Kebijakan Privasi
Pembukaan
Pemberitahuan Privasi ini, bersama dengan Ketentuan Layanan kami, menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, memproses, menggunakan, dan mengungkapkan data pribadi Anda yang Anda berikan kepada kami saat menggunakan situs web kami e.pn.
Ketika Anda mendaftar dengan E.PN, masuk, menggunakan dompet Anda untuk melakukan pembayaran, menghubungi dukungan pelanggan, mengisi formulir apa pun di situs web atau mengirimkan data apa pun melalui sistem tiket, kami akan mengumpulkan, menggunakan, dan menyimpan data Anda dengan cara yang sama seperti yang dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi ini.
Definisi data pribadi
Data pribadi akan didefinisikan sebagai informasi apa pun yang berkaitan dengan orang pribadi yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi (subjek data), baik secara tersurat maupun tersirat melalui referensi ke pengenal seperti nama, nomor identifikasi, data lokasi, atau pengenal online. Dengan kata lain, data pribadi adalah informasi apa pun tentang Anda yang memungkinkan Anda untuk diidentifikasi.
Cara kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi ini.
Data pribadi yang kami kumpulkan dan proses
Kami memperoleh data pribadi tertentu dari Anda secara langsung:
Informasi yang Anda berikan saat mendaftar
Nama depan dan belakang;
Alamat email;
Kata sandi yang di-hash;
Akun Telegram (jika ada);
ID Skype (jika tersedia).
Informasi yang diperlukan untuk memverifikasi akun Anda
Nomor ponsel;
Foto/pindaian dokumen identitas dan data, seperti jenis dokumen, negara penerbit, nomor, tanggal kedaluwarsa, informasi yang disematkan ke dalam barcode dokumen (dapat bervariasi tergantung pada dokumen), fitur keamanan;
Data gambar wajah, seperti foto wajah (termasuk foto selfie) dan foto atau pindaian wajah pada dokumen identifikasi, video, rekaman suara;
Data biometrik, seperti fitur wajah.
Informasi yang diperlukan untuk memulai atau menerima transfer bank
Dokumen bukti alamat;
Dokumen yang mengonfirmasi kewarganegaraan/izin tinggal Anda;
Dokumen yang diperlukan untuk membuktikan sumber dana;
Rincian rekening bank Anda, termasuk nomor rekening, kode sortir, IBAN, komentar atas pembayaran Anda;
Rincian terkait pembayaran (jumlah, mata uang, waktu, dll.).
Informasi yang diperlukan untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan akun Anda
Informasi yang diperlukan untuk membuktikan sumber dana (misalnya, laporan bank, penjelasan lisan, tangkapan layar);
Informasi yang diperlukan untuk menunjukkan tujuan dan alasan ekonomi dari transaksi yang dibantah;
Informasi yang Anda isi dalam kuesioner untuk menunjukkan bahwa Anda bertindak atas kehendak Anda sendiri dan memahami apa yang Anda lakukan.
Informasi yang diperlukan untuk berkomunikasi dengan E.PN
Email kontak Anda;
Isi komunikasi, pesan, dan file yang Anda lampirkan pada pesan Anda;
Pengidentifikasi sistem tiket yang unik;
Data teknis yang terkait dengan pesan Anda (termasuk tanggal, zona waktu, lingkungan, dll.).
Informasi transaksi
Rincian dompet Anda, pengenal unik dalam Sistem E.PN;
Pembayaran yang dilakukan dalam akun Anda, termasuk tanggal, waktu, jumlah, mata uang, peserta yang terkait dengan transaksi, pesan yang dikirim dan diterima dengan pembayaran, informasi pedagang, metode pembayaran yang digunakan, data penggunaan teknis, dan informasi geolokasi;
Detail kartu bank yang dapat Anda hubungkan ke akun E.PN Anda, seperti nama pemegang kartu, tanggal kedaluwarsa, 6 digit pertama dan 4 digit terakhir nomor kartu.
Cara kami menggunakan data pribadi Anda
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk berbagai tujuan, termasuk:
Untuk menyediakan layanan kami dan mengelola akun Anda;
Untuk memproses transaksi dan mengirimkan pemberitahuan tentang transaksi Anda;
Untuk memverifikasi identitas Anda dan mencegah penipuan, pencucian uang, dan aktivitas ilegal lainnya;
Untuk meningkatkan layanan kami dan menyesuaikan pengalaman Anda;
Untuk berkomunikasi dengan Anda dan menanggapi pertanyaan, umpan balik, dan keluhan Anda;
Untuk mematuhi persyaratan hukum dan peraturan.
Membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga
Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga dalam keadaan terbatas:
Dengan penyedia layanan yang membantu kami mengoperasikan bisnis kami dan menyediakan layanan kami;
Dengan lembaga penegak hukum, badan pengatur, dan pihak berwenang lainnya jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak-hak kami dan hak-hak orang lain;
Dengan pengguna lain dari layanan kami, jika diperlukan untuk memfasilitasi transaksi atau menyelesaikan perselisihan;
Dalam hal terjadi merger, akuisisi, atau penjualan bisnis atau aset kami.
Keamanan data
Kami mengambil langkah-langkah teknis dan organisasi yang tepat untuk memastikan keamanan data pribadi Anda, termasuk enkripsi, kontrol akses, dan audit keamanan rutin.
Hak-hak Anda
Anda memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, menghapus, atau membatasi pemrosesan data pribadi Anda. Anda juga memiliki hak untuk menolak pemrosesan data pribadi Anda, meminta portabilitas data, dan menarik persetujuan Anda kapan saja.
Amandemen
Kami dapat memperbarui Pemberitahuan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan dan pembaruan melalui publikasi di situs resmi.
Informasi dari perangkat Anda
Tab: Izin diperlukan untuk menentukan kapan pengguna berada di kabinet iklan Facebook (https://facebook.com/)dan menampilkan tombol yang sesuai di dalam ekstensi.
Penyimpanan: Akses ke penyimpanan diperlukan untuk menggunakan cache tingkat peramban dan menyimpan data umum yang digunakan dalam berbagai komponen ekstensi (misalnya, token).
Cookie: Akses ke cookie diperlukan untuk mengotorisasi pengguna secara otomatis jika mereka masuk ke platform E.PN (https://e.pn/). Hanya token cookie yang dibaca dari platform ini.
Scripting: Izin diperlukan untuk secara langsung dan otomatis memasukkan data kartu ke dalam kabinet iklan Facebook (https://facebook.com/).
Izin tuan rumah: Izin diperlukan agar ekstensi dapat membaca dan berinteraksi dengan cookie dan tab di E.PN (https://e.pn/)dan Facebook(https://facebook.com/)sumber daya.
Eksekusi kode jarak jauh
Kode jarak jauh: Ekstensi menggunakan skrip terpisah, yang terletak di dalam ekstensi dan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa data kartu pengguna dapat secara otomatis dimasukkan ke dalam bidang yang sesuai di akun iklan Facebook(https://facebook.com/)untuk pembayaran yang cepat dan nyaman untuk kampanye iklan. Fungsionalitas ini menyederhanakan pengalaman pengguna dan meminimalkan waktu yang dihabiskan untuk memasukkan data secara manual.
Informasi yang mungkin kami terima dari pihak ketiga
Informasi dari sistem pembayaran (Visa, Mastercard, UnionPay), penyedia layanan pembayaran;
Informasi yang diterima dari skema kartu, pengelola program kartu;
Informasi dari otoritas publik dan lembaga penegak hukum;
Informasi yang diterima melalui sumber publik (misalnya, daftar perusahaan dan layanan uji tuntas yang ditingkatkan).
Dasar hukum dan penggunaan data pribadi Anda
Kami hanya memproses data pribadi Anda jika ada dasar hukum yang sah. Kami dapat mengandalkan hal-hal berikut ini:
Pelaksanaan kontrak yang kami sepakati dengan Anda;
Kewajiban hukum kami;
Kepentingan sah kami, dengan mempertimbangkan hak, kepentingan, dan harapan Anda;
Persetujuan Anda.
A) Pelaksanaan kontrak yang kami buat dengan Anda
Kami memproses data pribadi Anda untuk memberikan layanan E.PN kepada Anda berdasarkan Ketentuan Layanan yang Anda terima ketika Anda mendaftar di sistem kami. Kami mengumpulkan data Anda untuk mengatur dan mengelola akun E.PN Anda.
Selain itu, kami juga memproses data Anda untuk memastikan akses yang aman ke akun E.PN Anda saat kami mengirimkan kata sandi sekali pakai atau kode akses lainnya.
Kami menggunakan data Anda untuk memproses transaksi yang Anda lakukan dengan akun E.PN Anda, seperti mentransfer dana, melakukan pembayaran, menambahkan uang ke dompet, atau menarik dana.
Kami memproses data Anda ketika Anda mendapatkan IBAN. Untuk mencapai hal ini, kami berbagi data dengan pihak ketiga yang menyediakan layanan tersebut.
Kami dapat mengirimkan informasi penting tentang sistem, konfirmasi login, upaya otorisasi yang mencurigakan, dan pemberitahuan transaksi yang telah selesai, serta memberikan dukungan teknis dan pelanggan.
Kami memproses data pribadi untuk membantu Anda dalam menyelesaikan masalah yang terkait dengan penggunaan E.PN ketika Anda menghubungi dukungan pelanggan melalui tiket, email, atau telepon.
B) Kewajiban hukum kami
Kami memproses data pribadi Anda untuk mematuhi kewajiban hukum kami, khususnya persyaratan undang-undang anti pencucian uang dan pendanaan teroris, untuk memverifikasi dan mengonfirmasi identitas Anda sebagai bagian dari prosedur KYC.
Saat Anda meminta IBAN atau melakukan transfer bank, kami juga mengirimkan data Anda kepada penyedia layanan ini untuk memenuhi persyaratan AML dan mengikuti aturan KYC.
Kami dapat menggunakan data Anda untuk membantu otoritas penegak hukum dalam penyelidikan mereka atau mengungkapkan data yang diwajibkan oleh perintah pengadilan karena kami mungkin diwajibkan oleh hukum.
C) Kepentingan sah kami
Kami dapat menggunakan data yang dianonimkan dan dikumpulkan untuk menganalisis bagaimana pelanggan menggunakan layanan kami dan mengevaluasi kualitas dan kenyamanan produk, operasi situs, dan fungsionalitas kami.
Demikian pula, kami juga dapat menggunakan data Anda untuk memberi tahu Anda tentang perubahan pada kebijakan kami atau fitur baru E.PN.
Kami menggunakan pendekatan berbasis risiko untuk menilai profil pengguna dan transaksi yang mereka lakukan, serta untuk mendeteksi dan mencegah penipuan dan aktivitas ilegal lainnya. Kami mengumpulkan, menggunakan, dan menyimpan data pribadi untuk tujuan-tujuan ini.
Saat Anda menghubungi layanan dukungan, kami menyimpan catatan percakapan. Kami melakukan ini untuk meningkatkan kualitas layanan dan produk kami, melindungi kepentingan kami jika terjadi perselisihan, mengevaluasi kualitas pekerjaan staf dukungan, dan melatih mereka.
D) Persetujuan Anda
Anda dapat memilih untuk menerima email tentang produk dan layanan kami, dan mengizinkan kami untuk mengukur kinerja email pemasaran dan menganalisis penggunaan produk. Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja.
Untuk memverifikasi akun Anda, kami meminta Anda untuk melakukan uji keaslian untuk memastikan bahwa Anda adalah orang yang masih hidup dan dokumen yang dikirimkan adalah benar-benar milik Anda. Untuk melakukan hal ini, Anda harus menyalakan kamera dan menoleh agar jaringan saraf dapat menganalisis setiap fitur wajah Anda. Analisis tersebut merupakan pemrosesan kategori khusus data pribadi dan hanya dapat dilakukan berdasarkan persetujuan Anda.
Jangka waktu persetujuan terbatas pada pencapaian tujuan pemeriksaan kelangsungan hidup, sehingga pemrosesan data segera dihentikan setelah selesai. Pengumpulan dan pemrosesan data dilakukan oleh pihak ketiga, yang bertindak sebagai pemroses data atas nama kami. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang hal ini di bagian "Pengungkapan data pribadi kepada pihak ketiga".
Pengambilan keputusan otomatis
Kami menggunakan sistem penilaian risiko otomatis untuk menganalisis profil risiko pengguna dan transaksi yang sedang berlangsung untuk mencegah aktivitas ilegal dan penipuan. Namun, setiap keputusan penting yang mungkin berdampak pada Anda akan diambil oleh karyawan kami berdasarkan tinjauan manual.
Cookie dan izin peramban
Tab: Izin diperlukan untuk menentukan kapan pengguna berada di Pengelola Iklan Facebook (https://facebook.com/) dan menampilkan tombol yang sesuai di dalam ekstensi.
Penyimpanan: Akses ke penyimpanan diperlukan untuk menggunakan cache tingkat browser dan menyimpan data umum yang digunakan di berbagai komponen ekstensi (misalnya, token).
Cookie: Akses ke cookie diperlukan untuk mengotorisasi pengguna secara otomatis jika mereka masuk ke platform E.PN (https://e.pn). Hanya token cookie yang dibaca dari platform ini.
Scripting: Izin diperlukan untuk secara langsung dan otomatis memasukkan data kartu ke dalam Pengelola Iklan Facebook (https://facebook.com/).
Izin host: Izin diperlukan agar ekstensi dapat membaca dan berinteraksi dengan cookie dan tab di sumber daya E.PN (https://e.pn/) dan Facebook(https://facebook.com/).
Cara kami menjaga keamanan data Anda
Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa data pribadi Anda terlindungi. Kami melakukan berbagai langkah keamanan dan organisasi untuk memastikan keamanan data Anda saat Anda memasukkannya ke dalam situs atau memberikannya kepada kami.
Selain itu, kami menggunakan teknik enkripsi data dan prosedur otentikasi untuk mencegah akses yang tidak sah ke sistem kami dan data Anda. Hanya karyawan yang berwenang yang diberikan akses fisik ke tempat di mana data diproses dan disimpan. Tempat tersebut dipantau.
Semua informasi sensitif yang diberikan dikirimkan melalui teknologi Secure Socket Layer (SSL). Enkripsi informasi pembayaran kartu sesuai dengan PCI DSS.
Kami mengizinkan akses ke data pribadi Anda hanya untuk karyawan yang memerlukannya berdasarkan persyaratan pekerjaan mereka (misalnya, staf dukungan pelanggan). Semua karyawan yang mengakses data pribadi terikat oleh perjanjian kerahasiaan. Kami menerapkan pelatihan berkelanjutan bagi karyawan kami terkait dengan memastikan keamanan dan kerahasiaan data pribadi.
Kami terus meningkatkan prosedur keamanan kami agar sesuai dengan standar industri terbaik dan mempertahankan tingkat perlindungan data pribadi yang tinggi.
Kami menyarankan Anda untuk mematuhi beberapa aturan sederhana yang akan membantu memastikan keamanan Anda. Jangan pernah menggunakan kata sandi yang sama untuk beberapa akun di situs yang berbeda dan selalu gunakan kata sandi yang kuat dengan huruf besar kecil, angka, dan simbol. Jangan beritahukan kata sandi dompet E.PN Anda kepada siapa pun. Harap diingat bahwa karyawan kami tidak pernah meminta kata sandi pengguna. Jika seseorang yang berpura-pura menjadi karyawan E.PN meminta kata sandi Anda atau informasi login lainnya, jangan berikan kepada mereka dan segera beritahukan kepada kami melalui email di Support@epn.net
Berapa lama kami menyimpan data Anda
Data pribadi Anda akan disimpan selama diperlukan untuk tujuan spesifik pengumpulannya.
Data yang kami kumpulkan untuk kepatuhan AML dan tujuan anti-penipuan akan disimpan selama 5 tahun setelah Anda menutup akun. Semua data akan dihapus ketika periode penyimpanan menurut undang-undang berakhir dan tujuan penggunaan informasi yang dikumpulkan tercapai.
Pengungkapan data pribadi kepada pihak ketiga
Untuk menyediakan layanan kami, kami mungkin perlu membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga.
Data Pribadi dapat ditransfer ke kategori pemroses Data Pribadi berikut ini:
- Perusahaan yang menyediakan dukungan teknis untuk pengoperasian Sistem, termasuk perusahaan server dan hosting;
- Perusahaan yang menyediakan layanan analisis, mitra periklanan, dan perusahaan lain yang terkait dengan peningkatan pengoperasian Sistem;
- Pemroses Pembayaran;
- Otoritas pemerintah atau penasihat hukum dalam kasus dugaan perilaku kriminal atau ilegal;
- Orang/perusahaan dengan siapa E.PN mengadakan transaksi bisnis atau sedang menegosiasikan transaksi bisnis yang melibatkan penjualan atau pengalihan semua atau sebagian bisnis atau aset E.PN. Transaksi tersebut dapat mencakup merger, pembiayaan, akuisisi, dan transaksi atau proses kebangkrutan;
- Auditor dan organisasi peninjau lainnya;
- Orang/perusahaan lain jika diperlukan untuk penyediaan layanan yang tepat kepada Pelanggan dan/atau jika diminta oleh E.PN sesuai dengan hukum atau perintah dari pihak berwenang.
E.PN akan melindungi Data Pribadi saat ditransfer ke penerima di luar EEA dan mengambil semua langkah yang diperlukan secara wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi diproses dengan aman sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Namun, Pelanggan mengakui bahwa ia memahami dan menerima bahwa negara-negara tersebut mungkin memiliki undang-undang yang berbeda yang memberikan tingkat perlindungan yang lebih rendah untuk Data Pribadi dan bahwa Data Pribadi tersebut dapat tunduk pada undang-undang dan persyaratan pengungkapan di negara-negara tersebut, termasuk pengungkapan kepada otoritas pemerintah, badan pengatur, dan individu, sebagai akibat dari permintaan pemerintah atau peraturan yang relevan, perintah pengadilan, atau proses serupa lainnya.
Pemindahan data lintas batas negara
Beberapa mitra dan karyawan kami mungkin berada di luar Wilayah Ekonomi Eropa (European Economic Area/EEA), sehingga kami dapat memindahkan data ke negara ketiga. Pemindahan tersebut hanya dapat dilakukan jika ada jaminan yang sesuai untuk memastikan tingkat perlindungan yang memadai terhadap hak-hak subjek data pribadi.
Mitra dan penyedia kami diwajibkan untuk memberikan tingkat perlindungan data yang memadai sesuai dengan ketentuan kontrak yang kami sepakati dengan mereka.
Tautan ke situs web lain
Situs web kami mungkin berisi tautan eksternal ke sumber daya pihak ketiga, seperti layanan mitra kami. Kami tidak dapat mengontrol bagaimana pihak ketiga menggunakan informasi Anda untuk tujuan mereka, jadi harap tinjau Kebijakan Privasi situs web ini.
Hak-hak Anda
Anda memiliki hak untuk melakukan kontrol atas cara pemrosesan data pribadi Anda:
Hak untuk mendapatkan informasi. Anda berhak mengetahui bagaimana dan mengapa kami memproses data pribadi. Oleh karena itu, kami mempublikasikan pemberitahuan Privasi ini dan selalu siap untuk menjawab pertanyaan Anda.
Hak akses. Anda dapat meminta kami untuk mengonfirmasi apakah kami memproses data pribadi Anda. Anda dapat meminta informasi terperinci tentang cara kami mengumpulkan, memproses, menggunakan, menyimpan, dan membagikan data Anda.
Hak untuk perbaikan. Kami berusaha keras untuk menjaga integritas data yang kami simpan dan selalu memperbaruinya. Oleh karena itu, Anda selalu dapat meminta kami untuk mengklarifikasi dan memperbaiki informasi yang sudah ketinggalan zaman atau tidak akurat.
Hak untuk menghapus/Hak untuk "dilupakan". Anda dapat meminta untuk menghapus data pribadi Anda. Namun, jika kami diwajibkan oleh hukum untuk tetap menyimpannya, maka hak untuk menghapus tidak akan berlaku untuk pemrosesan tersebut.
Membatasi dan menolak pemrosesan. Anda dapat membatasi atau menolak pemrosesan data pribadi Anda.
Hak atas portabilitas data. Anda dapat meminta kami untuk mentransfer data Anda ke entitas lain yang menyediakan layanan serupa, jika secara teknis memungkinkan untuk melakukannya dan kecuali jika tidak dibatasi oleh hukum. Data akan ditransmisikan dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca oleh mesin.
Hak untuk menarik persetujuan. Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan Anda, Anda dapat menariknya kapan saja dengan mengubah pengaturan akun Anda atau dengan mengirim email ke Support@epn.net. Anda dapat memilih untuk tidak menerima materi dari kami secara elektronik dengan mengeklik tautan "berhenti berlangganan" dalam email
Hak untuk mengajukan keluhan. Anda dapat mengajukan keluhan jika Anda merasa hak-hak Anda telah dilanggar.
Kami akan membalas permintaan Anda dalam waktu 30 hari setelah kami menerimanya. Jika kami memperkirakan bahwa menanggapi Anda akan memakan waktu lebih lama, kami akan memberi tahu Anda.
Sebelum kami memberikan informasi rahasia apa pun kepada Anda, kami harus memastikan bahwa Anda memang orang yang Anda klaim. Sebagai contoh, kami akan meminta Anda untuk mengirimkan permintaan dari email yang terkait dengan akun E.PN Anda, atau dalam beberapa kasus, untuk lulus verifikasi SumSub.
Namun, jika permintaan jelas tidak masuk akal atau berlebihan, khususnya karena sifatnya yang berulang-ulang, kami dapat mengenakan biaya yang wajar, dengan mempertimbangkan biaya administrasi untuk memberikan informasi atau komunikasi atau mengambil tindakan yang diminta.
Mohon diperhatikan bahwa mungkin ada alasan hukum yang menyebabkan kami tidak dapat memenuhi permintaan Anda.
Mengajukan keluhan
Anda dapat menemukan dokumendengan informasi lengkap mengenai proses pengajuan keluhan. Harap pelajari terlebih dahulu sebelum mengambil tindakan apa pun.
Amandemen
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Apabila terjadi perubahan yang signifikan, kami akan memberitahukannya kepada Anda melalui email atau publikasi di situs.
Hubungi kami
Anda dapat mengirimkan pertanyaan dan komentar Anda mengenai pemberitahuan Privasi kami kepada Petugas Perlindungan Data kami di support@epn.net.