Informativa sulla privacy
Preambolo
La presente Informativa sulla privacy, insieme ai nostri Termini di servizio, descrive come raccogliamo, elaboriamo, utilizziamo e divulghiamo i suoi dati personali che ci fornisce durante l'utilizzo del nostro sito web e.pn.
Quando si registra su E.PN, effettua il login, utilizza il suo portafoglio per effettuare pagamenti, contatta l'assistenza clienti, compila qualsiasi modulo sul sito web o invia qualsiasi dato attraverso il sistema di ticketing, raccoglieremo, utilizzeremo e memorizzeremo i suoi dati nello stesso modo descritto in questa Informativa sulla privacy.
Definizione dei dati personali
I dati personali sono definiti come qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (soggetto dei dati), in modo esplicito o implicito attraverso il riferimento a un identificatore come un nome, un numero di identificazione, dati di localizzazione o un identificatore online. In altre parole, i dati personali sono tutte le informazioni che la riguardano e che permettono di identificarla.
Le modalità di raccolta e utilizzo dei dati personali sono descritte nella presente Informativa sulla privacy.
Dati personali che raccogliamo ed elaboriamo
Otteniamo alcuni dati personali direttamente da lei:
Le informazioni che ci fornisce al momento dell'iscrizione
Nome e cognome;
Indirizzo e-mail;
Password con hashtag;
Account Telegram (se fornito);
ID Skype (se fornito).
Informazioni necessarie per verificare il suo account
Numero di telefono cellulare;
Foto/scansione del documento d'identità e dati, come il tipo di documento, il Paese di emissione, il numero, la data di scadenza, le informazioni incorporate nei codici a barre del documento (possono variare a seconda del documento), le caratteristiche di sicurezza;
Dati di immagine facciale, come foto del viso (incluse immagini selfie) e foto o scansione del viso sul documento di identificazione, video, registrazioni audio;
Dati biometrici, come le caratteristiche del viso.
Informazioni necessarie per avviare o ricevere un bonifico bancario
Documento di prova dell'indirizzo;
Documento di conferma della sua cittadinanza/permesso di soggiorno;
Documenti necessari per dimostrare la fonte dei fondi;
Dettagli del suo conto bancario, compreso il numero di conto, il codice di selezione, l'IBAN, il commento sul pagamento;
Dettagli relativi al pagamento (importo, valuta, ora, ecc.).
Informazioni necessarie per prevenire le frodi e l'uso improprio del suo conto
Informazioni necessarie per dimostrare la fonte dei fondi (ad esempio, estratti conto, spiegazioni verbali, screenshot);
Informazioni necessarie per indicare lo scopo e il senso economico della transazione contestata;
Le informazioni che lei compila nel questionario per dimostrare che sta agendo di sua spontanea volontà e che comprende ciò che sta facendo.
Informazioni necessarie per comunicare con E.PN
Il suo contatto e-mail;
Il contenuto della sua comunicazione, i messaggi e i file che allega ai suoi messaggi;
Identificatore unico del sistema di ticket;
Dati tecnici relativi ai suoi messaggi (tra cui data, fuso orario, ambiente, ecc.).
Informazioni sulla transazione
Dettagli dei suoi portafogli, identificatore unico nel Sistema E.PN;
Pagamenti eseguiti sul suo conto, compresi data, ora, importo, valute, partecipanti associati alla transazione, messaggi inviati e ricevuti con il pagamento, informazioni sull'esercente, metodi di pagamento utilizzati, dati tecnici di utilizzo e informazioni di geolocalizzazione;
Dati della carta bancaria che lei può collegare al suo conto E.PN, come il nome del titolare della carta, la data di scadenza, le prime 6 e le ultime 4 cifre del numero della carta.
Il modo in cui utilizziamo i suoi dati personali
Utilizziamo i suoi dati personali per vari scopi, tra cui:
Fornire i nostri servizi e gestire il suo conto;
Per elaborare le transazioni e inviare avvisi sulle sue transazioni;
Per verificare la sua identità e prevenire frodi, riciclaggio di denaro e altre attività illegali;
Per migliorare i nostri servizi e personalizzare la sua esperienza;
Per comunicare con lei e rispondere alle sue richieste, feedback e reclami;
Per rispettare i requisiti legali e normativi.
Condivisione dei suoi dati personali con terze parti
Possiamo divulgare i suoi dati personali a terzi in circostanze limitate:
Con fornitori di servizi che ci aiutano a gestire la nostra attività e a fornire i nostri servizi;
Con le forze dell'ordine, gli enti normativi e altre autorità, quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti e i diritti di altri;
Con altri utenti dei nostri servizi, quando necessario per facilitare le transazioni o risolvere le controversie;
In caso di fusione, acquisizione o vendita della nostra attività o dei nostri beni.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei suoi dati personali, tra cui la crittografia, i controlli di accesso e le verifiche periodiche della sicurezza.
I suoi diritti
Ha il diritto di accedere, correggere, cancellare o limitare il trattamento dei suoi dati personali. Ha anche il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali, di richiedere la portabilità dei dati e di ritirare il suo consenso in qualsiasi momento.
Modifiche
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere le modifiche apportate alle nostre prassi o alle leggi e ai regolamenti applicabili. Le comunicheremo qualsiasi modifica significativa e l'aggiornamento mediante pubblicazione sul sito ufficiale.
Informazioni dal suo dispositivo
Schede: L'autorizzazione è necessaria per determinare quando un utente si trova nel gabinetto pubblicitario di Facebook (https://facebook.com/)e visualizzare i pulsanti corrispondenti all'interno dell'estensione.
Archiviazione: L'accesso all'archiviazione è necessario per utilizzare la cache a livello di browser e salvare i dati generali utilizzati in vari componenti dell'estensione (ad esempio, il token).
Cookie: L'accesso ai cookie è necessario per autorizzare automaticamente l'utente se ha effettuato l'accesso alla piattaforma E.PN (https://e.pn/). Solo il token del cookie viene letto da questa piattaforma.
Scripting: L'autorizzazione è necessaria per inserire direttamente e automaticamente i dati della carta nel cabinet pubblicitario di Facebook (https://facebook.com/).
Autorizzazioni host: L'autorizzazione è necessaria affinché l'estensione possa leggere e interagire con i cookie e le schede su E.PN (https://e.pn/)e Facebook(https://facebook.com/)risorse.
Esecuzione di codice remoto
Codice remoto: L'estensione utilizza uno script separato, che si trova all'interno dell'estensione ed è responsabile di garantire che i dati della carta dell'utente possano essere inseriti automaticamente nei campi appropriati dell'account pubblicitario di Facebook(https://facebook.com/)per un pagamento rapido e conveniente per una campagna pubblicitaria. Questa funzionalità semplifica l'esperienza dell'utente e riduce al minimo il tempo dedicato all'inserimento manuale dei dati.
Informazioni che possiamo ricevere da terzi
Informazioni provenienti da sistemi di pagamento (Visa, Mastercard, UnionPay), fornitori di servizi di pagamento;
Informazioni ricevute da schemi di carte, gestori di programmi di carte;
Informazioni provenienti dalle autorità pubbliche e dalle forze dell'ordine;
Informazioni ricevute da fonti pubbliche (ad esempio, registri aziendali e servizi di due diligence avanzata).
Base giuridica e utilizzo dei suoi dati personali
Trattiamo i suoi dati personali solo se esiste una base legale. Possiamo basarci su quanto segue:
Esecuzione di un contratto che stipuliamo con lei;
Obbligo legale;
I nostri interessi legittimi, tenendo conto dei suoi diritti, interessi e aspettative;
Il suo consenso.
A) Esecuzione di un contratto che stipuliamo con lei
Trattiamo i suoi dati personali per fornirle i servizi di E.PN in base ai Termini di servizio che accetta quando si iscrive al nostro sistema. Raccogliamo i suoi dati per configurare e amministrare il suo account E.PN.
Inoltre, trattiamo i suoi dati per garantire un accesso sicuro al suo conto E.PN quando le inviamo una password unica o altri codici di accesso.
Utilizziamo i suoi dati per elaborare le transazioni che effettua con il suo conto E.PN, come trasferire fondi, effettuare pagamenti, aggiungere denaro a un portafoglio o prelevare fondi.
Trattiamo i suoi dati quando ottiene un IBAN. A tal fine, condividiamo i dati con terze parti che forniscono tali servizi.
Possiamo inviarle informazioni importanti sul sistema, conferme di accesso, tentativi di autorizzazione sospetti e notifiche di transazioni completate, oltre a fornire assistenza tecnica e al cliente.
Trattiamo i dati personali per assisterla nella risoluzione di problemi legati all'uso di E.PN quando contatta l'assistenza clienti tramite ticket, e-mail o telefono.
B) I nostri obblighi legali
Trattiamo i suoi dati personali per adempiere ai nostri obblighi legali, in particolare ai requisiti della legislazione contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, per verificare e confermare la sua identità nell'ambito della procedura KYC.
Quando richiede un IBAN o avvia un bonifico bancario, inviamo i suoi dati anche ai fornitori di questi servizi per soddisfare i requisiti antiriciclaggio e seguire le regole KYC.
Possiamo utilizzare i suoi dati per assistere le autorità preposte all'applicazione della legge nelle loro indagini o divulgare i dati richiesti da un'ordinanza del tribunale, in quanto obbligati dalla legge.
C) I nostri interessi legittimi
Possiamo utilizzare dati anonimizzati e aggregati per analizzare il modo in cui i clienti utilizzano i nostri servizi e valutare la qualità e la convenienza del nostro prodotto, il funzionamento del sito e la funzionalità.
Allo stesso modo, possiamo utilizzare i suoi dati per informarla sulle modifiche alle nostre politiche o sulle nuove funzionalità di E.PN.
Adottiamo un approccio basato sul rischio per valutare sia il profilo degli utenti che le transazioni che effettuano, nonché per individuare e prevenire attività fraudolente e altre attività illegali. Raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati personali per questi scopi.
Quando contatta il servizio di assistenza, conserviamo una registrazione della conversazione. Lo facciamo per migliorare la qualità dei nostri servizi e prodotti, proteggere i nostri interessi in caso di controversie, valutare la qualità del lavoro del personale di assistenza e formarlo.
D) Il suo consenso
Può acconsentire a ricevere e-mail sui nostri prodotti e servizi e consentirci di misurare le prestazioni delle e-mail di marketing e di analizzare l'uso dei prodotti. Può ritirare il suo consenso in qualsiasi momento.
Per verificare il suo account, le chiediamo di sottoporsi al test di vivacità per assicurarsi che lei sia una persona viva e che i documenti inviati appartengano realmente a lei. A tal fine, dovrà accendere la telecamera e girare la testa, in modo che la rete neurale possa analizzare le caratteristiche individuali del suo viso. Tale analisi costituisce il trattamento di una categoria speciale di dati personali e può essere effettuata solo sulla base del suo consenso.
La durata del consenso è limitata al raggiungimento dello scopo del controllo di vitalità, pertanto il trattamento dei dati termina immediatamente una volta completato. La raccolta e l'elaborazione dei dati sono effettuate da una terza parte, che agisce come responsabile del trattamento dei dati per nostro conto. Può leggere ulteriori informazioni al riguardo nella sezione "Divulgazione di dati personali a terzi".
Processo decisionale automatizzato
Utilizziamo un sistema di valutazione del rischio automatizzato per analizzare il profilo di rischio degli utenti e delle transazioni in corso, al fine di prevenire attività illegali e fraudolente. Tuttavia, qualsiasi decisione significativa che possa avere un impatto su di lei sarà presa dai nostri dipendenti sulla base di una revisione manuale.
Cookie e permessi del browser
Schede: L'autorizzazione è necessaria per determinare quando l'utente si trova in Facebook Ads Manager (https://facebook.com/) e visualizzare i pulsanti corrispondenti all'interno dell'estensione.
Memoria: L'accesso alla memoria è necessario per utilizzare la cache a livello di browser e per salvare i dati generali utilizzati nei vari componenti dell'estensione (ad esempio, il token).
Cookie: L'accesso ai cookie è necessario per autorizzare automaticamente l'utente se ha effettuato l'accesso alla piattaforma E.PN (https://e.pn). Solo il token del cookie viene letto da questa piattaforma.
Scripting: L'autorizzazione è necessaria per inserire direttamente e automaticamente i dati della carta nel Facebook Ads Manager (https://facebook.com/).
Autorizzazioni host: L'autorizzazione è necessaria affinché l'estensione possa leggere e interagire con i cookie e le schede sulle risorse E.PN (https://e.pn/) e Facebook(https://facebook.com/).
Come manteniamo sicuri i suoi dati
Ci impegniamo a garantire la protezione dei suoi dati personali. Adottiamo una serie di misure di sicurezza e organizzative per garantire la sicurezza dei suoi dati quando li inserisce nel sito o ce li fornisce in altro modo.
Inoltre, utilizziamo tecniche di crittografia dei dati e procedure di autenticazione per impedire l'accesso non autorizzato al nostro sistema e ai suoi dati. Solo i dipendenti autorizzati hanno accesso fisico ai locali in cui i dati vengono elaborati e conservati. I locali sono monitorati.
Tutte le informazioni sensibili fornite vengono trasmesse tramite la tecnologia Secure Socket Layer (SSL). La crittografia delle informazioni di pagamento con carta è conforme a PCI DSS.
Autorizziamo l'accesso ai suoi dati personali solo ai dipendenti che ne hanno bisogno in base ai loro requisiti lavorativi (ad esempio, il personale di assistenza clienti). Tutti i dipendenti che accedono ai dati personali sono vincolati da un accordo di non divulgazione. Realizziamo una formazione continua per i nostri dipendenti, al fine di garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali.
Miglioriamo continuamente le nostre procedure di sicurezza per conformarci ai migliori standard del settore e mantenere un elevato livello di protezione dei dati personali.
Le consigliamo inoltre di attenersi ad alcune semplici regole che la aiuteranno a garantire la sua sicurezza. Non utilizzi mai la stessa password per più account su siti diversi e utilizzi sempre una password forte con lettere maiuscole, numeri e simboli. Non comunichi a nessuno la password del suo portafoglio E.PN. Si ricordi che i nostri dipendenti non chiedono mai le password degli utenti. Se qualcuno che finge di essere un dipendente di E.PN le chiede la sua password o altre informazioni di accesso, non gliele dia e ci informi immediatamente via e-mail all'indirizzo Support@epn.net
Per quanto tempo conserviamo i suoi dati
I suoi dati personali saranno conservati per il tempo necessario allo scopo specifico per cui sono stati raccolti.
I dati che raccogliamo ai fini della conformità antiriciclaggio e antifrode saranno conservati per 5 anni dopo la chiusura del conto. Tutti i dati saranno cancellati quando il periodo di conservazione previsto dalla legge sarà terminato e le finalità di utilizzo delle informazioni raccolte saranno state raggiunte.
Divulgazione di dati personali a terzi
Per fornire i nostri servizi, potremmo dover condividere le sue informazioni con terze parti.
I Dati personali possono essere trasferiti alle seguenti categorie di responsabili del trattamento dei Dati personali:
- Società che forniscono supporto tecnico al funzionamento del Sistema, comprese le società di server e di hosting;
- Società che forniscono servizi analitici, partner pubblicitari e altre società legate al miglioramento del funzionamento del Sistema;
- Processori di pagamento;
- Autorità governative o consulenti legali in caso di sospetto di comportamento criminale o illegale;
- Persone/aziende con cui E.PN conclude una transazione commerciale o sta negoziando una transazione commerciale che implica la vendita o il trasferimento di tutta o parte dell'attività o dei beni di E.PN. Tali transazioni possono includere fusioni, finanziamenti, acquisizioni e operazioni o procedimenti fallimentari;
- Revisori e altre organizzazioni di revisione;
- Altre persone/società se necessario per la corretta fornitura dei servizi al Cliente e/o se richiesto da E.PN ai sensi della legge o di un ordine di un'autorità.
E.PN proteggerà i Dati Personali quando vengono trasferiti a destinatari al di fuori del SEE e adotterà tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i Dati Personali siano trattati in modo sicuro in conformità alla presente Informativa sulla Privacy. Tuttavia, il Cliente riconosce di comprendere e accettare che questi Paesi possono avere leggi diverse che forniscono un livello di protezione inferiore per i Dati Personali e che tali Dati Personali possono diventare soggetti alle leggi e ai requisiti di divulgazione in tali Paesi, compresa la divulgazione alle autorità governative, alle agenzie di regolamentazione e ai singoli individui, come risultato di una richiesta governativa o regolamentare pertinente, di un ordine del tribunale o di un altro processo simile.
Trasferimento transfrontaliero di dati
Alcuni dei nostri partner e dipendenti possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), pertanto potremmo trasferire i dati a Paesi terzi. Tale trasferimento può avvenire solo se sono presenti garanzie appropriate per assicurare un livello adeguato di protezione dei diritti dei soggetti dei dati personali.
I nostri partner e fornitori sono tenuti a fornire un livello adeguato di protezione dei dati in conformità ai termini del contratto che stipuliamo con loro.
Link ad altri siti web
Il nostro sito web può contenere link esterni a risorse di terzi, come i servizi dei nostri partner. Non possiamo controllare il modo in cui le terze parti utilizzano le sue informazioni per i loro scopi, pertanto la invitiamo a consultare le Politiche sulla privacy di questi siti web.
I suoi diritti
Ha il diritto di esercitare un controllo sul modo in cui i suoi dati personali vengono elaborati:
Diritto di essere informato. Ha il diritto di sapere come e perché trattiamo i dati personali. Per questo motivo, pubblichiamo questa nota sulla privacy e siamo sempre pronti a rispondere a qualsiasi sua domanda.
Diritto di accesso. Può chiederci di confermare se stiamo trattando i suoi dati personali. Può chiedere informazioni dettagliate su come raccogliamo, elaboriamo, utilizziamo, conserviamo e condividiamo i suoi dati.
Diritto di rettifica. Ci impegniamo a mantenere l'integrità dei dati che conserviamo e a mantenerli aggiornati. Pertanto, può sempre chiederci di chiarire e correggere le informazioni obsolete o inaccurate.
Diritto alla cancellazione/Diritto all'oblio. Può richiedere la cancellazione dei suoi dati personali. Tuttavia, se la legge ci impone di conservarli, il diritto alla cancellazione non si applicherà a tale trattamento.
Limitare e opporsi al trattamento. Può limitare o opporsi al trattamento dei suoi dati personali.
Diritto alla portabilità dei dati. Può chiederci di trasferire i suoi dati a un'altra entità che fornisce servizi simili, se è tecnicamente possibile farlo e a meno che non sia limitato dalla legge. I dati saranno trasmessi in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile dalla macchina.
Diritto di ritirare il consenso. Se il trattamento si basa sul suo consenso, può ritirarlo in qualsiasi momento modificando le impostazioni del suo account o inviando un'e-mail a Support@epn.net. Può rinunciare a ricevere materiale da noi in formato elettronico cliccando sul link "unsubscribe" nelle e-mail
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Modifiche
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