Політика конфіденційності
Преамбула
Ця Політика конфіденційності разом з нашими Умовами надання послуг описує, як ми збираємо, обробляємо, використовуємо та розкриваємо ваші персональні дані, які ви надаєте нам під час користування нашим веб-сайтом e.pn.
Коли ви реєструєтесь на E.PN, входите в систему, використовуєте свій гаманець для здійснення платежів, звертаєтесь до служби підтримки, заповнюєте будь-які форми на сайті або надсилаєте будь-які дані через систему продажу квитків, ми будемо збирати, використовувати та зберігати ваші дані так само, як описано в цьому Повідомленні про конфіденційність.
Визначення персональних даних
Персональні дані визначаються як будь-яка інформація, що стосується фізичної особи, яка ідентифікована або може бути ідентифікована (суб'єкт даних), прямо чи опосередковано через посилання на ідентифікатор, такий як ім'я, ідентифікаційний номер, дані про місцезнаходження або онлайн-ідентифікатор. Іншими словами, персональні дані - це будь-яка інформація про вас, яка дозволяє вас ідентифікувати.
Як ми збираємо та використовуємо персональні дані, описано в цьому Повідомленні про конфіденційність.
Персональні дані, які ми збираємо та обробляємо
Ми отримуємо певні персональні дані безпосередньо від вас:
Інформація, яку ви надаєте під час реєстрації
Ім'я та прізвище;
Адреса електронної пошти;
Хешований пароль;
Telegram-аккаунт (якщо вказано);
Skype ID (якщо вказано).
Інформація, необхідна для верифікації облікового запису
Номер мобільного телефону;
Фотографія/скан документа, що посвідчує особу, та такі дані, як тип документа, країна видачі, номер, термін дії, інформація, що міститься в штрих-коді документа (може відрізнятися залежно від документа), функції безпеки;
Дані зображення обличчя, такі як фотографії обличчя (включаючи селфі-зображення) та фото або скан обличчя на документі, що посвідчує особу, відео, звукозаписи;
Біометричні дані, такі як риси обличчя.
Інформація, необхідна для ініціювання або отримання банківського переказу
Документ, що підтверджує адресу;
Документ, що підтверджує ваше громадянство/посвідку на проживання;
Документи, необхідні для підтвердження джерела походження коштів;
Реквізити вашого банківського рахунку, включаючи номер рахунку, код сортування, IBAN, коментар до платежу;
Деталі, пов'язані з платежем (сума, валюта, час і т.д.).
Інформація, необхідна для запобігання шахрайству та зловживанню вашим рахунком
Інформація, необхідна для підтвердження джерела походження коштів (наприклад, банківські виписки, усні пояснення, скріншоти);
Інформація, необхідна для пояснення мети та економічного сенсу оскаржуваної транзакції;
Інформація, яку ви заповнюєте в анкеті, щоб показати, що ви дієте з власної волі і розумієте, що робите.
Інформація, необхідна для спілкування з E.PN
Ваша контактна електронна адреса;
Зміст вашого спілкування, повідомлень і файлів, які ви прикріплюєте до своїх повідомлень;
Унікальний ідентифікатор системи квитків;
Технічні дані, пов'язані з вашими повідомленнями (включаючи дату, часовий пояс, середовище тощо).
Інформація про транзакції
Дані ваших гаманців, унікальний ідентифікатор в системі E.PN;
Платежі, здійснені в рамках вашого облікового запису, включаючи дату, час, суму, валюту, учасників, пов'язаних з транзакцією, повідомлення, надіслані та отримані разом з платежем, інформацію про продавця, використані способи оплати, технічні дані про використання та інформацію про геолокацію;
Дані банківської картки, яку ви можете підключити до свого облікового запису E.PN, такі як ім'я власника картки, термін дії, перші 6 та останні 4 цифри номера картки.
Як ми використовуємо ваші персональні дані
Ми використовуємо ваші персональні дані для різних цілей, в тому числі
Для надання наших послуг та обслуговування вашого облікового запису;
Для обробки транзакцій та надсилання повідомлень про ваші транзакції;
Для перевірки вашої особи та запобігання шахрайству, відмиванню грошей та іншим незаконним діям;
Покращувати наші послуги та налаштовувати ваш досвід;
Щоб спілкуватися з вами та відповідати на ваші запити, відгуки та скарги;
Дотримуватися законодавчих та регуляторних вимог.
Передача ваших персональних даних третім особам
Ми можемо розкривати ваші персональні дані третім особам за обмежених обставин:
Постачальникам послуг, які допомагають нам вести бізнес і надавати наші послуги;
Правоохоронним органам, регуляторним органам та іншим органам влади, якщо це вимагається законом або для захисту наших прав та прав інших осіб;
З іншими користувачами наших послуг, коли це необхідно для полегшення транзакцій або вирішення спорів;
У разі злиття, поглинання або продажу нашого бізнесу або активів.
Безпека даних
Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для забезпечення безпеки ваших персональних даних, включаючи шифрування, контроль доступу та регулярний аудит безпеки.
Ваші права
Ви маєте право на доступ, виправлення, видалення або обмеження обробки ваших персональних даних. Ви також маєте право заперечувати проти обробки ваших персональних даних, вимагати перенесення даних і відкликати свою згоду в будь-який час.
Поправки
Ми можемо час від часу оновлювати це Повідомлення про конфіденційність, щоб відобразити зміни в нашій практиці або чинних законах і правилах. Ми повідомимо вас про будь-які суттєві зміни та оновлення шляхом публікації на офіційному сайті.
Інформація з вашого пристрою
Вкладки: Дозвіл необхідний для визначення, коли користувач знаходиться в рекламному кабінеті Facebook (https://facebook.com/)і відображати відповідні кнопки в розширенні.
Сховище: Доступ до сховища необхідний для використання кешування на рівні браузера та збереження загальних даних, що використовуються в різних компонентах розширення (наприклад, токен).
Файли cookie: Доступ до файлів cookie необхідний для автоматичної авторизації користувача, якщо він увійшов на платформу E.PN (https://e.pn/). З цієї платформи зчитується лише токен cookie.
Написання сценаріїв: Дозвіл необхідний для прямого та автоматичного введення даних картки в рекламний кабінет Facebook (https://facebook.com/).
Дозволи хоста: Дозвіл потрібен для того, щоб розширення могло читати і взаємодіяти з файлами cookie і вкладками на E.PN (https://e.pn/)і Facebook(https://facebook.com/)ресурсах.
Віддалене виконання коду
Віддалене виконання коду: Розширення використовує окремий скрипт, який знаходиться всередині розширення і відповідає за те, щоб дані картки користувача могли бути автоматично вставлені у відповідні поля в рекламному акаунті Facebook(https://facebook.com/)для швидкої та зручної оплати рекламної кампанії. Цей функціонал спрощує користувацький досвід та мінімізує час, що витрачається на ручне введення даних.
Інформація, яку ми можемо отримувати від третіх осіб
Інформація від платіжних систем (Visa, Mastercard, UnionPay), постачальників платіжних послуг;
Інформація, отримана від карткових схем, менеджерів карткових програм;
Інформація від органів державної влади та правоохоронних органів;
Інформація, отримана з публічних джерел (наприклад, з реєстрів компаній та розширених послуг належної перевірки).
Правова основа та використання Ваших персональних даних
Ми обробляємо ваші персональні дані лише за наявності законних підстав. Ми можемо покладатися на наступне:
Виконання договору, який ми укладаємо з вами;
Наше юридичне зобов'язання;
Наші законні інтереси, враховуючи ваші права, інтереси та очікування;
Ваша згода.
A) Виконання договору, який ми укладаємо з Вами
Ми обробляємо ваші персональні дані, щоб надавати вам послуги E.PN на основі Умов надання послуг, які ви приймаєте, коли реєструєтесь у нашій системі. Ми збираємо ваші дані для налаштування та адміністрування вашого облікового запису E.PN.
Крім того, ми також обробляємо ваші дані, щоб забезпечити безпечний доступ до вашого облікового запису E.PN, коли ми надсилаємо вам одноразовий пароль або інші коди доступу.
Ми використовуємо ваші дані для обробки транзакцій, які ви здійснюєте з вашим обліковим записом E.PN, таких як переказ коштів, здійснення платежів, додавання грошей до гаманця або виведення коштів.
Ми обробляємо ваші дані, коли ви отримуєте IBAN. Для цього ми ділимося даними з третіми особами, які надають такі послуги.
Ми можемо надсилати вам важливу інформацію про систему, підтвердження входу в систему, повідомлення про підозрілі спроби авторизації та завершені транзакції, а також надавати технічну та клієнтську підтримку.
Ми обробляємо персональні дані, щоб допомогти вам у вирішенні питань, пов'язаних з використанням E.PN, коли ви звертаєтеся до служби підтримки клієнтів через тікет, електронну пошту або по телефону.
B) Наші юридичні зобов'язання
Ми обробляємо ваші персональні дані для виконання наших юридичних зобов'язань, зокрема, вимог законодавства про боротьбу з відмиванням грошей та фінансуванням тероризму, для перевірки та підтвердження вашої особи в рамках процедури KYC.
Коли ви запитуєте IBAN або ініціюєте банківський переказ, ми також надсилаємо ваші дані постачальникам цих послуг для виконання вимог щодо протидії відмиванню коштів та дотримання правил KYC.
Ми можемо використовувати ваші дані, щоб допомогти правоохоронним органам у розслідуванні або розкрити дані, що вимагаються за рішенням суду, як це може бути передбачено законодавством.
C) Наші законні інтереси
Ми можемо використовувати анонімні та зведені дані для аналізу того, як клієнти користуються нашими послугами, а також для оцінки якості та зручності нашого продукту, роботи сайту та його функціональності.
Також ми можемо використовувати ваші дані, щоб повідомляти вас про зміни в нашій політиці або про нові функції E.PN.
Ми використовуємо ризик-орієнтований підхід для оцінки профілю користувачів і транзакцій, які вони здійснюють, а також для виявлення і запобігання шахрайським та іншим незаконним діям. Для цих цілей ми збираємо, використовуємо та зберігаємо персональні дані.
Коли ви звертаєтеся до служби підтримки, ми ведемо запис розмови. Ми робимо це для того, щоб підвищити якість наших послуг і продуктів, захистити наші інтереси в разі виникнення суперечок, оцінити якість роботи співробітників служби підтримки і навчити їх.
Г) Ваша згода
Ви можете дати згоду на отримання електронних листів про наші продукти та послуги, а також дозволити нам вимірювати ефективність маркетингових електронних листів та аналізувати використання продуктів. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час.
Для верифікації вашого облікового запису ми просимо вас пройти тест на реальність, щоб переконатися, що ви жива людина, а надані вами документи дійсно належать вам. Для цього вам потрібно буде увімкнути камеру і повернути голову, щоб нейронна мережа змогла проаналізувати індивідуальні риси вашого обличчя. Такий аналіз є обробкою особливої категорії персональних даних і може здійснюватися тільки на підставі вашої згоди.
Термін дії згоди обмежений досягненням мети перевірки на живучість, тому обробка даних припиняється одразу після її завершення. Збір та обробка даних здійснюється третьою стороною, яка виступає в якості обробника даних від нашого імені. Детальніше про це ви можете прочитати в розділі "Розкриття персональних даних третім особам".
Автоматизоване прийняття рішень
Ми використовуємо автоматизовану систему оцінки ризиків для аналізу профілю ризику користувачів і поточних транзакцій, щоб запобігти незаконним і шахрайським діям. Однак будь-які важливі рішення, які можуть вплинути на вас, будуть прийматися нашими співробітниками на основі ручної перевірки.
Файли cookie та дозволи браузера
Вкладки: Дозвіл необхідний для визначення того, коли користувач знаходиться в Facebook Ads Manager (https://facebook.com/) і відображення відповідних кнопок у розширенні.
Сховище: Доступ до сховища необхідний для використання кешування на рівні браузера та збереження загальних даних, що використовуються в різних компонентах розширення (наприклад, токен).
Файли cookie: Доступ до файлів cookie необхідний для автоматичної авторизації користувача, якщо він увійшов на платформу E.PN (https://e.pn). З цієї платформи зчитується лише токен cookie.
Написання сценаріїв: Дозвіл потрібен для прямого та автоматичного введення даних картки в Facebook Ads Manager (https://facebook.com/).
Дозволи хоста: Дозвіл потрібен для того, щоб розширення могло читати та взаємодіяти з файлами cookie та вкладками на ресурсах E.PN (https://e.pn/) та Facebook(https://facebook.com/).
Як ми захищаємо ваші дані
Ми прагнемо забезпечити захист ваших персональних даних. Ми вживаємо різноманітних заходів безпеки та організаційних заходів для забезпечення безпеки ваших даних, коли ви вводите їх на сайті або іншим чином надаєте нам.
Крім того, ми використовуємо методи шифрування даних і процедури аутентифікації, щоб запобігти несанкціонованому доступу до нашої системи і ваших даних. Тільки уповноваженим співробітникам надається фізичний доступ до приміщень, де обробляються і зберігаються дані. Приміщення знаходяться під наглядом.
Вся надана конфіденційна інформація передається за допомогою технології Secure Socket Layer (SSL). Шифрування платіжної інформації за картками відповідає стандарту PCI DSS.
Ми дозволяємо доступ до ваших персональних даних лише тим співробітникам, яким це необхідно за посадовими обов'язками (наприклад, співробітникам служби підтримки клієнтів). Всі співробітники, які отримують доступ до персональних даних, зобов'язані підписати угоду про нерозголошення. Ми впроваджуємо постійне навчання для наших співробітників щодо забезпечення безпеки та конфіденційності персональних даних.
Ми постійно вдосконалюємо наші процедури безпеки, щоб відповідати найкращим галузевим стандартам і підтримувати високий рівень захисту персональних даних.
Ми рекомендуємо вам також дотримуватися деяких простих правил, які допоможуть забезпечити вашу безпеку. Ніколи не використовуйте один і той самий пароль для кількох облікових записів на різних сайтах і завжди використовуйте надійний пароль зі змішаними регістрами букв, цифр і символів. Нікому не повідомляйте пароль до свого гаманця E.PN. Пам'ятайте, що наші співробітники ніколи не запитують паролі користувачів. Якщо хтось, видаючи себе за працівника E.PN, запитує у вас пароль або іншу інформацію для входу, не повідомляйте його і негайно повідомте нас про це електронною поштою на адресу Support@epn.net
Як довго ми зберігаємо ваші дані
Ваші персональні дані будуть зберігатися стільки, скільки необхідно для конкретної мети, для якої вони були зібрані.
Дані, які ми збираємо для цілей протидії відмиванню коштів та шахрайству, зберігатимуться протягом 5 років після закриття рахунку. Всі дані будуть видалені після закінчення встановленого законом терміну зберігання і досягнення цілей використання зібраної інформації.
Розкриття персональних даних третім особам
Для надання наших послуг нам може знадобитися поділитися вашою інформацією з третіми сторонами.
Персональні дані можуть бути передані наступним категоріям обробників персональних даних:
- Компанії, що забезпечують технічну підтримку роботи Системи, включаючи серверні та хостингові компанії;
- Компанії, що надають аналітичні послуги, рекламні партнери та інші компанії, пов'язані з поліпшенням роботи Системи;
- Платіжні процесингові компанії;
- Державні органи або юридичні консультанти у разі підозри у злочинній або незаконній поведінці;
- Особи/компанії, з якими E.PN укладає ділову угоду або веде переговори про ділову угоду, що передбачає продаж або передачу всього або частини бізнесу або активів E.PN. Такі операції можуть включати будь-які злиття, фінансування, поглинання, а також операції або процедури банкрутства;
- Аудитори та інші перевіряючі організації;
- Інші особи/компанії, якщо це необхідно для належного надання послуг Клієнту та/або якщо це вимагається від E.PN відповідно до закону або розпорядження органу влади.
E.PN захищає Персональні дані, коли вони передаються одержувачам за межами ЄЕЗ, і вживає всіх розумно необхідних заходів для забезпечення безпечної обробки Персональних даних відповідно до цієї Політики конфіденційності. Однак Клієнт визнає, що він розуміє і приймає, що в цих країнах можуть діяти інші закони, які забезпечують нижчий рівень захисту Персональних даних, і що такі Персональні дані можуть підпадати під дію законів і вимог про розкриття інформації в цих країнах, включаючи розкриття державним органам, регуляторним органам і приватним особам, в результаті відповідного урядового або регуляторного запиту, судового наказу або іншого подібного процесу.
Транскордонна передача даних
Деякі з наших партнерів і співробітників можуть знаходитися за межами Європейської економічної зони (ЄЕЗ), тому ми можемо передавати дані в треті країни. Така передача може відбуватися лише за наявності відповідних гарантій забезпечення належного рівня захисту прав суб'єктів персональних даних.
Наші партнери та провайдери зобов'язані забезпечити належний рівень захисту даних відповідно до умов договору, який ми укладаємо з ними.
Посилання на інші веб-сайти
Наш сайт може містити зовнішні посилання на сторонні ресурси, такі як сервіси наших партнерів. Ми не можемо контролювати, як треті сторони використовують вашу інформацію для своїх цілей, тому, будь ласка, ознайомтеся з політикою конфіденційності цих сайтів.
Ваші права
Ви маєте право контролювати спосіб обробки ваших персональних даних:
Право бути поінформованим. Ви маєте право знати, як і чому ми обробляємо ваші персональні дані. Тому ми публікуємо це повідомлення про конфіденційність і завжди готові відповісти на будь-які ваші запитання.
Право на доступ. Ви можете попросити нас підтвердити, чи обробляємо ми ваші персональні дані. Ви можете запросити детальну інформацію про те, як ми збираємо, обробляємо, використовуємо, зберігаємо та передаємо ваші дані.
Право на виправлення. Ми прагнемо підтримувати цілісність даних, які ми зберігаємо, і підтримувати їх в актуальному стані. Тому ви завжди можете попросити нас уточнити і виправити застарілу або неточну інформацію.
Право на видалення/Право на "забуття". Ви можете вимагати видалення ваших персональних даних. Однак, якщо за законом ми зобов'язані зберігати їх, то право на видалення не поширюється на таку обробку.
Обмеження та заперечення проти обробки. Ви можете обмежити або заперечити проти обробки ваших персональних даних.
Право на перенесення даних. Ви можете попросити нас передати ваші дані іншому суб'єкту, що надає аналогічні послуги, якщо це технічно можливо і якщо це не заборонено законом. Дані будуть передані в структурованому, загальновживаному та машинозчитуваному форматі.
Право на відкликання згоди. Якщо обробка базується на вашій згоді, ви можете відкликати її в будь-який час, змінивши налаштування свого облікового запису або надіславши електронного листа на адресу Support@epn.net. Ви можете відмовитися від отримання матеріалів від нас в електронному вигляді, натиснувши посилання "відписатися" в електронному листі
Право на скаргу. Ви можете подати скаргу, якщо вважаєте, що ваші права були порушені.
Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів після його отримання. Якщо ми вважатимемо, що відповідь займе більше часу, ми повідомимо вас про це.
Перш ніж надати вам будь-яку конфіденційну інформацію, ми повинні переконатися, що ви дійсно є тією особою, за яку себе видаєте. Наприклад, ми попросимо вас надіслати запит з пошти, пов'язаної з вашим обліковим записом E.PN, або в деяких випадках пройти верифікацію SumSub.
Однак, якщо запити є явно необґрунтованими або надмірними, зокрема, через їх повторюваний характер, ми можемо стягувати розумну плату, беручи до уваги адміністративні витрати на надання інформації або зв'язку чи виконання запитуваної дії.
Будь ласка, зверніть увагу, що можуть існувати юридичні причини, за яких ми не зможемо задовольнити ваш запит.
Подання скарги
Ви можете знайти відповідний документз повною інформацією щодо процесу подання скарги. Будь ласка, ознайомтеся з ним перед тим, як вживати будь-які дії.
Поправки
Ми можемо час від часу оновлювати нашу Політику конфіденційності. У разі суттєвих змін ми можемо повідомити вас про них електронною поштою або шляхом публікації на сайті.
Зв'яжіться з нами
Ви можете надсилати свої запитання та коментарі щодо нашого повідомлення про конфіденційність нашому спеціалісту із захисту даних за адресою support@epn.net.