Privacybeleid
Preambule
Deze Privacykennisgeving, samen met onze Servicevoorwaarden, beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens die u ons verstrekt tijdens het gebruik van onze website, verzamelen, verwerken, gebruiken en openbaar maken e.pn.
Wanneer u zich bij E.PN registreert, inlogt, uw portemonnee gebruikt om betalingen te doen, contact opneemt met de klantenservice, formulieren op de website invult of gegevens indient via het ticketsysteem, zullen wij uw gegevens op dezelfde manier verzamelen, gebruiken en opslaan als beschreven in deze Privacykennisgeving.
Definitie van de persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden gedefinieerd als alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (betrokkene), expliciet of impliciet door verwijzing naar een identificator zoals een naam, identificatienummer, locatiegegevens of online identificator. Met andere woorden, persoonsgegevens zijn alle informatie over u waarmee u geïdentificeerd kunt worden.
Hoe wij persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, wordt beschreven in deze Privacykennisgeving.
Persoonsgegevens die wij verzamelen en verwerken
Wij verkrijgen bepaalde persoonsgegevens rechtstreeks van u:
Informatie die u verstrekt wanneer u zich aanmeldt
Voor- en achternaam;
E-mailadres;
Gehasht wachtwoord;
Telegram-account (indien opgegeven);
Skype-ID (indien opgegeven).
Informatie die nodig is om uw account te verifiëren
Mobiel telefoonnummer;
Foto/scan en gegevens van identiteitsdocumenten, zoals documenttype, land van afgifte, nummer, vervaldatum, informatie die in de streepjescodes van het document staat (kan variëren afhankelijk van het document), beveiligingskenmerken;
Gezichtsbeeldgegevens, zoals foto's van het gezicht (inclusief selfiebeelden) en foto of scan van het gezicht op het identificatiedocument, video's, geluidsopnamen;
Biometrische gegevens, zoals gezichtskenmerken.
Informatie die nodig is om een bankoverschrijving te initiëren of te ontvangen
Bewijs van adres;
Document dat uw staatsburgerschap/verblijfsvergunning bevestigt;
Documenten die nodig zijn om de bron van het geld te bewijzen;
Details van uw bankrekening, inclusief rekeningnummer, sorteercode, IBAN, commentaar op uw betaling;
Betalingsgerelateerde details (bedrag, valuta, tijdstip, enz.).
Informatie die nodig is om fraude en misbruik van uw rekening te voorkomen
Informatie die nodig is om de bron van het geld aan te tonen (bijvoorbeeld bankafschriften, mondelinge verklaringen, schermafbeeldingen);
Informatie die nodig is om het doel en de economische zin van de gewraakte transactie aan te geven;
De informatie die u invult op de vragenlijst om aan te tonen dat u uit vrije wil handelt en begrijpt wat u doet.
Informatie die nodig is om met E.PN te communiceren
Uw contact-e-mail;
Inhoud van uw communicatie, berichten en bestanden die u bij uw berichten voegt;
Unieke identificatiecode van het ticketsysteem;
Technische gegevens met betrekking tot uw berichten (inclusief datum, tijdzone, omgeving, enz.).
Transactiegegevens
Details van uw portemonnees, unieke identificatiecode in het E.PN-systeem;
Betalingen die binnen uw account zijn uitgevoerd, inclusief datum, tijd, bedrag, valuta's, deelnemers die met de transactie zijn geassocieerd, berichten die met de betaling zijn verzonden en ontvangen, informatie over de handelaar, gebruikte betalingsmethoden, technische gebruiksgegevens en informatie over geolocatie;
Bankkaartgegevens die u aan uw E.PN-rekening kunt koppelen, zoals de naam van de kaarthouder, de vervaldatum, de eerste 6 en laatste 4 cijfers van het kaartnummer.
De manier waarop wij uw persoonlijke gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden, waaronder:
Om onze diensten te leveren en uw account te onderhouden;
Om transacties te verwerken en berichten over uw transacties te versturen;
Om uw identiteit te verifiëren en fraude, het witwassen van geld en andere illegale activiteiten te voorkomen;
Om onze services te verbeteren en uw ervaring aan te passen;
Om met u te communiceren en te reageren op uw vragen, feedback en klachten;
Om te voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten.
Delen van uw persoonlijke gegevens met derden
Wij kunnen uw persoonlijke gegevens in beperkte omstandigheden aan derden verstrekken:
Met dienstverleners die ons helpen ons bedrijf te runnen en onze diensten te leveren;
Met wetshandhavingsinstanties, regelgevende instanties en andere autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist is of om onze rechten en de rechten van anderen te beschermen;
Met andere gebruikers van onze diensten, wanneer dit nodig is om transacties te vergemakkelijken of geschillen op te lossen;
In het geval van een fusie, overname of verkoop van ons bedrijf of onze activa.
Beveiliging van gegevens
Wij nemen gepaste technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te garanderen, met inbegrip van codering, toegangscontroles en regelmatige veiligheidscontroles.
Uw rechten
U hebt het recht op toegang tot, correctie, verwijdering of beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens. U hebt ook het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens, om gegevensportabiliteit aan te vragen en om uw toestemming in te trekken.
Wijzigingen
Wij kunnen deze Privacykennisgeving van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of toepasselijke wet- en regelgeving weer te geven. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen en updates door deze op de officiële website te publiceren.
Informatie van uw apparaat
Tabbladen: Toestemming is nodig om te bepalen wanneer een gebruiker zich in de advertentiekast van Facebook bevindt (https://facebook.com/)en de bijbehorende knoppen binnen de extensie weer te geven.
Opslag: Toegang tot opslag is nodig om caching op browserniveau te gebruiken en algemene gegevens op te slaan die in verschillende onderdelen van de extensie worden gebruikt (bijv. token).
Cookies: Toegang tot cookies is nodig om een gebruiker automatisch te autoriseren als deze is aangemeld op het E.PN-platform (https://e.pn/). Alleen het cookietoken wordt van dit platform gelezen.
Scripting: Toestemming is nodig om direct en automatisch kaartgegevens in de Facebook-advertentiekast in te voeren (https://facebook.com/).
Hostrechten: Toestemming is nodig zodat de extensie cookies en tabbladen op E.PN kan lezen en ermee kan interageren (https://e.pn/)en Facebook(https://facebook.com/)bronnen.
Uitvoeren van code op afstand
Code op afstand: De extensie gebruikt een apart script dat zich binnen de extensie bevindt en ervoor moet zorgen dat de kaartgegevens van de gebruiker automatisch in de juiste velden van de Facebook-advertentieaccount kunnen worden ingevoegd(https://facebook.com/)voor een snelle en gemakkelijke betaling voor een reclamecampagne. Deze functionaliteit stroomlijnt de gebruikerservaring en minimaliseert de tijd die besteed wordt aan het handmatig invoeren van gegevens.
Informatie die wij van derden kunnen ontvangen
Informatie van betalingssystemen (Visa, Mastercard, UnionPay), betalingsserviceproviders;
Informatie ontvangen van kaartsystemen, beheerders van kaartprogramma's;
Informatie van overheidsinstanties en wetshandhavingsinstanties;
Informatie ontvangen via openbare bronnen (bijvoorbeeld bedrijfsregisters en verbeterde due diligence-diensten).
Rechtsgrondslag en gebruik van uw persoonlijke gegevens
Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen als er een wettelijke basis bestaat. Wij kunnen ons baseren op het volgende:
Uitvoering van een contract dat we met u aangaan;
Onze wettelijke verplichting;
Onze legitieme belangen, rekening houdend met uw rechten, belangen en verwachtingen;
Uw toestemming.
A) Uitvoering van een contract dat wij met u aangaan
Wij verwerken uw persoonsgegevens om u E.PN-diensten aan te bieden op basis van de Servicevoorwaarden die u accepteert wanneer u zich aanmeldt in ons systeem. Wij verzamelen uw gegevens om uw E.PN-account in te stellen en te beheren.
Bovendien verwerken we uw gegevens ook om veilige toegang tot uw E.PN-account te garanderen wanneer we u een eenmalig wachtwoord of andere toegangscodes sturen.
We gebruiken uw gegevens voor het verwerken van transacties die u met uw E.PN-account maakt, zoals het overmaken van geld, het doen van betalingen, het toevoegen van geld aan een portemonnee of het opnemen van geld.
Wij verwerken uw gegevens wanneer u een IBAN verkrijgt. Hiervoor delen wij gegevens met derden die dergelijke diensten leveren.
Wij kunnen u belangrijke informatie over het systeem sturen, loginbevestigingen, verdachte autorisatiepogingen en meldingen van voltooide transacties, en technische en klantenondersteuning bieden.
Wij verwerken persoonsgegevens om u te helpen bij het oplossen van problemen in verband met het gebruik van E.PN wanneer u contact opneemt met de klantenservice via een ticket, e-mail of telefoon.
B) Onze wettelijke verplichting
Wij verwerken uw persoonsgegevens om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, met name de vereisten van de wetgeving tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme, om uw identiteit te verifiëren en te bevestigen als onderdeel van de KYC-procedure.
Wanneer u een IBAN aanvraagt of een bankoverschrijving initieert, sturen wij uw gegevens ook naar de aanbieders van deze diensten om aan de AML-vereisten te voldoen en de KYC-regels te volgen.
Wij kunnen uw gegevens gebruiken om rechtshandhavingsinstanties te helpen bij hun onderzoek of om gegevens bekend te maken die vereist zijn door een gerechtelijk bevel, zoals wij wettelijk verplicht zijn.
C) Onze legitieme belangen
Wij kunnen geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens gebruiken om te analyseren hoe klanten onze diensten gebruiken en om de kwaliteit en het gebruiksgemak van ons product, de werking van de site en de functionaliteit te evalueren.
We kunnen uw gegevens ook gebruiken om u te informeren over wijzigingen in ons beleid of nieuwe functies van E.PN.
Wij hanteren een risicogebaseerde aanpak om zowel het profiel van gebruikers als de transacties die zij maken te beoordelen, en om frauduleuze en andere illegale activiteiten op te sporen en te voorkomen. Voor deze doeleinden verzamelen, gebruiken en bewaren wij persoonsgegevens.
Wanneer u contact opneemt met de ondersteuningsdienst, houden wij een verslag van het gesprek bij. Wij doen dit om de kwaliteit van onze diensten en producten te verbeteren, onze belangen te beschermen in geval van geschillen, de kwaliteit van het werk van het ondersteunend personeel te evalueren en hen op te leiden.
D) Uw toestemming
U kunt ervoor kiezen om e-mails over onze producten en diensten te ontvangen en ons in staat stellen om de prestaties van marketinge-mails te meten en het productgebruik te analyseren. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.
Om uw account te verifiëren, vragen wij u om de echtheidstest te doorlopen om er zeker van te zijn dat u een levend persoon bent en dat de ingediende documenten echt van u zijn. Hiervoor moet u de camera aanzetten en uw hoofd draaien zodat het neurale netwerk de individuele kenmerken van uw gezicht kan analyseren. Een dergelijke analyse vormt de verwerking van een speciale categorie persoonsgegevens en kan alleen worden uitgevoerd op basis van uw toestemming.
De duur van de toestemming is beperkt tot het bereiken van het doel van de controle van de geschiktheid, dus de gegevensverwerking wordt onmiddellijk beëindigd zodra deze is voltooid. Het verzamelen en verwerken van gegevens wordt uitgevoerd door een derde partij die namens ons optreedt als gegevensverwerker. U kunt hier meer over lezen in het gedeelte "Verstrekking van persoonsgegevens aan derden".
Geautomatiseerde besluitvorming
Wij gebruiken een geautomatiseerd risicobeoordelingssysteem om het risicoprofiel van gebruikers en lopende transacties te analyseren om illegale en frauduleuze activiteiten te voorkomen. Belangrijke beslissingen die gevolgen voor u kunnen hebben, worden echter door onze medewerkers genomen op basis van een handmatige beoordeling.
Cookies en browserrechten
Tabbladen: Toestemming is nodig om te bepalen wanneer de gebruiker zich in de Facebook Ads Manager (https://facebook.com/) bevindt en om de bijbehorende knoppen binnen de extensie weer te geven.
Opslag: Toegang tot opslag is nodig om caching op browserniveau te gebruiken en algemene gegevens op te slaan die in verschillende onderdelen van de extensie worden gebruikt (bijv. het token).
Cookies: Toegang tot cookies is nodig om de gebruiker automatisch te autoriseren als deze is aangemeld op het E.PN-platform (https://e.pn). Alleen het cookietoken wordt van dit platform gelezen.
Scripting: Toestemming is vereist om direct en automatisch kaartgegevens in te voeren in de Facebook Ads Manager (https://facebook.com/).
Hostrechten: Er is toestemming nodig voor de extensie om cookies en tabbladen op E.PN-bronnen (https://e.pn/) en Facebook te kunnen lezen en ermee te kunnen interageren(https://facebook.com/).
Hoe wij uw gegevens beveiligen
Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens worden beschermd. Wij nemen verschillende beveiligings- en organisatorische maatregelen om de veiligheid van uw gegevens te garanderen wanneer u deze op de site invoert of anderszins aan ons verstrekt.
Bovendien gebruiken wij gegevensversleutelingstechnieken en verificatieprocedures om onbevoegde toegang tot ons systeem en uw gegevens te voorkomen. Alleen bevoegde werknemers krijgen fysieke toegang tot de gebouwen waar gegevens worden verwerkt en opgeslagen. De gebouwen worden bewaakt.
Alle geleverde gevoelige informatie wordt verzonden via SSL-technologie (Secure Socket Layer). De codering van kaartbetalingsgegevens voldoet aan PCI DSS.
Wij geven alleen toegang tot uw persoonlijke gegevens aan werknemers die deze toegang nodig hebben voor hun werk (bijvoorbeeld klantenservice). Alle werknemers die toegang hebben tot persoonlijke gegevens zijn gebonden aan een geheimhoudingsovereenkomst. Wij scholen onze werknemers voortdurend om de veiligheid en vertrouwelijkheid van persoonlijke gegevens te waarborgen.
Wij verbeteren onze beveiligingsprocedures voortdurend om aan de beste industrienormen te voldoen en een hoog niveau van bescherming van persoonlijke gegevens te handhaven.
Wij raden u ook aan om enkele eenvoudige regels in acht te nemen die uw veiligheid zullen helpen garanderen. Gebruik nooit hetzelfde wachtwoord voor meerdere accounts op verschillende sites en gebruik altijd een sterk wachtwoord met verschillende hoofdletters, cijfers en symbolen. Vertel niemand het wachtwoord van uw E.PN portemonnee. Vergeet niet dat onze medewerkers nooit naar gebruikerswachtwoorden vragen. Als iemand die zich voordoet als een E.PN-medewerker u om uw wachtwoord of andere inloggegevens vraagt, geef deze dan niet en stel ons onmiddellijk per e-mail op de hoogte via Support@epn.net
Hoe lang we uw gegevens bewaren
Uw persoonsgegevens worden bewaard zolang als nodig is voor het specifieke doel waarvoor ze zijn verzameld.
De gegevens die wij verzamelen voor AML-naleving en fraudebestrijding worden bewaard tot 5 jaar nadat u de rekening hebt gesloten. Alle gegevens worden verwijderd wanneer de wettelijke bewaartermijn is verstreken en de doeleinden van het gebruik van de verzamelde informatie zijn bereikt.
Openbaarmaking van persoonlijke gegevens aan derden
Om onze diensten te kunnen leveren, kan het nodig zijn dat wij uw gegevens met derden delen.
Persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan de volgende categorieën verwerkers van Persoonsgegevens:
- Bedrijven die technische ondersteuning bieden voor de werking van het Systeem, inclusief server- en hostingbedrijven;
- Bedrijven die analytische diensten leveren, reclamepartners en andere bedrijven die verband houden met het verbeteren van de werking van het Systeem;
- Betalingsverwerkers;
- Overheidsinstanties of juridische adviseurs in geval van vermoedelijk crimineel of illegaal gedrag;
- Personen/bedrijven met wie E.PN een zakelijke transactie aangaat of onderhandelt over een zakelijke transactie waarbij het bedrijf of de activa van E.PN geheel of gedeeltelijk worden verkocht of overgedragen. Dergelijke transacties kunnen fusies, financieringen, overnames en faillissementstransacties of -procedures omvatten;
- Accountants en andere beoordelingsorganisaties;
- Andere personen/bedrijven indien dit nodig is voor een goede dienstverlening aan de klant en/of indien dit door E.PN wordt vereist op grond van de wet of een bevel van een autoriteit.
E.PN beschermt de persoonsgegevens wanneer deze worden doorgegeven aan ontvangers buiten de EER en neemt alle stappen die redelijkerwijs nodig zijn om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens veilig worden verwerkt in overeenstemming met dit privacybeleid. De Klant erkent echter dat hij begrijpt en aanvaardt dat deze landen andere wetten kunnen hebben die een lager niveau van bescherming voor Persoonsgegevens bieden, en dat dergelijke Persoonsgegevens onderworpen kunnen worden aan openbaarmakingswetten en -vereisten in die landen, met inbegrip van openbaarmaking aan overheidsinstanties, regelgevende instanties en individuen, als gevolg van een relevant verzoek van de overheid of regelgevende instanties, een gerechtelijk bevel of een ander soortgelijk proces.
Grensoverschrijdende overdracht van gegevens
Sommige van onze partners en werknemers kunnen zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden, zodat wij gegevens naar derde landen kunnen overdragen. Een dergelijke overdracht kan alleen plaatsvinden als er passende garanties zijn om een adequaat niveau van bescherming van de rechten van de betrokkenen te waarborgen.
Onze partners en leveranciers zijn verplicht om een adequaat niveau van gegevensbescherming te bieden in overeenstemming met de voorwaarden van het contract dat wij met hen aangaan.
Koppelingen naar andere websites
Onze website kan externe links bevatten naar bronnen van derden, zoals de diensten van onze partners. Wij kunnen niet controleren hoe derden uw informatie voor hun doeleinden gebruiken, dus lees het Privacybeleid van deze websites.
Uw rechten
U hebt het recht om controle uit te oefenen over de manier waarop uw persoonlijke gegevens worden verwerkt:
Recht om geïnformeerd te worden. U hebt het recht om te weten hoe en waarom wij persoonsgegevens verwerken. Daarom publiceren wij deze Privacyverklaring en staan wij altijd klaar om uw vragen te beantwoorden.
Recht op toegang. U kunt ons vragen om te bevestigen of wij uw persoonsgegevens verwerken. U kunt om gedetailleerde informatie vragen over hoe wij uw gegevens verzamelen, verwerken, gebruiken, opslaan en delen.
Recht op rectificatie. Wij streven ernaar om de integriteit van de gegevens die wij opslaan te handhaven en up-to-date te houden. Daarom kunt u ons altijd vragen om verouderde of onjuiste informatie te verduidelijken en te corrigeren.
Recht op wissen/recht om "vergeten te worden". U kunt verzoeken om uw persoonlijke gegevens te wissen. Als wij echter wettelijk verplicht zijn om deze gegevens te bewaren, dan is het recht op wissen niet van toepassing op deze verwerking.
De verwerking beperken en er bezwaar tegen maken. U kunt de verwerking van uw persoonsgegevens beperken of er bezwaar tegen maken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid. U kunt ons vragen om uw gegevens over te dragen aan een andere entiteit die soortgelijke diensten verleent, als het technisch mogelijk is om dit te doen en tenzij dit niet wettelijk beperkt is. De gegevens zullen worden overgedragen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat.
Recht om toestemming in te trekken. Indien de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken door uw accountinstellingen te wijzigen of door een e-mail te sturen naar Support@epn.net. U kunt zich afmelden voor het elektronisch ontvangen van materiaal van ons door op de "unsubscribe"-link in e-mails te klikken
Recht om een klacht in te dienen. U kunt een klacht indienen als u van mening bent dat uw rechten geschonden zijn.
Wij zullen uw verzoek binnen 30 dagen na ontvangst beantwoorden. Als wij verwachten dat het langer gaat duren om u te antwoorden, laten wij u dat weten.
Voordat wij u vertrouwelijke informatie geven, moeten wij er zeker van zijn dat u inderdaad de persoon bent die u zegt te zijn. Wij zullen u bijvoorbeeld vragen om een verzoek te sturen via de e-mail die gekoppeld is aan uw E.PN-account, of in sommige gevallen om door de SumSub-verificatie te komen.
Wanneer verzoeken echter duidelijk onredelijk of buitensporig zijn, met name vanwege hun repetitieve aard, kunnen wij een redelijke vergoeding in rekening brengen, rekening houdend met de administratieve kosten voor het verstrekken van de informatie of communicatie of het uitvoeren van de gevraagde actie.
Houd er rekening mee dat er wettelijke redenen kunnen zijn waarom wij niet aan uw verzoek kunnen voldoen.
Een klacht indienen
U kunt het relevante documentmet alle informatie over het indienen van een klacht. Maak uzelf vertrouwd voordat u enige actie onderneemt.
Wijzigingen
Wij kunnen ons Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. In het geval van belangrijke wijzigingen kunnen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of door publicatie op de site.
Contact met ons opnemen
U kunt uw vragen en opmerkingen over ons Privacybeleid sturen naar onze functionaris voor gegevensbescherming op support@epn.net.