, a bejelentkezés megerősítésével, a gyanús engedélyezési kísérletekkel és a befejezett tranzakciókkal kapcsolatos értesítéseket, valamint technikai és ügyféltámogatást nyújthatunk.
Személyes adatokat dolgozunk fel annak érdekében, hogy segítsünk Önnek az E.PN használatával kapcsolatos problémák megoldásában, amikor Ön jegyen, e-mailben vagy telefonon keresztül kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal.
B) Jogi kötelezettségünk
Személyes adatait jogi kötelezettségeink, különösen a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni jogszabályok követelményeinek teljesítése érdekében kezeljük, hogy a KYC-eljárás részeként ellenőrizzük és megerősítsük az Ön személyazonosságát.
Amikor Ön IBAN-t kér vagy banki átutalást kezdeményez, az Ön adatait az AML-követelmények teljesítése és a KYC-szabályok betartása érdekében elküldjük ezen szolgáltatások szolgáltatóinak is.
Az Ön adatait felhasználhatjuk arra, hogy segítsük bármely bűnüldöző hatóságot a nyomozásban, vagy a bírósági végzés által megkövetelt adatokat nyilvánosságra hozzuk, mivel erre törvény kötelez bennünket.
C) Jogos érdekeink
Anonimizált és összesített adatokat használhatunk annak elemzésére, hogy az ügyfelek hogyan használják szolgáltatásainkat, valamint a termékünk, webhelyünk működésének és funkcionalitásának minőségének és kényelmének értékelésére.
Hasonlóképpen felhasználhatjuk az Ön adatait arra is, hogy értesítsük Önt az irányelveinkben bekövetkezett változásokról vagy az E.PN új funkcióiról.
Kockázat alapú megközelítést alkalmazunk mind a felhasználók profiljának, mind az általuk végzett tranzakcióknak az értékelésére, valamint a csalárd és egyéb illegális tevékenységek felderítésére és megelőzésére. E célokból gyűjtjük, használjuk és tároljuk a személyes adatokat.
Amikor kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal, a beszélgetésről feljegyzést vezetünk. Ezt azért tesszük, hogy javítsuk szolgáltatásaink és termékeink minőségét, jogviták esetén megvédjük érdekeinket, értékeljük a támogató személyzet munkájának minőségét, és képezzük őket.
D) Az Ön hozzájárulása
Ön hozzájárulhat ahhoz, hogy e-maileket kapjon termékeinkről és szolgáltatásainkról, és lehetővé teszi számunkra a marketing e-mailek teljesítményének mérését és a termékhasználat elemzését. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja.
Fiókja ellenőrzéséhez megkérjük, hogy menjen át az életképességi teszten, hogy megbizonyosodjon arról, hogy Ön élő személy, és a benyújtott dokumentumok valóban Önhöz tartoznak. Ehhez be kell kapcsolnia a kamerát, és el kell fordítania a fejét, hogy a neurális hálózat elemezni tudja az arcának egyes vonásait. Az ilyen elemzés a személyes adatok különleges kategóriájának feldolgozását jelenti, és csak az Ön hozzájárulása alapján végezhető el.
A hozzájárulás időtartama az életképesség-ellenőrzés céljának elérésére korlátozódik, így az adatfeldolgozás annak befejezése után azonnal megszűnik. Az adatgyűjtést és -feldolgozást egy harmadik fél végzi, aki adatfeldolgozóként jár el a nevünkben. Erről bővebben a "Személyes adatok továbbítása harmadik félnek" című részben olvashat.
Automatizált döntéshozatal
Automatizált kockázatértékelő rendszert használunk a felhasználók és a folyamatban lévő tranzakciók kockázati profiljának elemzésére, hogy megelőzzük az illegális és csalárd tevékenységeket. Azonban minden olyan jelentős döntést, amely hatással lehet Önre, munkatársaink kézi felülvizsgálat alapján hoznak meg.
Sütik és böngészőengedélyek
Lapok: Engedély szükséges annak megállapításához, hogy a felhasználó mikor tartózkodik a Facebook Ads Managerben (https://facebook.com/), és a megfelelő gombok megjelenítéséhez a bővítményen belül.
Tárolás: A tárolóhoz való hozzáférés a böngészőszintű gyorsítótárazáshoz és a bővítmény különböző összetevőiben használt általános adatok (pl. a token) mentéséhez szükséges.
Sütik: A cookie-khoz való hozzáférés a felhasználó automatikus engedélyezéséhez szükséges, ha az E.PN platformra bejelentkezett (https://e.pn). Ezen a platformon csak a cookie-token olvasható.
Szkriptelés: Engedély szükséges a kártyaadatok közvetlen és automatikus beillesztéséhez a Facebook Ads Managerbe (https://facebook.com/).
Gazdai engedélyek: Engedély szükséges ahhoz, hogy a bővítmény képes legyen olvasni és interakcióba lépni az E.PN erőforrásokon (https://e.pn/) és a Facebook-on található cookie-kkal és lapokkal(https://facebook.com/).
Hogyan tartjuk biztonságban az adatait
Elkötelezettek vagyunk a személyes adatok védelmének biztosítása mellett. Számos biztonsági és szervezési intézkedést teszünk annak érdekében, hogy biztosítsuk az Ön adatainak biztonságát, amikor azokat a webhelyen megadja vagy más módon megadja nekünk.
Ezenkívül adattitkosítási technikákat és hitelesítési eljárásokat alkalmazunk, hogy megakadályozzuk a rendszerünkhöz és az Ön adataihoz való jogosulatlan hozzáférést. Csak az arra felhatalmazott alkalmazottaknak biztosítunk fizikai hozzáférést azokhoz a helyiségekhez, ahol az adatok feldolgozása és tárolása történik. A helyiségeket megfigyelés alatt tartjuk.
Minden megadott érzékeny adatot Secure Socket Layer (SSL) technológián keresztül továbbítunk. A kártyás fizetési információk titkosítása megfelel a PCI DSS szabványnak.
Csak azon alkalmazottak számára engedélyezzük a személyes adatokhoz való hozzáférést, akiknek erre munkaköri követelményeik alapján szükségük van (például ügyfélszolgálati személyzet). A személyes adatokhoz hozzáférő valamennyi alkalmazottat titoktartási megállapodás köti. Folyamatos képzést hajtunk végre alkalmazottaink számára a személyes adatok biztonságának és bizalmas kezelésének biztosítása tekintetében.
Folyamatosan fejlesztjük biztonsági eljárásainkat, hogy megfeleljenek a legjobb iparági szabványoknak, és fenntartsuk a személyes adatok magas szintű védelmét.
Javasoljuk, hogy Ön is tartson be néhány egyszerű szabályt, amelyek segítenek az Ön biztonságának garantálásában. Soha ne használja ugyanazt a jelszót több fiókhoz különböző webhelyeken, és mindig erős jelszót használjon, amely vegyes betűket, számokat és szimbólumokat tartalmaz. Ne mondja el senkinek az E.PN tárca jelszavát. Kérjük, ne feledje, hogy munkatársaink soha nem kérnek felhasználói jelszavakat. Ha valaki az E.PN alkalmazottjának adja ki magát, és elkéri a jelszavát vagy más bejelentkezési adatait, ne adja meg azokat, és azonnal értesítsen minket a Support@epn.net e-mail címen
Mennyi ideig tároljuk az adatait
Az Ön személyes adatait addig őrizzük meg, amíg az szükséges ahhoz a konkrét célhoz, amelyhez azokat gyűjtöttük.
Az AML-megfelelőség és csalás elleni küzdelem céljából gyűjtött adatokat a számla lezárását követő 5 évig őrizzük meg. Minden adatot törölünk, amikor a törvényes megőrzési időszak lejár, és az összegyűjtött információk felhasználásának céljai megvalósulnak.
A személyes adatok harmadik féllel való közlése
Szolgáltatásaink nyújtása érdekében előfordulhat, hogy meg kell osztanunk az Ön adatait harmadik felekkel.
Személyes adatok továbbíthatók a személyes adatok feldolgozóinak következő kategóriái számára:
- A Rendszer működésének technikai támogatását biztosító vállalatok, beleértve a szerver- és tárhelyszolgáltatókat;
- Elemző szolgáltatásokat nyújtó vállalatok, hirdetési partnerek és a Rendszer működésének javításához kapcsolódó egyéb vállalatok;
- Fizetésfeldolgozók;
- Kormányzati hatóságok vagy jogi tanácsadók bűncselekmény vagy illegális magatartás gyanúja esetén;
- Olyan személyek/vállalkozások, akikkel az E.PN üzleti tranzakciót köt, vagy olyan üzleti tranzakcióról tárgyal, amely az E.PN üzleti tevékenysége vagy eszközei egészének vagy egy részének eladását vagy átruházását foglalja magában. Ilyen tranzakciók lehetnek az egyesülések, finanszírozások, felvásárlások, csődeljárások vagy -eljárások;
- Könyvvizsgálók és egyéb ellenőrző szervezetek;
- Egyéb személyek/vállalkozások, ha az Ügyfélnek nyújtott szolgáltatások megfelelő nyújtásához szükséges és/vagy ha az E.PN jogszabály vagy hatósági utasítás alapján megköveteli.
Az E.PN védi a személyes adatokat, amikor azokat az EGT-n kívüli címzetteknek továbbítják, és megtesz minden ésszerűen szükséges lépést annak biztosítására, hogy a személyes adatok feldolgozása biztonságosan, a jelen adatvédelmi szabályzatnak megfelelően történjen. Az Ügyfél azonban tudomásul veszi és elfogadja, hogy ezekben az országokban eltérő jogszabályok lehetnek érvényben, amelyek alacsonyabb szintű védelmet biztosítanak a Személyes adatok számára, és hogy az ilyen Személyes adatok az említett országokban a vonatkozó kormányzati vagy hatósági megkeresés, bírósági végzés vagy más hasonló eljárás eredményeként a nyilvánosságra hozatalra vonatkozó jogszabályok és követelmények hatálya alá kerülhetnek, beleértve a kormányzati hatóságok, szabályozó ügynökségek és magánszemélyek számára történő nyilvánosságra hozatalt is.
Határokon átnyúló adattovábbítás
Egyes partnereink és alkalmazottaink az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül helyezkedhetnek el, így előfordulhat, hogy adatokat továbbítunk harmadik országokba. Ilyen adattovábbításra csak akkor kerülhet sor, ha megfelelő garanciák biztosítják a személyes adatok érintettjei jogainak megfelelő szintű védelmét.
Partnereink és szolgáltatóink kötelesek megfelelő szintű adatvédelmet biztosítani a velük kötött szerződés feltételeinek megfelelően.
Más weboldalakra mutató linkek
Weboldalunk külső linkeket tartalmazhat harmadik fél forrásaira, például partnereink szolgáltatásaira. Nem tudjuk ellenőrizni, hogy a harmadik felek hogyan használják fel az Ön adatait saját céljaikra, ezért kérjük, olvassa el ezen webhelyek adatvédelmi szabályzatát.
Az Ön jogai
Önnek joga van ahhoz, hogy ellenőrizze személyes adatai feldolgozásának módját:
A tájékoztatáshoz való jog. Önnek joga van tudni, hogyan és miért kezeljük személyes adatait. Ezért közzétesszük ezt az adatvédelmi tájékoztatót, és mindig készen állunk arra, hogy válaszoljunk az Ön kérdéseire.
Hozzáférési jog. Kérheti tőlünk, hogy erősítsük meg, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait. Részletes tájékoztatást kérhet arról, hogy hogyan gyűjtjük, dolgozzuk fel, használjuk fel, tároljuk és osztjuk meg az adatait.
A helyesbítéshez való jog. Törekszünk az általunk tárolt adatok integritásának megőrzésére és naprakészen tartására. Ezért bármikor kérheti tőlünk az elavult vagy pontatlan információk tisztázását és helyesbítését.
A törléshez való jog/az "elfeledtetéshez" való jog. Kérheti személyes adatainak törlését. Ha azonban a törvény értelmében továbbra is meg kell őriznünk azokat, akkor a törléshez való jog nem vonatkozik erre a feldolgozásra.
Korlátozás és tiltakozás a feldolgozás ellen. Ön korlátozhatja személyes adatainak feldolgozását, illetve tiltakozhat ellene.
Az adathordozhatósághoz való jog. Ön kérheti, hogy az adatait egy másik, hasonló szolgáltatásokat nyújtó szervezetnek továbbítsuk, ha ez technikailag lehetséges, és hacsak törvény nem korlátozza. Az adatokat strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban továbbítjuk.
A hozzájárulás visszavonásához való jog. Amennyiben a feldolgozás az Ön hozzájárulásán alapul, Ön bármikor visszavonhatja azt a fiókja beállításainak módosításával vagy a Support@epn.net címre küldött e-mailben. Az e-mailekben található "leiratkozás" linkre kattintva lemondhat a tőlünk elektronikus úton érkező anyagokról
Panaszhoz való jog. Panaszt nyújthat be, ha úgy érzi, hogy jogait megsértettük.
Kérelmét a beérkezésétől számított 30 napon belül megválaszoljuk. Ha arra számítunk, hogy a válaszadás hosszabb időt vesz igénybe, tájékoztatni fogjuk Önt.
Mielőtt bármilyen bizalmas információt átadnánk Önnek, meg kell győződnünk arról, hogy Ön valóban az a személy, akinek vallja magát. Például megkérjük, hogy az E.PN-fiókjához tartozó e-mail címről küldjön kérést, vagy bizonyos esetekben, hogy átmenjen a SumSub ellenőrzésen.
Ha azonban a kérések nyilvánvalóan ésszerűtlenek vagy túlzóak, különösen ismétlődő jellegük miatt, ésszerű díjat számíthatunk fel, figyelembe véve az információ vagy a közlemény megadásának vagy a kért intézkedés megtételének adminisztratív költségeit.
Felhívjuk figyelmét, hogy jogi okok miatt előfordulhat, hogy nem tudjuk teljesíteni a kérését.
Panasz benyújtása
Megtalálhatja a vonatkozó dokumentumota panaszbejelentés folyamatára vonatkozó teljes körű tájékoztatást. Kérjük, ismerkedjen meg vele, mielőtt bármilyen lépést tenne.
Módosítások
Időről időre frissíthetjük adatvédelmi szabályzatunkat. Jelentős változások esetén e-mailben vagy a helyszínen történő közzététel útján értesíthetjük Önt.
Kapcsolatfelvétel
Az adatvédelmi nyilatkozatunkkal kapcsolatos kérdéseit és észrevételeit az adatvédelmi tisztviselőnknek küldheti el a support@epn.net címre.