Termos do serviço

TERMOS DE SERVIÇO

ÚLTIMA ACTUALIZAÇÃO:

19.06.2024

A E.PN é um agente intermediário entre o cliente e os bancos, neste sentido, a empresa não é responsável pelo dinheiro do cliente e se este for bloqueado pelos bancos, seremos obrigados a obedecer às exigências do banco. Não armazene fundos em nossas contas e cartões, use-os apenas como um buffer para pagamentos, não garantimos a segurança dos fundos.

ESTES TERMOS DE SERVIÇO (OS "TERMOS") ESTABELECEM OS TERMOS E CONDIÇÕES JURIDICAMENTE VINCULATIVOS QUE REGEM A UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO PELO CLIENTE. AO ACEDER OU UTILIZAR O SERVIÇO, O CLIENTE ESTÁ A ACEITAR ESTES TERMOS, E O CLIENTE DECLARA E GARANTE QUE TEM O DIREITO, A AUTORIDADE E A CAPACIDADE PARA CELEBRAR ESTES TERMOS. O CLIENTE NÃO PODE ACEDER OU UTILIZAR O SERVIÇO OU ACEITAR OS TERMOS SE NÃO TIVER PELO MENOS 18 ANOS DE IDADE OU SE NÃO TIVER UM CONSENTIMENTO VÁLIDO DOS PAIS OU DO TUTOR LEGAL PARA FICAR VINCULADO A ESTES TERMOS. NA MEDIDA EM QUE UM DOS PAIS OU UM TUTOR LEGAL DÊ O SEU CONSENTIMENTO A UM MENOR PARA CELEBRAR ESTES TERMOS, ESSE PAI OU TUTOR LEGAL CONCORDA EM FICAR VINCULADO A ESTES TERMOS E SERÁ RESPONSÁVEL PELO CUMPRIMENTO DESTES TERMOS POR PARTE DO MENOR. SE O CLIENTE NÃO CONCORDAR COM TODAS AS DISPOSIÇÕES DAS PRESENTES CONDIÇÕES, NÃO DEVERÁ ACEDER E/OU UTILIZAR O SERVIÇO.

A Empresa reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de rever ou modificar os presentes Termos de Serviço, a Política de Privacidade, incluindo quaisquer outras regras relacionadas com um Serviço específico, que a Empresa possa publicar e que se apliquem à utilização pelo Cliente desse Serviço específico e declarar que fazem parte dos presentes Termos de Serviço (coletivamente serão aqui referidos como "Termos e Condições"), em qualquer altura, publicando os Termos e Condições alterados no Serviço ou dentro do mesmo. O Cliente é responsável por consultar periodicamente os Termos e Condições. A continuação da utilização do Serviço pelo Cliente após a alteração ou modificação dos presentes Termos e Condições constitui a aceitação pelo Cliente dos Termos e Condições revistos.

NOTE-SE QUE ALGUMAS DAS DISPOSIÇÕES DAS CONDIÇÕES DE SERVIÇO PODEM TAMBÉM SER ELABORADAS NO SÍTIO WEB E NA CONTA.

1. PREÂMBULO

As presentes Condições Gerais de Utilização descrevem as disposições fundamentais que regem o funcionamento do serviço e a participação neste serviço no sítio Web https://e.pn/.

Os Termos e Condições delineiam os princípios e termos ao abrigo dos quais a EPAYNETWORK LTD, uma empresa devidamente constituída ao abrigo das leis do Reino Unido com o número de registo 14059689 e sede social em Suite 4, 72, Great Titchfield Str, Londres, Reino Unido, W1W 7QW para fornecer serviços de pagamento, oferece aos clientes o acesso aos Serviços do Sistema, com Taxas aplicáveis com base nas Taxas acordadas. Os clientes são obrigados a utilizar o Sistema e seus Serviços em conformidade com estes Termos e Condições e Políticas Internas.

Estes Termos e Condições representam a oferta pública oficial feita pela Empresa às partes elegíveis, permitindo-lhes aceder e utilizar o Sistema e os seus Serviços.

Para quaisquer assuntos não explicitamente abrangidos por estes Termos e Condições, o Administrador mantém a autoridade para estabelecer regulamentos com base nas suas Políticas Internas, com detalhes sobre estas políticas disponíveis no sítio Web. A aceitação dos presentes Termos e Condições implica o acordo do Cliente em cumprir todas as disposições dos Termos e Condições e das Políticas Internas.

Salvo indicação em contrário no contexto, as palavras que indicam o género devem ser interpretadas como abrangendo todos os géneros.

DEFINIÇÃO DOS TERMOS

"Conta" significa um conjunto de informações, transações e configurações de perfil que constituem o perfil pessoal do Cliente, permitindo fazer Ordens de Transferência, monitorizar transações e comunicar com a Empresa.

"Autorização" significa o processo de autenticação do Cliente pelo seu Login e Senha.

"Taxa de Comissão" significa uma taxa que a Companhia aplica pelos Serviços prestados, e que está prevista na lista de preços conforme especificado nestes Termos.

"Informação Confidencial " significa qualquer informação que esteja marcada como "Confidencial" ou "Proprietária" ou que se deva razoavelmente esperar que seja confidencial tendo em conta o contexto da divulgação ou a natureza da informação; incluindo, sem prejuízo da generalidade do que precede, planos de negócios, dados, estratégias, métodos, listas de clientes, especificações técnicas, dados de transacções e dados de clientes serão considerados confidenciais.

"Login" significa o endereço de correio eletrónico do Cliente.

"Partes" significa o Cliente e a Empresa.

"Palavra-passe" significa uma combinação alfanumérica especificada pelo Cliente durante o Registo, utilizada juntamente com o Login para aceder à Conta.

"Registo" significa o resultado da introdução do Login e da Palavra-passe no Website, após o qual o Cliente aceita os Termos e Condições e pode ser identificado no Website

"Transferência" significa uma operação iniciada pelo Cliente para o depósito / transferência / levantamento de Itens Virtuais, para encomendar e utilizar um Cartão Virtual e/ou outras operações previstas nestes Termos e Condições.

"Termos e Condições, Acordo" significa estes Termos, Política de Privacidade, Política de Cookies, Política KYC e outros documentos relacionados, tanto individualmente como em conjunto.

"Ordem de Transferência" significa uma instrução dada pelo Cliente ao Contratado para executar a Transferência

"Conta não verificada" significa uma Conta do Cliente registada cuja identidade não foi verificada. Os Serviços dentro da Conta não verificada são fornecidos com as limitações especificadas nestes Termos e Condições.

por "verificação" entende-se o procedimento de introdução de dados pelo Cliente e a sua confirmação, através do preenchimento de um questionário online e anexação de documentos comprovativos, em conformidade com os requisitos dos Termos e Condições.

"Conta verificada" é o estatuto da conta de um Cliente registado que introduziu os seus dados e os confirmou, depois de ter concluído a verificação de acordo com os Termos e Condições.

"Cartão Virtual" significa um cartão virtual, que é pré-pago nos valores nominais dos Itens Virtuais, e que pode ser usado para transações com qualquer pessoa registada ou não registada no Website. Ao emitir um Cartão Virtual, as Partes entendem a emissão de um empréstimo da Empresa ao Cliente garantido por Itens Virtuais.

"Itens Virtuais" significa um ativo digital que o Cliente pode receber e ter um valor denominado em qualquer uma das moedas suportadas e contabilizado na Carteira do Cliente.

"Carteira" significa a parte da Conta que pode ser reabastecida apenas por criptomoedas e que reflete o saldo dos Itens Virtuais recebidos em troca de criptomoedas e de propriedade do Cliente em uma das moedas escolhidas. Uma Conta pode ter várias Carteiras em diferentes moedas. O tipo de Wallet significa uma Wallet numa das moedas disponíveis.

"Website" significa https://e.pn

PARA EVITAR DÚVIDAS, A SEGUIR QUAISQUER REFERÊNCIAS À DENOMINAÇÃO EM MOEDA SÃO FEITAS PARA FACILITAR A REFERÊNCIA E AVALIAÇÃO DE ITENS VIRTUAIS. A EMPRESA OPERA APENAS EM RELAÇÃO A ACTIVOS DIGITAIS E, EM QUALQUER CASO, NADA NESTES TERMOS E CONDIÇÕES DEVE SER CONSIDERADO COMO SE A EMPRESA OPERASSE COM MOEDA FIDUCIÁRIA.

1. REGISTO

O Cliente pode começar a utilizar os Serviços depois de completar o registo da Conta, fornecendo certas informações solicitadas pelo formulário de registo da conta, em particular
1. Login (endereço de correio eletrónico do Cliente);
2. Palavra-passe;
3. Informações de contacto (ligação Telegram, ligação Skype, etc.).
A Empresa tem o direito de agir em nome de terceiros e de transferir parcial ou totalmente o cumprimento da sua obrigação para terceiros, desde que tal decorra da essência da obrigação ou seja mais conveniente para efeitos de prestação de Serviços, tendo em conta as circunstâncias e dependendo do local de residência do Cliente ou da sua sede e/ou por qualquer outro motivo à discrição da Empresa
Quando o Cliente completa o Registo, o Cliente cria a Conta. A conta também pode incluir outras informações que o Cliente fornece à Companhia para o reabastecimento da carteira virtual.
A Companhia tem o direito de recusar a abertura da Conta sem dar qualquer explicação (direito de liberdade de contrato) e tem o direito de limitar os direitos ou bloquear totalmente a conta de certos grupos de Clientes em termos de direitos específicos, incluindo a limitação de acesso e/ou direitos de uso em relação a certas partes dos Serviços.

2. CONTA

Depois de registar a Conta, o Cliente tem a oportunidade de reabastecer a Carteira, fazer transacções e usar outras funcionalidades oferecidas pela Empresa. O Cliente pode abrir Carteiras separadas para Itens Virtuais denominados em diferentes moedas.
As ordens de transferência podem ser dadas à Companhia a qualquer momento após o reabastecimento da carteira virtual e serão cumpridas pela Companhia dentro do período razoável, desde que o Cliente tenha preenchido o endereço de e-mail do beneficiário e a quantidade de itens virtuais a serem transferidos.
O Cliente concorda que todas as Ordens de Transferência iniciadas e confirmadas pelo Cliente são finitas e irrevogáveis. Se a empresa suspeitar ou identificar uma transação como fictícia ou fraudulenta, ela tem o direito de recusar ou bloquear a transação. Isto é feito para proteger a integridade da plataforma ou do sistema, evitar actividades fraudulentas e cumprir os requisitos legais e regulamentares. É importante que os clientes cumpram os termos e condições da plataforma e se envolvam em transacções legais e honestas para manterem o seu acesso e confiança na plataforma.
Se a Empresa detetar actividades suspeitas relacionadas com transferências fictícias, a empresa reserva-se o direito de suspender ou bloquear permanentemente a conta do Cliente sem aviso prévio. As transferências fictícias referem-se a transacções que são de natureza falsa, fraudulenta ou enganosa e podem violar este acordo.
O Cliente em cujo nome a Conta foi registada é responsável pelos direitos e obrigações relacionados com a Conta. Entre outras coisas, o Cliente é parte das transacções efectuadas através da Conta.
A Conta deve refletir:
1. Os dados pessoais do Cliente;
2. Carteiras abertas pelo Cliente e a quantidade de Itens Virtuais dispostos nestas Contas e no Cartão Virtual;
3. Informações sobre as transações, que foram feitas usando a Conta, Carteiras e Cartão Virtual;
4. Outras informações a critério da Companhia.
O Cliente não pode revelar, compartilhar ou de outra forma permitir que outros usem o Login, a Senha ou a Conta. O Cliente é responsável pela confidencialidade do Login e da Senha e pela segurança do sistema de computador do Cliente (quaisquer dispositivos usados para entrar na Conta). A Empresa não é responsável pelo uso da Senha e do Login do Cliente ou por toda a comunicação e atividade que resulta do uso da Senha e do Login do Cliente pelo Cliente ou por qualquer pessoa a quem o Cliente possa ter intencionalmente ou por negligência divulgado o Login e/ou a Senha em violação desta disposição de confidencialidade. A Empresa também não é responsável pelo uso da Conta por uma pessoa que tenha usado fraudulentamente o Login e a Senha sem a permissão do Cliente. Caso o Cliente acredite que a confidencialidade do Login e/ou da Senha possa ter sido comprometida, o Cliente deve alterá-los imediatamente ou notificar a Empresa sem demora.
Em caso de violação dos termos e condições ou de quaisquer acordos entre o cliente e a empresa, a empresa reserva-se o direito de iniciar levantamentos das contas de qualquer cliente, para retificar a violação, recuperar perdas incorridas devido à violação, ou conforme considerado necessário pela empresa. Salientamos a importância de os clientes aderirem aos termos e acordos estabelecidos com a empresa para evitar quaisquer acções potenciais ao abrigo desta disposição. Todos os levantamentos serão efectuados de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis, e a empresa exercerá este direito de forma prudente e transparente. No caso de a liquidação da dívida não ocorrer num prazo de 3 horas, será aplicada uma penalização até 100% do total da dívida pendente a favor da Empresa. Após este período de carência, o nosso departamento jurídico iniciará um processo e a conta ficará sujeita a uma suspensão permanente sem qualquer possibilidade de restituição de fundos.
O Cliente pode usar uma Conta Não Verificada com as limitações especificadas nestes Termos e Condições ou fazer o upgrade para a Conta Verificada por meio de Verificação, fornecendo as informações e documentos adicionais necessários estabelecidos no Anexo#1 destes Termos e Condições (Política de Conhecer o Cliente). Se os documentos estiverem numa língua estrangeira, a Companhia pode exigir que os documentos sejam traduzidos para a língua compreensível para a Companhia e que a tradução seja autenticada ou certificada por um tradutor juramentado. O Cliente arca com os custos relativos à formalização, tradução, certificação dos documentos e outros custos relacionados e não estão sujeitos a reembolso pela Empresa.
A Companhia pode bloquear a Conta ou recusar o cumprimento da Ordem de Transferência, dependendo do grau de risco das atividades e/ou transações do Cliente, se: a Companhia suspeitar que os Itens Virtuais na Conta/Carteira/Cartão Virtual do Cliente podem ser usados para cometer lavagem de dinheiro, financiamento de terrorismo ou outro crime ou foram recebidos de atividade criminosa já cometida
1. o Cliente não cumprir as obrigações previstas nestes Termos e Condições;
2. a Empresa seja obrigada a fazê-lo por força de actos legais;
3. as transferências são efectuadas em violação dos presentes Termos e Condições e dos requisitos de segurança da conta do Cliente;
4. as transferências são suspeitas, não autorizadas ou fraudulentas;
5. a Companhia suspeita que a transação correspondente, o Cliente ou pessoa conectada está relacionada com o território, área de atividade, o Serviço ou uma pessoa sujeita a sanções ou outros limites nacionais de transação;
6. em outros casos, a critério da Companhia, se a Companhia acreditar que é necessário ou aconselhável para proteger a Conta e/ou os interesses/actividades comerciais da Companhia;
7. de acordo com os termos individuais do cartão

3. ÂMBITO DOS SERVIÇOS

A Empresa assegura a prestação dos seguintes Serviços aos Clientes através de terceiros autorizados (conforme especificado nos presentes Termos e Condições):
1. reabastecimento da Carteira com moeda que será trocada pelos Itens Virtuais à taxa de câmbio colocada no Website e actualizada regularmente. Ao reabastecer a Carteira, é atribuído o valor estimado, que é utilizado posteriormente para efeitos de cálculo do número de criptomoedas a serem reembolsadas aquando da retirada dos Itens Virtuais, conforme especificado na cláusula 3.1.6.
2. conversão dos Itens Virtuais denominados numa moeda para os Itens Virtuais denominados noutra moeda à taxa de câmbio colocada no Website e, desta forma, alterar o montante dos Itens Virtuais na Carteira;
3. transferência do montante dos Itens Virtuais indicados pelo Cliente para o terceiro também registado no Website;
4. retirada dos Itens Virtuais da Carteira do Cliente e creditá-los na Carteira de um terceiro registado no Sítio, a pedido deste terceiro registado no Sítio e mediante confirmação do Cliente de tal retirada em execução das obrigações do Cliente para com este terceiro;
5. emissão do Cartão Virtual mediante o pagamento da Taxa de Comissão aplicável e emissão de um título de garantia sob a forma de penhor de Itens Virtuais, a fim de obter um empréstimo da Empresa a ser creditado no Cartão Virtual;
6. retirada dos Itens Virtuais da Carteira. A moeda a ser creditada ao Cliente será calculada de acordo com a taxa de câmbio especificada no site no momento da transferência.
As Partes concordam e entendem que o facto da denominação dos Itens Virtuais em diferentes moedas é feito para determinar o número de Itens Virtuais a serem depositados na Carteira na troca de moeda e o montante a ser retirado e devolvido como moeda, e não significa em qualquer caso fazer com moeda fiduciária.
As obrigações da Companhia aqui descritas são limitadas à prestação de serviços relacionados à execução das ordens de transferência do Cliente. A Companhia não é parte de qualquer transação concluída entre o Cliente e terceiros registados no Website, e por isso:
1. não regula e supervisiona a conformidade da transação com os requisitos da lei e de outros atos jurídicos;
2. não considera as reclamações do Cliente relativas ao não cumprimento (cumprimento indevido) das ordens pelos destinatários e suas obrigações no âmbito da transação;
3. não assume qualquer responsabilidade por quaisquer questões controversas que surjam entre os Clientes.

4. LIMITES E RECUSAS DE TRANSFERÊNCIAS

Para executar as ordens de transferência efectuadas através do cartão virtual, o Cliente deve cumprir os requisitos impostos ao Cliente pelo terceiro, que podem ser fornecidos adicionalmente pela Companhia e/ou terceiro.
A Companhia tem o direito de rejeitar a Ordem de Transferência, caso o Cliente não a tenha confirmado, digitando o código de confirmação enviado para o endereço de e-mail do Cliente, conta Telegram ou se o saldo da Carteira não for suficiente para executar a Ordem de Transferência.
A Companhia reserva-se o direito de recusar a execução das ordens de transferência se houver suspeita de envolvimento em atividades fraudulentas ou não autorizadas. Esta ação é tomada para fornecer proteção contra potenciais riscos tanto para os seus bens como para a nossa plataforma.
Com o objetivo de uma gestão de risco eficaz, a Empresa reserva-se o direito de recusar a execução de ordens de transferência que se determine representarem um risco acrescido para a nossa plataforma, clientes ou parceiros.
Se a Empresa se recusar a executar a Ordem de Transferência, a Empresa fará o seu melhor para indicar o motivo e explicar o que tem de ser feito para corrigir os erros que impediram a execução da Ordem de Transferência, a menos que seja impossível fazê-lo ou que contrarie os requisitos legais.

5. TAXA DE COMISSÃO E TAXAS DE CÂMBIO

No que diz respeito às comissões dos nossos serviços, pode encontrar todos os pormenores na Lista de Comissões no nosso sítio Web. Temos a flexibilidade de alterar estas comissões, quer se trate de um aumento, de uma diminuição ou da introdução de novas comissões, e fá-lo-emos por nossa conta. Por exemplo, o montante mínimo de levantamento é de 100 USD e a taxa de levantamento é de 10%, o que está detalhado na secção correspondente do sítio Web (https://e.pn/support/faq).
As taxas dos nossos serviços são expressas em dólares americanos, a menos que seja especificamente mencionado o contrário, e lembre-se de que estas taxas não incluem quaisquer impostos aplicáveis (como o IVA).
Se houver impostos ou encargos adicionais que devam ser adicionados ao seu pagamento, forneceremos essas informações mediante pedido. Também lhe forneceremos uma discriminação para que possa ver o montante total juntamente com a taxa de comissão.
Se estiver a lidar com Itens Virtuais, pode sempre verificar as suas taxas de câmbio no nosso sítio Web. Estas taxas são constantemente actualizadas, pelo que terá as informações mais exactas quando efetuar uma transferência.

6. GRAUS

Manutenção do grau:

O Cliente reconhece e concorda que para manter o seu nível de classificação atual, aqui referido como "Classificação", é imperativo que a sua atividade transacional mensal se alinhe com os critérios estabelecidos para "Classificação", tal como definido pela Empresa. Qualquer desvio ao cumprimento desta condição resultará numa descida automática para o nível em que a atividade transacional mensal se alinha com o designado pela Empresa.

Discrição da Empresa:

A Companhia reserva-se explicitamente o direito inequívoco de exercer o seu exclusivo critério na tomada de decisões relativas à classificação do Cliente. Isso inclui, mas não se limita a, o direito de iniciar um downgrade ou anulação do grau do Cliente no caso de qualquer violação percebida ou real das disposições aqui estabelecidas ou quaisquer outros termos e condições que regem a participação do Cliente no programa.

Responsabilidade do cliente:

O Cliente assume total responsabilidade pela compreensão e cumprimento dos critérios definidos para o Grau e todos os outros termos e condições relevantes especificados pela Companhia. Caso contrário, o Cliente fica sujeito às conseqüências previstas nas presentes disposições.
Para saber mais sobre os graus, visite o site da empresa

7. DADOS PESSOAIS

A Empresa processa os dados pessoais fornecidos pelos Clientes para a prestação de Serviços, incluindo endereços IP, parâmetros do navegador e outros dados necessários para impedir o acesso não autorizado à conta por terceiros. Todas as questões de fluxo de dados, processamento, utilização e armazenamento estão reflectidas na Política de Privacidade que está disponível no Website como um documento separado: https://e.pn/privacy.pdf

8. RESPONSABILIDADE

Em caso de incumprimento e/ou cumprimento incorreto das obrigações decorrentes das presentes Condições Gerais, as Partes serão responsáveis de acordo com as disposições das presentes Condições Gerais e da legislação aplicável.
A Empresa não se responsabiliza pelos Serviços prestados ou pelas informações transmitidas por terceiros no âmbito da utilização da Wallet, da emissão de instrumentos de pagamento (cartões), da execução de transacções de pagamento de Itens Virtuais, etc. Tais relações são reguladas pelos acordos aplicáveis entre o Cliente e tais terceiros.
O Cliente é responsável por todas as transacções contabilizadas na Wallet e por todas as transacções efectuadas com a utilização dos Cartões Virtuais emitidos.
O Cliente assume total responsabilidade pelo conhecimento da legislação em vigor no seu país de residência, que regula a abertura de Conta, as transacções de Itens Virtuais, a emissão de Cartões Virtuais e outros Serviços aqui prestados. A Companhia não será responsável por qualquer violação das leis nacionais pelo Cliente. O Cliente deve reembolsar à Companhia os danos incorridos como resultado de quaisquer violações do Cliente das leis aplicáveis ao usar os Serviços.
O Cliente reembolsa as perdas da Empresa e paga indemnizações à Empresa, bem como indemniza a Empresa, os seus afiliados, parceiros de cooperação e subcontratados contra quaisquer reclamações ou danos, custos ou despesas (incluindo despesas de apoio jurídico, penalidades ou confiscos) resultantes de (a) violação pelo Cliente destes Termos e Condições; (b) violação das leis e regulamentos aplicáveis.
Quaisquer alterações ou revisões aos presentes Termos de Serviço, publicadas no sítio oficial da E.PN, entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação.
O Utilizador compromete-se a rever periodicamente os presentes Termos de Serviço para obter actualizações. A utilização continuada dos produtos ou serviços da E.PN após a publicação das alterações significa a aceitação e adoção plena dos novos termos e condições.
A E.PN não se responsabiliza por notificar diretamente cada Utilizador de tais alterações, pelo que é imperativo que os Utilizadores consultem regularmente os Termos para verificar se existem actualizações e alterações.
Em caso de desacordo com quaisquer alterações ao presente Acordo, o Utilizador compromete-se a descontinuar a utilização dos produtos ou serviços da E.PN.
Os Serviços, bem como qualquer conteúdo associado, e o sítio Web, são disponibilizados segundo o princípio "TAL COMO ESTÁ" ou "CONFORME DISPONÍVEL", sem quaisquer garantias explícitas ou implícitas. A Empresa renuncia a todas as garantias até ao limite máximo permitido pela legislação aplicável, pelo que não pode ser responsabilizada por repercussões indirectas incorridas pelo Cliente (tais como perda de lucros) ou danos resultantes de flutuações de moeda, taxas ou outros riscos de investimento.
O Cliente reconhece que a negociação ou retenção de activos digitais envolve um risco substancial inerente. A avaliação desses activos pode sofrer flutuações significativas, levando a uma probabilidade substancial de perda financeira para o Cliente através da aquisição, venda, retenção ou investimento em activos digitais. Sublinha-se que os serviços prestados pela Empresa operam fora do âmbito da supervisão das autoridades financeiras ou de quaisquer organismos reguladores pertinentes. É provável que estes serviços estejam fora do domínio jurisdicional aplicável ao Cliente, tornando consequentemente os seus activos digitais desprovidos de cobertura ao abrigo de qualquer esquema de compensação governamental. Perante estas circunstâncias, o Cliente é aconselhado a deliberar judiciosamente se o envolvimento em transacções que envolvam ou mantenham activos digitais se alinha adequadamente com as circunstâncias financeiras prevalecentes do Cliente.
A Empresa não será, em caso algum, responsável por quaisquer acções e omissões de terceiros envolvidos na prestação de Serviços, incluindo a troca de Itens Virtuais, emissão de Cartões Virtuais e outros Serviços.

9. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os materiais, incluindo mas não se limitando a software, design, gráficos, texto, logótipos, imagens e materiais audiovisuais fornecidos através do nosso produto/serviço, são propriedade intelectual da Empresa ou dos nossos parceiros.
Todos os direitos de propriedade intelectual, incluindo, entre outros, direitos de autor, patentes, marcas registadas e direitos de segredo comercial, relacionados com os nossos materiais estão protegidos por leis de propriedade intelectual e acordos internacionais.
Os utilizadores do nosso produto/serviço concordam em não copiar, distribuir, modificar, criar trabalhos derivados, reproduzir ou interferir com a propriedade intelectual associada ao nosso produto/serviço sem autorização prévia por escrito da Empresa.
Qualquer utilização do nosso produto/serviço ou dos seus componentes que viole os direitos de propriedade intelectual pode resultar em consequências legais, incluindo acções judiciais e pedidos de indemnização.
Se considerar que qualquer material publicado no nosso produto/serviço viola os seus direitos de propriedade intelectual, contacte o nosso departamento jurídico em jackmckable@gmail.com com uma descrição detalhada da infração.
O utilizador está proibido de reproduzir, distribuir, publicar, transmitir, modificar ou criar trabalhos derivados com base nos materiais fornecidos através do nosso produto/serviço sem autorização explícita por escrito da Empresa

10. CONFIDENCIALIDADE

As partes não divulgarão informações confidenciais a terceiros. A Companhia garante e assegura a confidencialidade das informações sobre o Cliente e as operações por ele efectuadas. Estas informações serão utilizadas apenas na medida do necessário para atingir os objectivos dos presentes Termos e Condições.
Se a divulgação de informações confidenciais for exigida de acordo com a lei aplicável, essa divulgação não será considerada uma violação dos presentes Termos e Condições.
As Partes podem divulgar Informações Confidenciais a pessoas singulares ou colectivas apenas na medida do necessário e limitado ao objetivo de execução dos presentes Termos e Condições, desde que essas pessoas singulares ou colectivas respeitem as mesmas disposições de confidencialidade.
A Companhia garante e assegura a confidencialidade das informações sobre o Cliente e as transações realizadas por ele. Todas as informações transmitidas durante as transacções do Cliente para os servidores da Companhia são enviadas através de um canal seguro encriptado.
Durante a prestação de serviços ao Cliente, a Empresa pode recolher e armazenar informações sobre o Cliente, tais como endereço IP, parâmetros do browser e outros dados necessários para impedir o acesso não autorizado à conta por terceiros.
A divulgação de informações sobre o Cliente e suas Transações só é possível mediante solicitação de autoridades estatais autorizadas, representantes do sistema de pagamento ou por ordem judicial.
A Companhia não armazenará a senha do Cliente em forma de texto simples. Nenhum funcionário da Companhia está autorizado a solicitar a senha do Cliente.

11. COMUNICAÇÃO ENTRE AS PARTES

No momento do registo ou posteriormente, o Cliente é obrigado a fornecer à Companhia informações fidedignas para a comunicação com o Cliente. O Cliente é responsável por manter sempre actualizados os dados indicados. Ao enviar à Companhia os dados de contacto do Cliente (e-mail, e-mail adicional, número de telefone e informações sobre mensageiros adequados), o Cliente concorda em receber informações através dos canais acima mencionados.
. A Companhia pode comunicar com o Cliente através de qualquer meio de comunicação fornecido, mensageiros adequados e interface do site. Qualquer informação que a Companhia envia ao Cliente através dos canais acima mencionados é considerada válida e devidamente fornecida.
O Cliente pode conversar com a Empresa através da interface do Website, enviar o e-mail para a Empresa nos endereços de contacto fornecidos no Website ou pode enviar através de messengers usando as informações de contacto também apresentadas no Website. As respostas enviadas ao Cliente através dos mesmos canais que a pergunta do Cliente são consideradas válidas e corretas.
As respostas são consideradas durante o horário de funcionamento da Empresa e as respostas são dadas dentro de um prazo razoável a partir do momento da receção da mensagem/email, desde que a mensagem/email tenha sido enviada a partir da Conta/email/número de telefone registado no Website
Qualquer comunicação entre o Cliente e a Empresa e as respostas dadas/informações enviadas ao Cliente não constituem consultas de investimento, ou conselhos, uma oferta ou recomendação para realizar uma transação.

12. PRAZO E RESCISÃO

As presentes condições são válidas por tempo indeterminado até serem rescindidas de acordo com as disposições abaixo indicadas.
A Companhia tem o direito de limitar ou cancelar o direito do Cliente de usar os Serviços e fechar a Conta com a retirada de todos os fundos, cancelar transações relevantes, solicitar reembolsos e tomar quaisquer outras ações necessárias para garantir o cumprimento das obrigações do cliente e compensar quaisquer perdas incorridas, bem como rescindir estes Termos e Condições a qualquer momento sem aviso prévio, se parecer que
1. o Cliente viola ou violou estes Termos e Condições ou quaisquer outras obrigações do Cliente;
2. o Cliente apresentou à Empresa dados e/ou informações incorrectas, enganosas e/ou imprecisas;
3. o Cliente se comporta ao utilizar os Serviços de má fé, sem dignidade, ilegalmente ou em contradição com os padrões morais reconhecidos na sociedade;
4. a Empresa tenha descoberto uma circunstância com base na qual possa existir a suspeita de que terceiros tenham tomado posse dos dados e dispositivos que permitem o acesso à Conta e que a Conta possa ser utilizada por uma pessoa não autorizada;
5. o Cliente não aceita a nova versão das Condições Gerais de Venda no primeiro acesso ao Serviço após a disponibilização da nova versão das Condições Gerais de Venda no Sítio Web;
6. o Cliente, apesar de receber o pedido relevante da Companhia, não apresenta documentos ou informações necessárias para cumprir as obrigações de diligência devida da Companhia de acordo com a lei aplicável/exigências de terceiros ou os documentos ou informações apresentados não eliminam a suspeita da Companhia de que o objetivo da relação comercial ou transação possa ser o branqueamento de capitais, financiamento do terrorismo ou outro crime.
7. Em caso de tentativas de pirataria informática, exploração de vulnerabilidades ou outros ataques que visem comprometer a segurança da conta podem resultar em perdas significativas para o utilizador e para a empresa. Em caso de deteção de tais acções ou de suspeita das mesmas, a empresa reserva-se o direito de bloquear imediata e completamente a conta do utilizador sem aviso prévio.

13. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

Os litígios entre a Empresa e o Cliente são resolvidos por via negocial.
As reclamações são analisadas e respondidas pela Companhia no prazo de 15 (quinze) dias úteis. Se a reclamação não puder ser respondida no prazo acima referido devido à sua complexidade ou à necessidade de esclarecer circunstâncias adicionais, o Cliente que apresentou a reclamação será notificado do facto, bem como do prazo durante o qual a reclamação será respondida.
Se as Partes não chegarem a acordo, qualquer ação judicial entre as Partes será resolvida no LCIA (London Court of International Arbitration) em Londres, Reino Unido, e de acordo com as regras aplicáveis do LCIA, que tem jurisdição exclusiva para a resolução de litígios decorrentes do Contrato.
O cliente concorda que o estatuto de limitações para todos os litígios e reclamações relacionados com o presente Contrato é de 1 (um) ano civil a partir da data de ocorrência do litígio ou da reclamação.

14. ALTERAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES

A Companhia tem o direito de alterar unilateralmente os presentes Termos e Condições, publicando o texto atualizado no Website. A Empresa pode notificar o Cliente das alterações das presentes Condições Gerais através da publicação de uma mensagem informativa no Sítio Web.
O Cliente concorda com os Termos e Condições modificados ao continuar a usar os Serviços. Se o Cliente não concordar com as condições actualizadas, o contrato é rescindido na data de entrada em vigor das alterações.

15. FORÇA MAIOR

As Partes não serão responsáveis por quaisquer atrasos no cumprimento ou incumprimento das obrigações, por quaisquer despesas, incluindo perdas, e custos relacionados com reclamações de terceiros que possam resultar de quaisquer actos de força maior, actos de autoridades civis ou militares, distúrbios civis, greves ou outros conflitos laborais, incêndios, contingências de transporte, interrupções de telecomunicações, serviços de utilidade pública, serviços de Internet ou serviços de fornecedores de rede, actos ou omissões de terceiros, serviços de telecomunicações, serviços de Internet ou serviços de fornecedores de rede, actos ou omissões de terceiros, infiltração ou perturbação dos serviços por terceiros por quaisquer meios, incluindo, sem limitação, ataques DDoS, vírus de software, cavalos de Troia, worms, bombas-relógio ou qualquer outro programa de software ou tecnologia concebida para perturbar ou atrasar os Serviços (cada um deles um "Evento de Força Maior"). A Parte que estiver a sofrer o impacto de qualquer Evento de Força Maior notificará a outra Parte no prazo de 10 dias após o início de tal Evento de Força Maior.

16. FUNDOS NÃO RECLAMADOS

Quaisquer fundos que não tenham sido reclamados serão guardados em segurança pela Empresa durante um período de um ano a partir da data em que a sua conta foi suspensa ou encerrada. Após este período de um ano, considera-se que o utilizador renunciou a quaisquer direitos sobre esses fundos. Ao utilizar os nossos serviços, concorda que, uma vez terminado este período, o Administrador não terá qualquer responsabilidade de lhe devolver esses fundos não reclamados.

17. DISPOSIÇÕES FINAIS

As relações entre a Sociedade e o Cliente são regidas pela legislação do Reino Unido.
O cliente não pode transferir para terceiros quaisquer direitos ou obrigações decorrentes das presentes condições gerais.
Se uma disposição das presentes condições contratuais for considerada inválida ou inaplicável, essa disposição será suprimida e as restantes disposições serão aplicadas.
Os presentes Termos e Condições foram redigidos na língua inglesa e podem ser traduzidos noutras línguas. No entanto, a versão inglesa do presente Acordo é a versão que rege e prevalecerá sempre que houver qualquer discrepância entre a versão inglesa e qualquer outra versão.

Bens, Obras e Serviços Proibidos para Venda através do Sistema:

Substâncias controladas, narcóticos e plantas, incluindo maconha/cannabis, seus derivados ou instruções para sua produção.
Medicamentos sujeitos a receita médica, bem como matérias-primas ou diretrizes para a sua produção.
Honras ou insígnias do Estado.
Documentos de identificação e documentos emitidos pelo governo, incluindo documentos fraudulentos, e qualquer material relacionado com a criação ou obtenção de documentos de identificação falsos ou documentos emitidos pelo governo falsificados.
Uniformes associados a agências governamentais.
Artigos especializados relacionados com a aplicação da lei e agências policiais.
Equipamento eletrónico proibido para utilização em jurisdições específicas.
Ferramentas concebidas para pirataria informática e adulteração de bloqueios
Informações que contenham dados pessoais ou dados adequados a actividades ilegais, como e-mails de spam.
Bens, obras ou serviços que incluam segredos de Estado, bancários ou comerciais
Bens, obras ou serviços cuja venda infrinja os direitos de autor, direitos conexos, direitos de marca registada ou patentes de terceiros.
Informações que invadem a privacidade dos indivíduos, violando a sua reputação, dignidade e posição comercial.
Informações transmitidas exclusivamente de forma virtual e não armazenadas em qualquer suporte físico (por exemplo, ideias, princípios, métodos).
Artefactos arqueológicos.
Metais preciosos.
Bens ou serviços que violem as normas de moralidade pública, incluindo pornografia infantil, recordações nazis, serviços de acompanhantes, prostituição e conteúdos para adultos.
Artigos com números de série removidos ou alterados.
Serviços de jogos de azar na Internet.
Software malicioso.
Bens ou serviços que incitem, direta ou indiretamente, a acções ilegais, como a promoção do ódio, da discriminação, da violência ou do terrorismo.
Bens perecíveis.
Produtos contrafeitos.
Artigos e equipamento destinados à utilização ou distribuição não autorizada de materiais protegidos por direitos de autor, incluindo dispositivos para remover a proteção dos direitos de autor.
Materiais perigosos, incluindo explosivos, toxinas, venenos ou substâncias radioactivas.
Informações relativas à produção de substâncias e dispositivos explosivos, pirotécnicos ou incendiários.
Órgãos e restos mortais humanos.
Bens ou serviços desprovidos de utilidade prática.
Serviços de leilões ou sistemas de comércio que não envolvam a troca de bens, obras ou serviços utilitários.
Instrumentos financeiros ou de pagamento sem identificação adequada do proprietário para efeitos de combate ao comércio ilegal, fraude financeira ou prevenção do branqueamento de capitais.
Serviços de gestão de activos e de investimento oferecidos por entidades não licenciadas, bem como actividades de intermediação que envolvam a transferência de fundos em violação destes regulamentos.
Artigos artísticos e historicamente significativos que representem o património cultural de uma nação.
Serviços que envolvam a organização e exploração de lotarias, apostas, casinos e outras formas de jogo.
Serviços de publicidade de bens, obras e serviços abrangidos pelos pontos 1-33 da presente lista.

EPAYNETWORK LTD.

1. CONHEÇA A POLÍTICA DO SEU CLIENTE:

Última atualização: 24.02.2023

A presente Política "Conheça o seu Cliente" (Política KYC) visa a implementação de diligências devidas por parte da Empresa e de qualquer um dos seus parceiros na seleção e verificação de Clientes, a fim de cumprir os requisitos legais e garantir a segurança financeira da Empresa.

1. DISPOSIÇÕES GERAIS

A Sociedade realiza a Verificação para evitar o risco de ser responsabilizada e para se proteger da tentativa do Cliente de utilizar a Sociedade para a realização de actividades ilegais. A Verificação permite à Companhia identificar cada Cliente com o qual a Companhia lida, compreender a legitimidade da atividade do Cliente e identificar e reagir a atividades incomuns ou suspeitas.

No âmbito da Verificação, a Companhia avalia a Ordem de Transferência do Cliente e/ou outras operações, bem como recolhe e armazena informações sobre os factos essenciais relativos aos Clientes, potenciais Clientes e a sua atividade.

A Companhia está empenhada em proteger os direitos de privacidade do Cliente e a confidencialidade dos seus Dados Pessoais, por isso, por favor, veja também a Política de Privacidade, cuja versão atual está disponível em: https://e.pn/storage/2024/03/12/70166f1f0c91d514da844706ebc4deddb4314491.pdf - para uma melhor compreensão de como a Companhia processa os Dados Pessoais do Cliente e assegura a privacidade do Cliente.

2. PROCEDIMENTO DE VERIFICAÇÃO DE CLIENTES

O Cliente pode usar uma Conta Não Verificada com as limitações especificadas nos Termos e Condições ou fazer o upgrade para a Conta Verificada por meio da Verificação, fornecendo informações e documentos adicionais necessários, conforme especificado neste documento.

Se os documentos estão numa língua estrangeira, a Companhia pode exigir que os documentos sejam traduzidos para a língua compreensível para a Companhia. A Companhia pode exigir que a tradução seja autenticada ou certificada por um tradutor juramentado. Os custos de formalização, tradução, certificação dos documentos e outros custos relacionados são suportados pelo Cliente e não estão sujeitos a qualquer tipo de indemnização

Para efeitos de verificação do Cliente, a Companhia solicita os seguintes documentos/informações:

prova de identidade (passaporte, carta de condução, bilhete de identidade nacional);
comprovativo de morada (contrato de arrendamento, contas de serviços públicos, contas de telefone, extractos bancários, etc.)
verificação do número de telefone através da receção de um código por SMS.
outros documentos/informações à discrição da Empresa, em função da natureza da Ordem de Transferência e/ou de outras operações/actividades.

A Empresa reserva-se o direito de solicitar uma chamada com um vídeo para se certificar de que os documentos são fornecidos pelo titular do passaporte ou para ter uma verificação adicional de foto/vídeo.

Com base no risco, e na medida do razoável e praticável, a Companhia assegurará que a Companhia tem uma crença razoável de que a Companhia conhece a verdadeira identidade do Cliente usando a verificação e os documentos fornecidos pelo Cliente. A Companhia analisará as informações obtidas pela Companhia para determinar se as informações são suficientes para formar uma crença razoável de que a Companhia conhece a verdadeira identidade do Cliente (por exemplo, se as informações são lógicas ou contêm inconsistências). Apesar de todas as disposições, o Cliente confirma que é o único responsável pela exatidão de todas as informações fornecidas.