Polityka Prywatności
Preambuła
Niniejsza Informacja o ochronie prywatności, wraz z naszymi Warunkami świadczenia usług, opisuje, w jaki sposób gromadzimy, przetwarzamy, wykorzystujemy i ujawniamy Państwa dane osobowe, które przekazują nam Państwo podczas korzystania z naszej strony internetowej e.pn.
Kiedy rejestrują się Państwo w E.PN, logują się, używają portfela do dokonywania płatności, kontaktują się z obsługą klienta, wypełniają jakiekolwiek formularze na stronie internetowej lub przesyłają jakiekolwiek dane za pośrednictwem systemu biletowego, będziemy gromadzić, wykorzystywać i przechowywać Państwa dane w taki sam sposób, jak opisano w niniejszej Informacji o ochronie prywatności.
Definicja danych osobowych
Dane osobowe definiuje się jako wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej (podmiotu danych), wyraźnie lub w sposób dorozumiany poprzez odniesienie do identyfikatora, takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane dotyczące lokalizacji lub identyfikator internetowy. Innymi słowy, dane osobowe to wszelkie informacje na Państwa temat, które umożliwiają Państwa identyfikację.
Sposób, w jaki gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe, został opisany w niniejszej Informacji o ochronie prywatności.
Dane osobowe, które gromadzimy i przetwarzamy
Niektóre dane osobowe uzyskujemy bezpośrednio od Państwa:
Informacje, które podają Państwo podczas rejestracji
Imię i nazwisko;
Adres e-mail;
Zaszyfrowane hasło;
Konto Telegram (jeśli zostało podane);
Identyfikator Skype (jeśli został podany).
Informacje wymagane do weryfikacji Państwa konta
Numer telefonu komórkowego;
Zdjęcie/skan dokumentu tożsamości i dane, takie jak typ dokumentu, kraj wydania, numer, data ważności, informacje zawarte w kodzie kreskowym dokumentu (mogą się różnić w zależności od dokumentu), zabezpieczenia;
Dane obrazu twarzy, takie jak zdjęcia twarzy (w tym zdjęcia selfie) oraz zdjęcia lub skany twarzy na dokumencie tożsamości, nagrania wideo, nagrania dźwiękowe;
Dane biometryczne, takie jak rysy twarzy.
Informacje wymagane do zainicjowania lub otrzymania przelewu bankowego
Dokument potwierdzający adres;
Dokument potwierdzający Państwa obywatelstwo/zezwolenie na pobyt;
Dokumenty wymagane do potwierdzenia źródła pochodzenia środków;
Dane Państwa rachunku bankowego, w tym numer rachunku, kod rozliczeniowy, IBAN, uwagi dotyczące płatności;
Szczegóły dotyczące płatności (kwota, waluta, czas itp.).
Informacje wymagane w celu zapobiegania oszustwom i niewłaściwemu korzystaniu z Państwa konta
Informacje wymagane do udowodnienia źródła pochodzenia środków (na przykład wyciągi bankowe, ustne wyjaśnienia, zrzuty ekranu);
Informacje niezbędne do wskazania celu i ekonomicznego sensu kwestionowanej transakcji;
Informacje, które wypełniają Państwo w kwestionariuszu, aby wykazać, że działają Państwo z własnej woli i rozumieją, co robią.
Informacje wymagane do komunikacji z E.PN
Państwa kontaktowy adres e-mail;
Treść Państwa komunikacji, wiadomości i plików załączonych do wiadomości;
Unikalny identyfikator systemu zgłoszeń;
Dane techniczne związane z Państwa wiadomościami (w tym data, strefa czasowa, środowisko itp.).
Informacje dotyczące transakcji
Szczegóły dotyczące Państwa portfeli, unikatowy identyfikator w systemie E.PN;
Płatności dokonane w ramach Państwa konta, w tym data, godzina, kwota, waluty, uczestnicy powiązani z transakcją, wiadomości wysłane i otrzymane wraz z płatnością, informacje o sprzedawcy, wykorzystane metody płatności, dane techniczne dotyczące użytkowania i informacje geolokalizacyjne;
Dane karty bankowej, które mogą Państwo połączyć ze swoim kontem E.PN, takie jak nazwa posiadacza karty, data ważności, pierwsze 6 i ostatnie 4 cyfry numeru karty.
Sposób, w jaki wykorzystujemy Państwa dane osobowe
Wykorzystujemy Państwa dane osobowe do różnych celów, w tym:
Aby świadczyć nasze usługi i utrzymywać Państwa konto;
Aby przetwarzać transakcje i wysyłać powiadomienia o Państwa transakcjach;
W celu weryfikacji Państwa tożsamości i zapobiegania oszustwom, praniu pieniędzy i innym nielegalnym działaniom;
Aby ulepszyć nasze usługi i dostosować Państwa doświadczenia;
Aby komunikować się z Państwem i odpowiadać na Państwa zapytania, opinie i skargi;
W celu spełnienia wymogów prawnych i regulacyjnych.
Udostępnianie Państwa danych osobowych stronom trzecim
W ograniczonych okolicznościach możemy ujawnić Państwa dane osobowe stronom trzecim:
Dostawcom usług, którzy pomagają nam prowadzić naszą działalność i świadczyć nasze usługi;
Organom ścigania, organom regulacyjnym i innym władzom, gdy jest to wymagane przez prawo lub w celu ochrony naszych praw i praw innych osób;
Z innymi użytkownikami naszych usług, gdy jest to konieczne w celu ułatwienia transakcji lub rozstrzygania sporów;
W przypadku fuzji, przejęcia lub sprzedaży naszej działalności lub aktywów.
Bezpieczeństwo danych
Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa Państwa danych osobowych, w tym szyfrowania, kontroli dostępu i regularnych audytów bezpieczeństwa.
Państwa prawa
Mają Państwo prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, usuwania lub ograniczania ich przetwarzania. Mają Państwo również prawo sprzeciwić się przetwarzaniu Państwa danych osobowych, zażądać przeniesienia danych i wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie.
Zmiany
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Informację o ochronie prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub obowiązujących przepisach prawa i regulacjach. Powiadomimy Państwa o wszelkich istotnych zmianach i aktualizacjach, publikując je na oficjalnej stronie internetowej.
Informacje z Państwa urządzenia
Karty: Zezwolenie jest potrzebne do określenia, kiedy użytkownik znajduje się w szafce reklamowej Facebooka (https://facebook.com/)i wyświetlania odpowiednich przycisków w rozszerzeniu.
Pamięć masowa: Dostęp do pamięci masowej jest potrzebny do korzystania z buforowania na poziomie przeglądarki i zapisywania ogólnych danych używanych w różnych komponentach rozszerzenia (np. token).
Pliki cookie: Dostęp do plików cookie jest niezbędny do automatycznej autoryzacji użytkownika, jeśli jest on zalogowany na platformie E.PN (https://e.pn/). Tylko token cookie jest odczytywany z tej platformy.
Skrypty: Zezwolenie jest potrzebne do bezpośredniego i automatycznego wprowadzania danych karty do szafy reklamowej Facebooka (https://facebook.com/).
Uprawnienia hosta: Uprawnienia są potrzebne, aby rozszerzenie mogło odczytywać i wchodzić w interakcje z plikami cookie i zakładkami na E.PN (https://e.pn/)i Facebook(https://facebook.com/)zasoby.
Zdalne wykonanie kodu
Zdalne wykonanie kodu: Rozszerzenie wykorzystuje oddzielny skrypt, który znajduje się wewnątrz rozszerzenia i jest odpowiedzialny za zapewnienie, że dane karty użytkownika mogą być automatycznie wstawiane do odpowiednich pól na koncie reklamowym na Facebooku(https://facebook.com/)w celu szybkiej i wygodnej płatności za kampanię reklamową. Funkcjonalność ta usprawnia doświadczenie użytkownika i minimalizuje czas spędzony na ręcznym wprowadzaniu danych.
Informacje, które możemy otrzymywać od osób trzecich
Informacje od systemów płatności (Visa, Mastercard, UnionPay), dostawców usług płatniczych;
Informacje otrzymane od systemów kart płatniczych, zarządzających programami kart płatniczych;
Informacje od organów publicznych i organów ścigania;
Informacje otrzymane za pośrednictwem źródeł publicznych (na przykład rejestrów spółek i rozszerzonych usług należytej staranności).
Podstawa prawna i wykorzystanie Państwa danych osobowych
Przetwarzamy Państwa dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu podstawa prawna. Możemy polegać na następujących podstawach:
Wykonanie umowy, którą z Państwem zawieramy;
Nasz obowiązek prawny;
Nasze uzasadnione interesy, z uwzględnieniem Państwa praw, interesów i oczekiwań;
Państwa zgoda.
A) Wykonanie umowy, którą z Panem/Panią zawieramy
Przetwarzamy Państwa dane osobowe w celu świadczenia Państwu usług E.PN na podstawie Warunków świadczenia usług, które akceptują Państwo podczas rejestracji w naszym systemie. Gromadzimy Państwa dane w celu założenia i administrowania Państwa kontem E.PN.
Ponadto przetwarzamy Państwa dane w celu zapewnienia bezpiecznego dostępu do Państwa konta E.PN, gdy wysyłamy Państwu jednorazowe hasło lub inne kody dostępu.
Wykorzystujemy Państwa dane do przetwarzania transakcji dokonywanych za pośrednictwem konta E.PN, takich jak przelewy środków, płatności, dodawanie środków do portfela lub wypłacanie środków.
Przetwarzamy Państwa dane, gdy uzyskują Państwo numer IBAN. W tym celu udostępniamy dane stronom trzecim, które świadczą takie usługi.
Możemy wysyłać Państwu ważne informacje o systemie, potwierdzenia logowania, podejrzane próby autoryzacji i powiadomienia o zakończonych transakcjach, a także zapewniać wsparcie techniczne i obsługę klienta.
Przetwarzamy dane osobowe, aby pomóc Państwu w rozwiązywaniu kwestii związanych z korzystaniem z E.PN, gdy kontaktują się Państwo z obsługą klienta za pośrednictwem biletu, wiadomości e-mail lub telefonu.
B) Nasze zobowiązania prawne
Przetwarzamy Państwa dane osobowe w celu spełnienia naszych zobowiązań prawnych, w szczególności wymogów przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, w celu weryfikacji i potwierdzenia Państwa tożsamości w ramach procedury KYC.
Gdy proszą Państwo o IBAN lub inicjują przelew bankowy, przesyłamy również Państwa dane do dostawców tych usług w celu spełnienia wymogów AML i przestrzegania zasad KYC.
Możemy wykorzystywać Państwa dane, aby pomóc organom ścigania w ich dochodzeniu lub ujawnić dane wymagane na mocy nakazu sądowego, ponieważ możemy być do tego zobowiązani przez prawo.
C) Nasze uzasadnione interesy
Możemy wykorzystywać zanonimizowane i zagregowane dane w celu analizy sposobu, w jaki klienci korzystają z naszych usług oraz oceny jakości i wygody naszych produktów, działania i funkcjonalności witryny.
Podobnie, możemy również wykorzystywać Państwa dane do powiadamiania Państwa o zmianach w naszych zasadach lub nowych funkcjach E.PN.
Przyjmujemy podejście oparte na ryzyku, aby ocenić zarówno profil użytkowników, jak i dokonywane przez nich transakcje, a także wykrywać i zapobiegać oszustwom i innym nielegalnym działaniom. W tym celu gromadzimy, wykorzystujemy i przechowujemy Państwa dane osobowe.
Gdy kontaktują się Państwo z działem pomocy technicznej, przechowujemy zapis rozmowy. Robimy to, aby poprawić jakość naszych usług i produktów, chronić nasze interesy w przypadku sporów, oceniać jakość pracy personelu pomocy technicznej i szkolić go.
D) Państwa zgoda
Mogą Państwo wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail dotyczących naszych produktów i usług oraz umożliwić nam pomiar skuteczności marketingowych wiadomości e-mail i analizę korzystania z produktów. Mogą Państwo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie.
Aby zweryfikować konto, prosimy o przejście testu żywotności, aby upewnić się, że jest Pan/Pani żywą osobą, a przesłane dokumenty naprawdę należą do Pana/Pani. W tym celu należy włączyć kamerę i obrócić głowę, aby sieć neuronowa mogła przeanalizować poszczególne rysy twarzy. Taka analiza stanowi przetwarzanie szczególnej kategorii danych osobowych i może być przeprowadzona wyłącznie na podstawie Państwa zgody.
Okres obowiązywania zgody jest ograniczony do osiągnięcia celu kontroli żywotności, a zatem przetwarzanie danych zostaje zakończone natychmiast po jego zakończeniu. Gromadzenie i przetwarzanie danych jest przeprowadzane przez stronę trzecią, działającą w naszym imieniu jako podmiot przetwarzający dane. Więcej informacji na ten temat znajdą Państwo w sekcji "Ujawnianie danych osobowych stronom trzecim".
Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Korzystamy ze zautomatyzowanego systemu oceny ryzyka w celu analizowania profilu ryzyka użytkowników i trwających transakcji, aby zapobiegać nielegalnym i oszukańczym działaniom. Jednak wszelkie istotne decyzje, które mogą mieć na Państwa wpływ, będą podejmowane przez naszych pracowników w oparciu o ręczną weryfikację.
Pliki cookie i uprawnienia przeglądarki
Zakładki: Zezwolenie jest potrzebne do określenia, kiedy użytkownik znajduje się w Facebook Ads Manager (https://facebook.com/) i wyświetlenia odpowiednich przycisków w ramach rozszerzenia.
Pamięć: Dostęp do pamięci masowej jest potrzebny do korzystania z buforowania na poziomie przeglądarki i zapisywania ogólnych danych używanych w różnych komponentach rozszerzenia (np. token).
Pliki cookie: Dostęp do plików cookie jest niezbędny do automatycznej autoryzacji użytkownika, jeśli jest on zalogowany na platformie E.PN (https://e.pn). Tylko token cookie jest odczytywany z tej platformy.
Skrypty: Zezwolenie jest wymagane do bezpośredniego i automatycznego wprowadzania danych karty do Facebook Ads Manager (https://facebook.com/).
Uprawnienia hosta: Zezwolenie jest wymagane, aby rozszerzenie mogło odczytywać i wchodzić w interakcje z plikami cookie i zakładkami w zasobach E.PN (https://e.pn/) i Facebook(https://facebook.com/).
Jak zabezpieczamy Państwa dane
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić ochronę Państwa danych osobowych. Podejmujemy różne środki bezpieczeństwa i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo Państwa danych, gdy wprowadzają je Państwo na stronie internetowej lub w inny sposób nam je przekazują.
Ponadto stosujemy techniki szyfrowania danych i procedury uwierzytelniania, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi do naszego systemu i Państwa danych. Tylko upoważnieni pracownicy mają fizyczny dostęp do pomieszczeń, w których dane są przetwarzane i przechowywane. Pomieszczenia te są monitorowane.
Wszystkie dostarczane poufne informacje są przesyłane za pomocą technologii Secure Socket Layer (SSL). Szyfrowanie informacji o płatnościach kartą jest zgodne z PCI DSS.
Zezwalamy na dostęp do Państwa danych osobowych wyłącznie tym pracownikom, którzy potrzebują ich w związku z wykonywaną pracą (na przykład pracownikom obsługi klienta). Wszyscy pracownicy, którzy mają dostęp do danych osobowych, są związani umową o zachowaniu poufności. Wdrażamy ciągłe szkolenia dla naszych pracowników w zakresie zapewniania bezpieczeństwa i poufności danych osobowych.
Stale ulepszamy nasze procedury bezpieczeństwa, aby były zgodne z najlepszymi standardami branżowymi i utrzymywały wysoki poziom ochrony danych osobowych.
Zalecamy również przestrzeganie kilku prostych zasad, które pomogą zapewnić Państwu bezpieczeństwo. Proszę nigdy nie używać tego samego hasła do wielu kont w różnych witrynach i zawsze używać silnego hasła z mieszanymi literami, cyframi i symbolami. Proszę nie podawać nikomu swojego hasła do portfela E.PN. Prosimy pamiętać, że nasi pracownicy nigdy nie pytają o hasła użytkowników. Jeśli ktoś podszywający się pod pracownika E.PN poprosi Cię o podanie hasła lub innych danych logowania, nie podawaj mu ich i natychmiast powiadom nas o tym, wysyłając wiadomość e-mail na adres Support@epn.net
Jak długo przechowujemy Państwa dane
Państwa dane osobowe będą przechowywane tak długo, jak będzie to konieczne do określonego celu, dla którego zostały zgromadzone.
Dane, które gromadzimy w celu zapewnienia zgodności z przepisami AML i zwalczania nadużyć finansowych, będą przechowywane przez 5 lat po zamknięciu przez Państwa konta. Wszystkie dane zostaną usunięte po upływie ustawowego okresu przechowywania i osiągnięciu celów wykorzystania zebranych informacji.
Ujawnianie danych osobowych stronom trzecim
Aby świadczyć nasze usługi, możemy być zmuszeni do udostępnienia Państwa danych stronom trzecim.
Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom podmiotów przetwarzających dane osobowe:
- Firmy zapewniające wsparcie techniczne działania Systemu, w tym firmy serwerowe i hostingowe;
- Firmom świadczącym usługi analityczne, partnerom reklamowym i innym firmom związanym z usprawnianiem działania Systemu;
- Podmioty przetwarzające płatności;
- Organy rządowe lub doradcy prawni w przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa lub zachowania niezgodnego z prawem;
- Osoby/firmy, z którymi E.PN zawiera transakcję biznesową lub negocjuje transakcję biznesową obejmującą sprzedaż lub przeniesienie całości lub części działalności lub aktywów E.PN. Takie transakcje mogą obejmować wszelkie fuzje, finansowanie, przejęcia oraz transakcje lub postępowania upadłościowe;
- Audytorzy i inne organizacje kontrolne;
- Inne osoby/firmy, jeśli jest to konieczne do prawidłowego świadczenia usług na rzecz Klienta i/lub jeśli jest to wymagane przez E.PN zgodnie z prawem lub nakazem organu.
E.PN chroni Dane Osobowe, gdy są one przekazywane odbiorcom spoza EOG i podejmuje wszelkie niezbędne kroki w celu zapewnienia bezpiecznego przetwarzania Danych Osobowych zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Klient przyjmuje jednak do wiadomości, że rozumie i akceptuje fakt, że w tych krajach mogą obowiązywać inne przepisy, które zapewniają niższy poziom ochrony Danych Osobowych oraz że takie Dane Osobowe mogą podlegać przepisom i wymogom dotyczącym ujawniania w tych krajach, w tym ujawniania organom rządowym, agencjom regulacyjnym i osobom fizycznym, w wyniku odpowiedniego wniosku rządowego lub regulacyjnego, nakazu sądowego lub innego podobnego procesu.
Transgraniczny transfer danych
Niektórzy z naszych partnerów i pracowników mogą znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), w związku z czym możemy przekazywać dane do krajów trzecich. Takie przekazanie może mieć miejsce tylko wtedy, gdy istnieją odpowiednie gwarancje zapewniające odpowiedni poziom ochrony praw osób, których dane osobowe dotyczą.
Nasi partnerzy i dostawcy są zobowiązani do zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych zgodnie z warunkami umowy, którą z nimi zawieramy.
Linki do innych stron internetowych
Nasza witryna internetowa może zawierać łącza zewnętrzne do zasobów stron trzecich, takich jak usługi naszych partnerów. Nie możemy kontrolować sposobu, w jaki osoby trzecie wykorzystują Twoje dane do swoich celów, dlatego prosimy zapoznać się z Polityką prywatności tych witryn.
Państwa prawa
Mają Państwo prawo do sprawowania kontroli nad sposobem przetwarzania Państwa danych osobowych:
Prawo do informacji. Mają Państwo prawo wiedzieć, w jaki sposób i dlaczego przetwarzamy dane osobowe. Dlatego publikujemy niniejszą Informację o ochronie prywatności i zawsze jesteśmy gotowi odpowiedzieć na wszelkie Państwa pytania.
Prawo dostępu. Mogą Państwo poprosić nas o potwierdzenie, czy przetwarzamy Państwa dane osobowe. Mogą Państwo poprosić o szczegółowe informacje na temat tego, w jaki sposób gromadzimy, przetwarzamy, wykorzystujemy, przechowujemy i udostępniamy Państwa dane.
Prawo do sprostowania. Dążymy do zachowania integralności przechowywanych przez nas danych i ich aktualizacji. Dlatego zawsze mogą Państwo poprosić nas o wyjaśnienie i poprawienie nieaktualnych lub niedokładnych informacji.
Prawo do usunięcia danych/Prawo do "bycia zapomnianym". Mogą Państwo zażądać usunięcia swoich danych osobowych. Jeśli jednak prawo wymaga od nas dalszego przechowywania Państwa danych, prawo do ich usunięcia nie będzie miało zastosowania do takiego przetwarzania.
Ograniczenie i sprzeciw wobec przetwarzania. Mogą Państwo ograniczyć lub sprzeciwić się przetwarzaniu Państwa danych osobowych.
Prawo do przenoszenia danych. Mogą Państwo poprosić nas o przekazanie Państwa danych innemu podmiotowi świadczącemu podobne usługi, o ile jest to technicznie możliwe i o ile nie jest to ograniczone przepisami prawa. Dane zostaną przekazane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
Prawo do wycofania zgody. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie Państwa zgody, mogą ją Państwo wycofać w dowolnym momencie, zmieniając ustawienia konta lub wysyłając wiadomość e-mail na adres Support@epn.net. Mogą Państwo zrezygnować z otrzymywania od nas materiałów drogą elektroniczną, klikając łącze "anuluj subskrypcję" w wiadomościach e-mail
Prawo do złożenia skargi. Mogą Państwo złożyć skargę, jeśli uważają Państwo, że Państwa prawa zostały naruszone.
Odpowiemy na Państwa wniosek w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Jeśli spodziewamy się, że udzielenie odpowiedzi zajmie więcej czasu, poinformujemy Państwa o tym.
Zanim przekażemy Panu/Pani jakiekolwiek poufne informacje, musimy upewnić się, że rzeczywiście jest Pan/Pani osobą, za którą się Pan/Pani podaje. Na przykład, poprosimy Państwa o wysłanie wniosku z poczty powiązanej z Państwa kontem E.PN lub, w niektórych przypadkach, o przejście weryfikacji SumSub.
Jednakże w przypadku, gdy żądania są oczywiście nieuzasadnione lub nadmierne, w szczególności ze względu na ich powtarzający się charakter, możemy naliczyć rozsądną opłatę, uwzględniając koszty administracyjne dostarczenia informacji lub komunikacji lub podjęcia żądanych działań.
Prosimy pamiętać, że mogą istnieć powody prawne, dla których nie będziemy w stanie spełnić Państwa żądania.
Złożenie skargi
Mogą Państwo znaleźć odpowiedni dokumentz pełnymi informacjami dotyczącymi procesu składania skargi. Prosimy zapoznać się z nim przed podjęciem jakichkolwiek działań.
Zmiany
Od czasu do czasu możemy aktualizować naszą Politykę prywatności. W przypadku istotnych zmian możemy powiadomić Państwa o nich pocztą elektroniczną lub poprzez publikację na stronie.
Proszę się z nami skontaktować
Pytania i uwagi dotyczące naszej Polityki prywatności mogą Państwo kierować do naszego inspektora ochrony danych na adres support@epn.net.