Политика конфиденциальности
Преамбула
В этом Уведомлении о конфиденциальности, а также в наших Условиях предоставления услуг описывается, как мы собираем, обрабатываем, используем и раскрываем Ваши личные данные, которые Вы предоставляете нам при использовании нашего сайта e.pn.
Когда Вы регистрируетесь на сайте E.PN, входите в систему, используете свой кошелек для совершения платежей, обращаетесь в службу поддержки, заполняете любые формы на сайте или отправляете любые данные через систему тикетов, мы будем собирать, использовать и хранить Ваши данные таким же образом, как описано в этом Уведомлении о конфиденциальности.
Определение персональных данных
Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к идентифицированному или поддающемуся идентификации физическому лицу (субъекту данных), явно или подразумеваемому через ссылку на идентификатор, такой как имя, идентификационный номер, данные о местоположении или онлайн-идентификатор. Другими словами, персональные данные - это любая информация о Вас, которая позволяет Вас идентифицировать.
То, как мы собираем и используем персональные данные, описано в этом Уведомлении о конфиденциальности.
Личные данные, которые мы собираем и обрабатываем
Некоторые личные данные мы получаем непосредственно от Вас:
Информация, которую Вы предоставляете при регистрации
Имя и фамилия;
Адрес электронной почты;
Хешированный пароль;
Учетная запись Telegram (если предоставляется);
Идентификатор Skype (если предоставляется).
Информация, необходимая для верификации Вашей учетной записи
Номер мобильного телефона;
Фотография/скан документа, удостоверяющего личность, и данные, такие как тип документа, страна, выдавшая документ, номер, срок действия, информация, встроенная в штрих-коды документов (может отличаться в зависимости от документа), элементы защиты;
Данные об изображении лица, такие как фотографии лица (включая изображения selfie) и фото или скан лица на идентификационном документе, видео, звукозаписи;
Биометрические данные, например, черты лица.
Информация, необходимая для инициирования или получения банковского перевода
Документ, подтверждающий адрес;
Документ, подтверждающий Ваше гражданство/вид на жительство;
Документы, необходимые для подтверждения источника средств;
Реквизиты Вашего банковского счета, включая номер счета, код сортировки, IBAN, комментарий к Вашему платежу;
Детали, связанные с платежом (сумма, валюта, время и т.д.).
Информация, необходимая для предотвращения мошенничества и неправомерного использования Вашего счета
Информация, необходимая для подтверждения источника средств (например, выписки с банковского счета, устные объяснения, скриншоты);
Информация, необходимая для указания цели и экономического смысла оспариваемой операции;
Информация, которую Вы заполняете в анкете, чтобы показать, что Вы действуете по собственной воле и понимаете, что делаете.
Информация, необходимая для общения с E.PN
Ваш контактный e-mail;
Содержание Вашего общения, сообщений и файлов, которые Вы прикрепляете к своим сообщениям;
Уникальный идентификатор системы тикетов;
Технические данные, связанные с Вашими сообщениями (включая дату, часовой пояс, среду и т.д.).
Информация о транзакциях
Данные о Ваших кошельках, уникальный идентификатор в системе E.PN;
Платежи, совершенные в рамках Вашего аккаунта, включая дату, время, сумму, валюты, участников, связанных с транзакцией, сообщения, отправленные и полученные вместе с платежом, информацию о продавце, использованные методы оплаты, технические данные об использовании и информацию о геолокации;
Данные банковских карт, которые Вы можете связать со своим счетом E.PN, такие как имя держателя карты, дата окончания срока действия, первые 6 и последние 4 цифры номера карты.
Как мы используем Ваши личные данные
Мы используем Ваши персональные данные для различных целей, включая:
Для предоставления наших услуг и ведения Вашей учетной записи;
Для обработки транзакций и отправки уведомлений о Ваших транзакциях;
Для проверки Вашей личности и предотвращения мошенничества, отмывания денег и других незаконных действий;
Для улучшения наших услуг и настройки Вашего опыта;
Чтобы общаться с Вами и отвечать на Ваши запросы, отзывы и жалобы;
Для соблюдения юридических и нормативных требований.
Передача Ваших личных данных третьим лицам
Мы можем раскрывать Ваши личные данные третьим лицам в ограниченных обстоятельствах:
Поставщикам услуг, которые помогают нам вести бизнес и предоставлять услуги;
Правоохранительным органам, регулирующим органам и другим властям, когда это требуется по закону или для защиты наших прав и прав других лиц;
С другими пользователями наших услуг, когда это необходимо для облегчения сделок или разрешения споров;
В случае слияния, приобретения или продажи нашего бизнеса или активов.
Безопасность данных
Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для обеспечения безопасности Ваших личных данных, включая шифрование, контроль доступа и регулярные аудиты безопасности.
Ваши права
Вы имеете право на доступ, исправление, удаление или ограничение обработки Ваших персональных данных. Вы также имеете право возражать против обработки Ваших личных данных, запрашивать перенос данных и отзывать свое согласие в любое время.
Поправки
Мы можем время от времени обновлять данное Уведомление о конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей практике или применимых законах и нормах. Мы будем уведомлять Вас о любых существенных изменениях и обновлениях путем публикации на официальном сайте.
Информация с Вашего устройства
Вкладки: Разрешение необходимо для определения того, когда пользователь находится в рекламном кабинете Facebook (https://facebook.com/)и отображать соответствующие кнопки в расширении.
Хранилище: Доступ к хранилищу необходим для использования кэширования на уровне браузера и сохранения общих данных, используемых в различных компонентах расширения (например, маркера).
Cookies: Доступ к cookies необходим для автоматической авторизации пользователя, если он вошел в систему на платформе E.PN (https://e.pn/). С этой платформы считывается только токен cookie.
Скриптинг: Разрешение необходимо для прямой и автоматической вставки данных карты в рекламный кабинет Facebook (https://facebook.com/).
Разрешения хоста: Разрешение необходимо для того, чтобы расширение могло читать и взаимодействовать с файлами cookie и вкладками на E.PN (https://e.pn/)и Facebook(https://facebook.com/)ресурсы.
Удаленное выполнение кода
Удаленное выполнение кода: Расширение использует отдельный скрипт, который находится внутри расширения и отвечает за то, чтобы данные карты пользователя могли быть автоматически вставлены в соответствующие поля рекламного аккаунта Facebook(https://facebook.com/)для быстрой и удобной оплаты рекламной кампании. Эта функциональность упрощает работу пользователя и минимизирует время, затрачиваемое на ручной ввод данных.
Информация, которую мы можем получать от третьих лиц
Информация от платежных систем (Visa, Mastercard, UnionPay), поставщиков платежных услуг;
Информация, полученная от карточных схем, менеджеров карточных программ;
Информация от органов государственной власти и правоохранительных органов;
Информация, полученная из открытых источников (например, из реестров компаний и служб комплексной проверки).
Правовая основа и использование Ваших персональных данных
Мы обрабатываем Ваши персональные данные только при наличии законного основания. Мы можем полагаться на следующее:
Выполнение договора, который мы заключаем с Вами;
Наше юридическое обязательство;
Наши законные интересы, принимая во внимание Ваши права, интересы и ожидания;
Ваше согласие.
A) Выполнение договора, который мы заключаем с Вами
Мы обрабатываем Ваши персональные данные для предоставления Вам услуг E.PN в соответствии с Условиями предоставления услуг, которые Вы принимаете, когда регистрируетесь в нашей системе. Мы собираем Ваши данные для создания и администрирования Вашей учетной записи E.PN.
Кроме того, мы также обрабатываем Ваши данные для обеспечения безопасного доступа к Вашему аккаунту E.PN, когда мы отправляем Вам одноразовый пароль или другие коды доступа.
Мы используем Ваши данные для обработки операций, которые Вы совершаете с Вашим аккаунтом E.PN, таких как перевод средств, совершение платежей, пополнение кошелька или снятие средств.
Мы обрабатываем Ваши данные, когда Вы получаете IBAN. Для этого мы передаем данные третьим лицам, которые предоставляют такие услуги.
Мы можем отправлять Вам важную информацию о системе, подтверждение входа в систему, уведомления о подозрительных попытках авторизации и завершенных транзакциях, а также оказывать техническую и клиентскую поддержку.
Мы обрабатываем персональные данные, чтобы помочь Вам в решении вопросов, связанных с использованием E.PN, когда Вы обращаетесь в службу поддержки по тикету, электронной почте или телефону.
Б) Наши юридические обязательства
Мы обрабатываем Ваши персональные данные для выполнения наших юридических обязательств, в частности, требований законодательства по борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма, для проверки и подтверждения Вашей личности в рамках процедуры KYC.
Когда Вы запрашиваете IBAN или инициируете банковский перевод, мы также отправляем Ваши данные поставщикам этих услуг для выполнения требований по борьбе с отмыванием денег и соблюдения правил KYC.
Мы можем использовать Ваши данные для оказания помощи правоохранительным органам в их расследовании или раскрытия данных, требуемых судебным постановлением, поскольку мы можем быть обязаны по закону.
В) Наши законные интересы
Мы можем использовать обезличенные и агрегированные данные для анализа того, как клиенты используют наши услуги, а также для оценки качества и удобства нашего продукта, работы сайта и его функциональности.
Кроме того, мы можем использовать Ваши данные для уведомления Вас об изменениях в нашей политике или новых возможностях E.PN.
Мы используем подход, основанный на оценке рисков, для оценки профиля пользователей и совершаемых ими транзакций, а также для выявления и предотвращения мошеннических и других незаконных действий. Для этих целей мы собираем, используем и храним персональные данные.
Когда Вы обращаетесь в службу поддержки, мы сохраняем запись разговора. Мы делаем это для того, чтобы улучшить качество наших услуг и продуктов, защитить наши интересы в случае возникновения споров, оценить качество работы сотрудников службы поддержки и обучить их.
Г) Ваше согласие
Вы можете дать согласие на получение электронных писем о наших продуктах и услугах, что позволит нам измерять эффективность маркетинговых писем и анализировать использование продуктов. Вы можете отозвать свое согласие в любое время.
Чтобы подтвердить Вашу учетную запись, мы просим Вас пройти тест на "живость", чтобы убедиться, что Вы - живой человек, а предоставленные документы действительно принадлежат Вам. Для этого Вам нужно будет включить камеру и повернуть голову, чтобы нейронная сеть могла проанализировать индивидуальные черты Вашего лица. Такой анализ представляет собой обработку специальной категории персональных данных и может быть осуществлен только с Вашего согласия.
Срок действия согласия ограничивается достижением цели проверки на живучесть, поэтому обработка данных прекращается сразу после ее завершения. Сбор и обработка данных осуществляются третьей стороной, выступающей в качестве обработчика данных от нашего имени. Подробнее об этом Вы можете прочитать в разделе "Раскрытие персональных данных третьим лицам".
Автоматизированное принятие решений
Мы используем автоматизированную систему оценки рисков для анализа профиля риска пользователей и текущих транзакций с целью предотвращения незаконных и мошеннических действий. Однако любые существенные решения, которые могут повлиять на Вас, будут приниматься нашими сотрудниками на основе ручного анализа.
Cookies и разрешения браузера
Вкладки: Разрешение необходимо для определения того, когда пользователь находится в Facebook Ads Manager (https://facebook.com/), и отображения соответствующих кнопок в расширении.
Хранилище: Доступ к хранилищу необходим для использования кэширования на уровне браузера и сохранения общих данных, используемых в различных компонентах расширения (например, маркера).
Cookies: Доступ к cookies необходим для автоматической авторизации пользователя, если он вошел в систему на платформе E.PN (https://e.pn). С этой платформы считывается только токен cookie.
Скриптинг: Разрешение необходимо для прямой и автоматической вставки данных карты в Facebook Ads Manager (https://facebook.com/).
Разрешения хоста: Разрешение необходимо для того, чтобы расширение могло читать и взаимодействовать с файлами cookie и вкладками на ресурсах E.PN (https://e.pn/) и Facebook(https://facebook.com/).
Как мы защищаем Ваши данные
Мы стремимся обеспечить защиту Ваших личных данных. Мы принимаем различные меры безопасности и организационные меры для обеспечения сохранности Ваших данных, когда Вы вводите их на сайте или иным образом предоставляете их нам.
Кроме того, мы используем методы шифрования данных и процедуры аутентификации для предотвращения несанкционированного доступа к нашей системе и Вашим данным. Только уполномоченным сотрудникам предоставляется физический доступ в помещения, где обрабатываются и хранятся данные. За помещениями ведется наблюдение.
Вся предоставляемая конфиденциальная информация передается по технологии Secure Socket Layer (SSL). Шифрование информации о платежных картах соответствует стандарту PCI DSS.
Мы разрешаем доступ к Вашим личным данным только тем сотрудникам, которым это необходимо в соответствии с их должностными обязанностями (например, сотрудникам службы поддержки клиентов). Все сотрудники, имеющие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать соглашение о неразглашении. Мы проводим постоянное обучение наших сотрудников по вопросам обеспечения безопасности и конфиденциальности персональных данных.
Мы постоянно совершенствуем наши процедуры безопасности, чтобы соответствовать лучшим отраслевым стандартам и поддерживать высокий уровень защиты персональных данных.
Мы рекомендуем Вам также придерживаться некоторых простых правил, которые помогут обеспечить Вашу безопасность. Никогда не используйте один и тот же пароль для нескольких учетных записей на разных сайтах и всегда используйте надежный пароль, состоящий из букв, цифр и символов в смешанном регистре. Никому не сообщайте пароль от кошелька E.PN. Пожалуйста, помните, что наши сотрудники никогда не спрашивают пароли пользователей. Если кто-то, выдающий себя за сотрудника E.PN, просит у Вас пароль или другую информацию для входа в систему, не давайте ему ее и немедленно сообщите нам по электронной почте Support@epn.net
Как долго мы храним Ваши данные
Ваши личные данные будут храниться столько, сколько необходимо для конкретной цели, для которой они были собраны.
Данные, которые мы собираем для соблюдения требований AML и борьбы с мошенничеством, будут храниться в течение 5 лет после того, как Вы закроете счет. Все данные будут удалены по истечении установленного законом срока хранения, когда цели использования собранной информации будут достигнуты.
Раскрытие персональных данных третьим лицам
Для предоставления наших услуг нам может потребоваться передать Вашу информацию третьим лицам.
Личные данные могут быть переданы следующим категориям обработчиков личных данных:
- Компании, обеспечивающие техническую поддержку работы Системы, включая серверные и хостинговые компании;
- Компании, предоставляющие аналитические услуги, рекламные партнеры и другие компании, связанные с улучшением работы Системы;
- Платежные процессоры;
- Государственные органы или юридические консультанты в случае подозрений в преступном или незаконном поведении;
- Лица/компании, с которыми E.PN заключает деловую сделку или ведет переговоры о деловой сделке, предполагающей продажу или передачу всего или части бизнеса или активов E.PN. Такие сделки могут включать любые слияния, финансирование, поглощения, а также сделки или процедуры банкротства;
- Аудиторы и другие проверяющие организации;
- Другие лица/компании, если это необходимо для надлежащего предоставления услуг Клиенту и/или если это требуется E.PN в соответствии с законом или распоряжением органа власти.
E.PN защищает Персональные данные при их передаче получателям за пределами ЕЭЗ и предпринимает все разумно необходимые меры для обеспечения безопасной обработки Персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Однако Клиент признает, что он понимает и принимает, что в этих странах могут действовать иные законы, обеспечивающие более низкий уровень защиты Личных данных, и что такие Личные данные могут стать предметом законов и требований о раскрытии в этих странах, включая раскрытие правительственным органам, регулирующим учреждениям и частным лицам, в результате соответствующего правительственного или регулирующего запроса, судебного приказа или другого аналогичного процесса.
Трансграничная передача данных
Некоторые из наших партнеров и сотрудников могут находиться за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), поэтому мы можем передавать данные в третьи страны. Такая передача может осуществляться только при наличии соответствующих гарантий, обеспечивающих адекватный уровень защиты прав субъектов персональных данных.
Наши партнеры и провайдеры обязаны обеспечивать надлежащий уровень защиты данных в соответствии с условиями договора, который мы с ними заключаем.
Ссылки на другие веб-сайты
Наш сайт может содержать внешние ссылки на ресурсы третьих лиц, например, на сервисы наших партнеров. Мы не можем контролировать, как третьи стороны используют Вашу информацию в своих целях, поэтому, пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности этих сайтов.
Ваши права
Вы имеете право контролировать способ обработки Ваших личных данных:
Право быть информированным. Вы имеете право знать, как и почему мы обрабатываем личные данные. Поэтому мы публикуем данное Уведомление о конфиденциальности и всегда готовы ответить на любые Ваши вопросы.
Право на доступ. Вы можете попросить нас подтвердить, обрабатываем ли мы Ваши персональные данные. Вы можете запросить подробную информацию о том, как мы собираем, обрабатываем, используем, храним и передаем Ваши данные.
Право на исправление. Мы стремимся поддерживать целостность хранимых нами данных и следить за их актуальностью. Поэтому Вы всегда можете попросить нас уточнить и исправить устаревшую или неточную информацию.
Право на удаление/Право "быть забытым". Вы можете попросить удалить Ваши личные данные. Однако если по закону мы обязаны хранить их, то право на удаление не будет распространяться на такую обработку.
Ограничение и возражение против обработки. Вы можете ограничить или возразить против обработки Ваших личных данных.
Право на перенос данных. Вы можете попросить нас передать Ваши данные другой организации, предоставляющей аналогичные услуги, если это технически возможно и если это не запрещено законом. Данные будут переданы в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате.
Право на отзыв согласия. Если обработка основана на Вашем согласии, Вы можете отозвать его в любое время, изменив настройки Вашей учетной записи или отправив письмо по адресу Support@epn.net. Вы можете отказаться от получения материалов от нас в электронном виде, нажав на ссылку "Отписаться" в электронных письмах
Право на жалобу. Вы можете подать жалобу, если считаете, что Ваши права были нарушены.
Мы ответим на Ваш запрос в течение 30 дней с момента его получения. Если мы ожидаем, что ответ на Ваш запрос займет больше времени, мы сообщим Вам об этом.
Прежде чем предоставить Вам какую-либо конфиденциальную информацию, мы должны убедиться, что Вы действительно являетесь тем человеком, за которого себя выдаете. Например, мы попросим Вас отправить запрос с почты, связанной с Вашим аккаунтом E.PN, или, в некоторых случаях, пройти проверку SumSub.
Однако в тех случаях, когда запросы явно необоснованны или чрезмерны, в частности, из-за их повторяющегося характера, мы можем взимать разумную плату, принимая во внимание административные расходы на предоставление информации или сообщения или выполнение запрошенных действий.
Обратите внимание, что могут существовать юридические причины, по которым мы не сможем выполнить Ваш запрос.
Подача жалобы
Вы можете найти соответствующий документс полной информацией о процессе подачи жалобы. Пожалуйста, ознакомьтесь с ним, прежде чем предпринимать какие-либо действия.
Поправки
Мы можем время от времени обновлять нашу Политику конфиденциальности. В случае существенных изменений мы можем уведомить Вас о них по электронной почте или путем публикации на сайте.
Свяжитесь с нами
Вы можете направлять свои вопросы и комментарии, касающиеся нашего Уведомления о конфиденциальности, нашему сотруднику по защите данных по адресу support@epn.net.